Vodafone y Movistar siguieron perdiendo clientes durante el pasado mayo

Hola. No estoy de acuerdo con que solo los tontos estamos con vodafone, porque hay gente de todos los colores, razas, ideologias etc, etc,etc.

A mi modo de ver esta organización, despues de haber sufrido las consecuencias de sus malas gestiónes es que: intentan captar muchos clientes al precio que sea, sin tener en cuenta que lo mas importante no es la cantidad sino la calidad por lo tanto muchos clientes hemos sido defraudados. De todos los que trabajan en esta organización creo que solo un 20 % esta capacitado para resolver problemas o dar soluciones efectivas, la mayoria se pasan la pelota de uno a otro y nosotros a esperar, insistir y llorar de impotancia.

Si algun ejecutivo esta leyendo este mensaje le dire, como cliente que ha sufrido estas consecuencias que : Deben preparar mejor a sus agentes, no deben mentir ni engañar, deben respetar a los clientes y ser claros en lo que se ofrece y el servicio que luego recibimos, porque NO SOMOS TONTOS y tarde o temprano no daremos cuenta de su falta de sinceridad y de la calidad del servicio y cuando las personas nos sentimos engañadas, mentidas y ofendidas, entonces es cuando perdemos toda confianza y por lo tanto no queremos continuar con el contrato. Quiero decir que es muy facil captar clientes ofreciendo cosas y mas cosas, pero si no se cumple entonces al final del camino (que es corto por supuesto), se acaba con un poco mas de dinero robado por supuesto y con la reputación por los suelos y en boca de todos por lo mal que nos sentimos.

Un saludo.

+1

otro que se va de vodafone a simyo

Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de atención al cliente que tienen. Les llamas para que te expliquen la promo de verano y te dicen que de momento no saben nada. Normal siempre te atiende el mono de turno que no sabe ni hablar tu idioma. Eso cuando no se dedican a cuando no saben algo a colgarte. Es de los peores SAT que hay. Desde que tengo Pepephone, de maravilla. Te atienden bien, son Españoles y saben de lo que hablan cuando les llamas..

Algunas cosas de las que dices no tienen fundamento alguno. En los ultimos 4 meses he hecho 2 portabilidades:

- De Yoigo a Vodafone

- De Vodafone a Orange

Con yoigo tenia un movil subvencionado, y estan de broncas conmigo para que les pague la subvencion. Con vodafone mas de lo mismo. Asi que cuando dices

Salir de Yoigo es mas barato y mas facil

lo haces sin fundamento alguno. Y ojo, que no lo digo por mi experiendia, lo digo pq es y siempre ha sido asi. Es algo totalmente fuera de lugar. Y luego dices un monton de cosas mas que no entiendo en que contexto las explicas.

El problema, para todos, es que a una gran parte de los usuarios de telefonia lo unico que les mueve es "que telefono me van a ofrecer si amago o me voy" y cosas por el estilo. Cuando ya tienen su movil mega chuli, entonces ven que la tarifa que contrataron no es tan chuli, y llegan las facturitas que no se pueden pagar, el corte del servicio y la cartita de Asnef. Asi, los que pasamos del movil subvencionado o ya tenemos el penultimo modelo y no ardemos de deseos por tener el ultimo tenemos que comernos las tarifas que otros promueven (por eso me he ido al basico de orange, echadle un vistazo pq parece que por primera vez se empiezan a hacer las cosas medio bien).