El ADSL Libre que Movistar ofrece sin obligar al cliente a pagar los 13,97 € de cuota de línea, renace de sus cenizas con un aumento de velocidad. Su atractivo mejora notablemente gracias a que la velocidad de descarga pasa de 3 Mb a "hasta 10 Mb" por un precio total mensual de 32,90 €.

El precio oficial de los 50 megas que Movistar ofrece a los usuarios con cobertura de su red de fibra hasta el hogar, descenderá ligeramente a partir del próximo viernes, pasando a costar 39,90 € al mes. Se trata del mismo precio al que Ono comercializa sus 50 Mb.

Por primera vez se hace publico el sueldo de los principales directivos de Telefónica. El presidente de la compañía, Cesar Alierta, percibió casi 10 millones de euros durante el pasado año, lo que lo sitúa como el tercer ejecutivo mejor pagado entre las empresas cotizadas.

Telefónica ha elegido el mercado británico para lanzar a través de la marca O2 la que hasta el momento es su mejor tarifa móvil. Reúne llamadas y mensajes SMS sin límites junto con 1 GB ampliable de datos por un coste fijo mensual de 31 €.

Telefónica tendrá que desembolsar una multa que asciende a 151 millones de euros, después de que la justicia europea haya confirmado la sanción por impedir que otros operadores pudieran igualar el precio de su ADSL, al mantener excesivamente altos los precios mayoristas entre el 2001 y el 2006.

Muy mal tiene que estar la cobertura de internet en Riudecols, un municipio tarraconense de 1.300 habitantes, para que 150 de sus vecinos decidieran el pasado sábado cortar la carretera que pasa por el pueblo para reclamar un acceso en condiciones a Internet. Telefónica e Iberbanda fueron el blanco de sus protestas.

Movistar ha sido elegida por tercer año consecutivo como la Peor Empresa del Año por los consumidores de FACUA. Vodafone repite como segunda, seguida por dos entidades bancarias y una aerolínea.

El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.

El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.

Tras 20 años haciéndolo, Movistar deja de ofrecer terminales a los clientes de otras compañías y comenzará desde hoy a comercializar entre sus clientes teléfonos móviles de segunda mano, dentro de su nueva política de fidelización de sus clientes actuales. Estos teléfonos provienen a su vez de los que entregan los clientes de Movistar que quieren cambiar su teléfono por otro de gama superior y a los que se tasa su móvil antiguo. Así, dentro de estos Terminales como nuevos, encontramos el Samsung Galaxy SII, con 16 GB, cuyo precio será de 319 euros, un 40% menos que los 529 euros que cuesta nuevo.

La Audiencia Nacional ha condenado a Movistar a una multa de 40.000 euros por no eliminar de su registro de datos una deuda errónea de 1 céntimo, lo que provocó que un usuario continuara figurando como moroso en el fichero de Asnef-Equifax. El cliente constaba registrado por una deuda de 62,07 euros tanto en el fichero de Movistar como en el de Asnef, según informa FACUA.

Los call centers que atienden a clientes de Movistar desde el otro lado del charco tienen los días contados. Telefónica quiere minimizar la fuga de clientes garantizando que cualquier llamada será atendida desde nuestro país.

Los usuarios que no sienten bien atendidos cuando recurren al servicio de atención al cliente, suelen atribuirlo a que su interlocutor no está en España. Además de la baja calidad de la comunicación y las diferencias dialécticas y culturales, la cualificación técnica del personal suele dejar mucho que desear.

La velocidad de subida del VDSL de Movistar recibirá en los próximos días una importante mejora, en forma de un aumento de la velocidad de subida. Los 30 megas pasarán a tener hasta 3 Mbps desde el día 1 de marzo, aunque se anunciarán como 20/2 Mb.

La web de movistar.es sufrió anoche un defacement. Durante algunas horas, el contenido habitual de la web de Telefónica fue sustituido por la firma del autor.

El 2011 no ha sido un buen año para Telefónica en España. Aunque durante el último trimestre consiguió contener la fuga de usuarios, cerró el año perdiendo por primera clientes de banda ancha fija.

Los 200 megas están llamados a convertirse en la nueva frontera de la banda ancha en nuestro país. Al lanzamiento de los 200 megas de Ono responde ahora Movistar con una conexión FTTH de 200/20 Mb que lleva en fase de pruebas desde el mes de diciembre y se ha empezado a comercializar entre empresas en Madrid.

La filial de Telefónica en Alemania comercializa un seguro para que los clientes naveguen por Internet más tranquilamente. El robo del propio router ADSL, la suplantación de identidad y los fraudes en compras on-line quedarán cubiertos por 5€ al mes.

Algunos modelos de routers domésticos proporcionados por Telefónica a sus clientes ADSL, son el caldo de cultivo para que arañas que escanean secuencialmente rangos de IP's en busca de dispositivos vulnerables, modifiquen los DNS utilizados por los usuarios con el objetivo de interceptar silenciosamente la navegación. Telefónica confirma que está trabajando en el tema.

Telefónica es actualmente la única operadora que está haciendo despliegues a gran escala de fibra óptica hasta el hogar. Mientras los alternativos no se deciden a invertir en serio, la realidad marca que, con un 95% de cuota de mercado en la actualidad, en el futuro podríamos estar ante un nuevo monopolio de Movistar.

En el mes de diciembre, el total de líneas móviles y datacards ascendió en 258.909 líneas; se han portado 528.933 números móviles, lo que supone un aumento del 4,3 por 100 frente al volumen de diciembre de 2010. Vodafone y Movistar fueron los operadores de telefonía móvil que lideraron las ganancias netas de líneas en diciembre (diferencia entre líneas ganadas y perdidas), con 119.450 y 91.410 líneas, respectivamente. El tercero fue Yoigo, con 42.140 mientras que los Operadores Móviles Virtuales (OMV) lograron 29.300 nuevos clientes. Orange cedió 23.120 líneas.

Ya tenemos cifras que reflejan el impacto que ha supuesto el cierre de Megaupload para las operadoras situadas en nuestro país. Jazztel y Ono han sufrido en las últimas semanas una perdida del 5% del tráfico que circula habitualmente por su red. En el caso de Telefónica el descenso llega al 10%.

Un estudio sobre la calidad de los servicios de atención al cliente muestra que ningún operador de telecomunicaciones logra el aprobado. Aspectos como la poca coordinación o las largas esperas son claves para que la mejor situada, Euskaltel, sólo consiga un 2,85 sobre diez.

En 2011 se ha producido un cambio importante: el ratio líneas por habitante de la banda ancha móvil ha superado al ratio de la banda ancha fija en España. Con más de 13,96 millones de líneas móviles conectadas de forma activa a Internet, el ratio líneas por 100 habitantes de la banda ancha móvil alcanza ya las 29,7, por encima de las 22,9 de la banda ancha a través de tecnologías fijas. Así lo explica el Informe de la Sociedad de la Información en España de Fundación Telefónica, presentado hoy por José Manuel Soria, ministro de Industria, Energía y Turismo.

Está claro que Movistar (Telefónica) no está atravesando sus mejores momentos en España. Por primera vez desde hace años reporta perdidas. Además, no consigue frenar la caída de clientes, tanto en líneas fijas y móviles como en banda ancha fija. Se presentan muchos nubarrones en el horizonte.