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FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al operador de telecomunicaciones móviles Yoigo por publicidad engañosa en el anuncio televisivo donde se atribuye la mejor tarifa del mercado y acusa a compañías de la competencia de no decir la verdad. Las denuncias han sido presentadas ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas. FACUA se ha basado en la Ley General de Publicidad para presentarlas. Su tarifa es igualada por Pepephone y MásMóvil.
Esta vez el encuentro con los bloggers se ha desarrollado en la propia sede de Yoigo. Ni en el castizo barrio de La Latina de Madrid ni en el céntrico Rubén Darío como el año pasado. En esta ocasión han preferido invitarnos a su sede de Alcobendas donde nos han enseñado los entresijos de la compañía. Al finalizar la visita, ha habido un cordial encuentro donde las novedades han brillado por su ausencia en lo que se refiere a tarifas y servicios. Sin embargo alguna de las novedades nos han sorprendido bastante por lo inesperadas que resultan.
La filial española de TeliaSonera, Yoigo, cerró los nueve primeros meses del año con un beneficio bruto de explotación (Ebitda) negativo de 876 millones de 84 millones de euros, lo que supone una mejora del 12% respecto al mismo periodo del año anterior, informó hoy la compañía en un comunicado. La operadora nórdica anunció que continuaría apoyando y desarrollando el negocio de Yoigo poniendo fin, de momento, a los rumores sobre una posible desinversión en su filial española.
Un buen dato para lo que llevamos de 2009 en el campo de la telefonía móvil, ya que el cambio de compañía sin cambiar de número, proceso conocido como portabilidad numérica, ha experimentado un gran avance en todos los meses del año excepto en enero. En el mes de julio, más de 400.000 clientes cambiaron de operador móvil conservando el número.
El pasado mes de junio casi 385.000 usuarios cambiaron de operador de telefonía móvil manteniendo su número, la cifra más elevada de los últimos doce meses, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Únicamente Yoigo y los OMV obtuvieron en junio un saldo positivo de líneas mediante la portabilidad, con 23.671 líneas y 15.068 líneas sumadas, respectivamente. Vodafone presentó un registro negativo de -19.827 líneas, seguido de Orange (-10.354) y Movistar (-8.558).
El cuarto operador de telefonía móvil en España, Yoigo, registró unas pérdidas brutas de explotación de 30,8 millones de euros en el segundo trimestre de 2009, lo que supuso un incremento en sus 'números rojos' del 22%, debido a los costes generados por la entrada de clientes de contrato. Yoigo incrementó en más de 100.000 su base de clientes, a pesar de que la compañía tuvo que acometer una "limpieza" de 70.000 clientes inactivos, hasta un total de 1,2 millones de usuarios
La nota mensual de la CMT no deja lugar a dudas: Vodafone es la peor parada en portabilidades mientras que Movistar sigue perdiendo clientes totales aunque se va recuperando. En resultado neto, Movistar ha perdido 4.374 líneas, Vodafone pierde 27.051 y Orange 2.969 mientras que las operadoras que ganan vuelven a ser Yoigo con 26.654 nuevos usuarios y los OMVs que se reparten un saldo positivo de 7.740 líneas.
Valencia, Alicante y Murcia (y algunos casos en León) se están viendo afectadas desde las 16h por una incidencia en las conexiones del operador Yoigo. Es posible ver tanto la red UMTS de este operador como la GSM de Movistar (se prioriza ésta sobre Vodafone con quien también tienen acuerdos) pero no es posible registrarse en ella. También se reportan casos de registro pero no se pueden realizar ni recibir llamadas. En el SAT de Yoigo confirman los problemas y esperan solucionarlos lo más pronto posible. ¿Te estás viendo afectado?
Analizamos el funcionamiento de la tarifa "Internet para llevar" de Yoigo y comparamos su comportamiento bajo la red Xfera y la de Movistar.
Durante 4 días hemos recorrido 4100 kilómetros visitando 15 ciudades repartidas por toda la geografía española para comprobar el funcionamiento de la banda ancha móvil de los cuatro principales operadores y dos OMV: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Simyo y Jazztel. ¿Quién es el más rápido? ¿Funciona igual Yoigo que Vodafone? ¿Vale la pena contratar con un OMV? ¿Son igual de fiables?
El servicio "Si traes tu viejo móvil" consiste en un descuento de 10 euros por cada móvil viejo entregado a la hora de la compra de cualquier contrato, prepago o Internet en las tiendas de Yoigo. El sistema solo aceptará los móviles viejos que estén en el listado de la operadora (según parece alrededor de 500 modelos algo recientes) aunque será cada tienda en particular la que podrá ampliar dicha lista o limitar el máximo de móviles viejos entregados por cada compra.
El recorte en clientes que Yoigo y las OMV realizan mes a mes desde hace un semestre ya ha hecho mella y la reacción no se ha hecho esperar. En el caso de Movistar se trata del 'Contrato Simple'; ofrece una tarifa de nueve céntimos de euro por minuto de llamada y nueve céntimos cada mensaje corto (SMS). El establecimiento sigue en 15 céntimos y no hay permanencia pero tampoco móvil subvencionado. Vodafone contraataca también con el 'Plan Super 90x1': 34.9 céntimos por llamada (establecimiento incluido) hasta un máximo de 90 minutos por llamada y 1000 minutos gratis al mes.
De nuevo un mes negro para las cifras de portabilidad de la primera compañía del país. Según la nota mensual de la CMT, Movistar perdió 27.324 clientes en portabilidad en ese mes, y en el periodo trimestral comprendido entre diciembre de 2008 y febrero de 2009, la compañía registró una pérdida del 4,23% del global de líneas ganadas mediante nuevas altas y portabilidad con respecto al resto de operadores en ese mismo periodo.
A pesar de las críticas, Yoigo fue el operador que más creció en el último trimestre de 2008 así como el que más números ganó en portabilidad en diciembre de 2008 y en el cómputo general de 2008. La portabilidad en el mes de enero alcanzó los 347.707 números, un nivel superior a la media móvil de los últimos 12 meses. Por operadores, Yoigo nuevamente obtuvo el saldo positivo más alto, con 21.819 números. Los OMVs se hicieron con 8.603 números; mientras que Orange y Vodafone sumaron 6.668 y 3.668 números, respectivamente. Por su parte, Movistar cedió a través de la portabilidad un total de 40.758 números.
Yoigo ha anunciado que a partir del próximo 7 de mayo sube el establecimiento de llamada, pasando de 12 a 15 céntimos, "para todos los clientes, nuevos y antiguos". De esta manera, Yoigo incumple de nuevo su promesa de no subir sus tarifas nunca, y a pesar de que es la compañía la que otra vez no cumple con su parte del trato, no duda en pedir la parte de la penalización correspondiente a los clientes que no estén de acuerdo con el incremento de la tarifa y decidan por tanto abandonar la compañía:
Esta semana conocíamos que Smol, uno de los distribuidores de Yoigo, ha anunciado que a partir del 2 de marzo venderá el iPhone 3G de 8GB a través de sus tiendas en exclusiva por un precio de 199 euros; estará asociado a un contrato de permanencia de 18 meses con la tarifa "Internet para llevar" que tiene una cuota mensual de 25 euros e incluye 1 GB de tráfico para navegar. Pues bien, Telefónica estudiará emprender las medidas legales "oportunas" contra quienes vendan el dispositivo de Apple.
El cuarto operador en conseguir licencia UMTS, Yoigo (en constante rumor de venta), más los Operadores Móviles Virtuales, han conseguido en el mes de diciembre ser los reyes de la portabilidad: 14.473 y 9.249 líneas respectivamente -tras restar los exportados- es el saldo acumulado en las últimas cifras presentadas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). La mayoría, a costa de Movistar, que pierde 35.569 clientes aunque sigue manteniendo un generoso 44.7% del mercado por un 31% de Vodafone, 20.6% de Orange, 1.9% de Yoigo y un 1.8% de todas las OMV. En ese mismo mes y en el global, se han portado 378.302 números móviles, lo que supone un aumento del 9,6 por 100 frente al volumen de diciembre de 2007.
A pesar de todas las críticas recibidas, Yoigo ha sido el operador móvil que mayor ganancia de líneas registró en los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2008, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), con un 34,4% de las altas netas totales, seguido de Orange (26,1%) y del conjunto de los operadores móviles virtuales (24%), quizás como efecto de su última rebaja a 8 céntimos minutos, tarifa única que sólo tienen algunas OMVs (Simyo y MásMóvil) y de la apertura de tiendas propias. Hace pocos días esta compañía alcanzó un millón de clientes. Yoigo, mantiene una cuota de mercado del 1.7% mientras que Vodafone y Orange, con 31 y 20.7% respectivamente, superan juntas a Movistar (44.9%)
Según informa la propia compañía mediante nota de prensa difundida en varios medios como El País, Yoigo ha alcanzado un millón de clientes después de poco más de dos años desde su salida al mercado en España.
Johan Andsjo, consejero delegado de Yoigo, no cree que el acceso a internet mediante el móvil llegue a sustituir a las líneas fijas como el ADSL o el cable. A su juicio siempre será necesario establecer límites de uso, lo que coloca a la banda ancha móvil en situación de desventaja con respecto a la fija.
Esta noche ha sido la elegida por Yoigo para convocar un encuentro con los bloggers y editores de diversas páginas web. El acto ha tenido lugar en un local situado en el Paseo de la Castellana de Madrid, junto al puente de Eduardo Dato, y donde varios miembros del staff del cuarto operador nos han respondido a las preguntas planteadas.
El cuarto operador de telefonía móvil de España está en venta. La sueca TeliaSonera ha puesto en el mercado a una empresa con licencia UMTS y que tiene como principal comprador a Orange. Su trayectoria parecía frustrada desde el principio; se fundó en 2000 aunque su lanzamiento se produjo a finales de 2006. Multitud de problemas han salpicado su relación con los clientes y la estrategia de usar Internet como canal exclusivo de ventas tampoco pareció funcionar, rectificando en los últimos tiempos con aperturas de tiendas propias. La fortaleza de las OMV ha colocado a Yoigo -comercialmente hablando- a su mismo nivel y hasta recopilaciones periodísticas confundían frecuentemente ambos tipos de operadores.
El cambio de hora ha traído problemas en la red de Yoigo -cuarto operador de telefonía móvil de nuestro país- desde la madrugada de hoy domingo. En el foro de Yoigo nos avisan que están sin cobertura 2G (y 3G) en gran parte de Madrid debido al cambio de horario, razón que aducen también en su Servicio de Atención Telefónica. Asimismo, afecta a provincias colindantes no pertenecientes a esta Comunidad. Esta compañía cuenta con aproximadamente 559.000 clientes y tiene acuerdos de itinerancia con Movistar y Vodafone.
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Yoigo mejora las tarifas de Internet móvil y lanza un bono de 500 MB por 8 euros con reducción de velocidad a 64 Kbps
Yoigo mejora las tarifas de internet móvil eliminando los límites de tráfico en las tarifas de Internet para llevar a las que aplicará una reducción de velocidad al superar 3 o 5 GB, dependiendo de la tarifa. Por otra parte lanza un bono de 500 MB mensuales por 8 euros, con reducción de velocidad una vez superado el tráfico.