Orange se suma a los operadores que ofrecen ADSL sin servicio telefónico con el ADSL Solo Datos, una conexión pensada para uso profesional que trae 20/1 Mb por un precio definitivo de 30,95 €.

Las operadoras han encontrado en sus clientes actuales un filón para captar a nuevos abonados gracias a su recomendación. Para motivarles ofrecen entre 50 y 60 € por amigo. Jazztel y Orange además regalan de forma directa un iPad al alcanzar 3 altas.

A diferencia de Movistar y Vodafone, Orange seguirá por el momento subvencionando los teléfonos móviles a sus clientes, ya sea en nuevas altas o a clientes que renuevan su terminal.

En las últimas semanas hemos ido informando de cómo primero Movistar, y luego Vodafone, abandonaban una de las prácticas más habituales a lo largo de los años en la telefonía móvil: la subvención de terminales como reclamo para que los usuarios contraten sus tarifas, y por la que el cliente puede recibir a un coste inicial bajo un modelo que normalmente podría costar varios centenares de euros.

El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.

Los usuarios que contraten el ADSL de Orange a través de su página oficial en Facebook pagarán 4 € menos al mes para siempre, además de recibir un terminal telefónico inalámbrico sin ningún coste adicional.

Esta misma semana empiezan a funcionar los equipos que Orange ha instalado en cuatro centrales para dar servicio a diferentes poblaciones de las Islas Canarias. 180.000 residentes podrán acceder a las ofertas con cobertura directa de Orange.

Dos de las nuevas centrales están situadas en Santa Cruz de Tenerife, otra en San Cristóbal de la Laguna (Tenerife) y la cuarta en Las Palmas de Gran Canaria. En total, 180.000 habitantes tendrán la opción de contratar las modalidades de ADSL desagregado.

En el cuarto trimestre, el grupo elevó su volumen de negocio en España en un 5% hasta 1.010 millones. Su base de clientes móviles aumentó en un 4,5% hasta 12,47 millones de usuarios. Los usuarios con contrato se incrementaron en un 6,7% hasta 7,61 millones. En el ámbito de la telefonía fija, Orange España registró unos ingresos de 707 millones de euros, un 6,6% más que en 2010. Los clientes de ADSL se situaron en 1,265 millones, un 13,5% más. Cierra 2.011 con una base total de clientes cifrada en 13.700.000.

En el mes de diciembre, el total de líneas móviles y datacards ascendió en 258.909 líneas; se han portado 528.933 números móviles, lo que supone un aumento del 4,3 por 100 frente al volumen de diciembre de 2010. Vodafone y Movistar fueron los operadores de telefonía móvil que lideraron las ganancias netas de líneas en diciembre (diferencia entre líneas ganadas y perdidas), con 119.450 y 91.410 líneas, respectivamente. El tercero fue Yoigo, con 42.140 mientras que los Operadores Móviles Virtuales (OMV) lograron 29.300 nuevos clientes. Orange cedió 23.120 líneas.

Un estudio sobre la calidad de los servicios de atención al cliente muestra que ningún operador de telecomunicaciones logra el aprobado. Aspectos como la poca coordinación o las largas esperas son claves para que la mejor situada, Euskaltel, sólo consiga un 2,85 sobre diez.

Orange, en colaboración con el Ayuntamiento de Madrid y el de Viladecans convoca un concurso de ideas para encontrar los usos y aplicaciones más interesantes para su conexión de fibra óptica hasta el hogar. Las mejores propuestas recibirán un Samsung Galaxy Tab 10.1.

El último informe trimestral de seguimiento sobre los niveles de calidad de servicio elaborado por la SETSI muestra que el ADSL de hasta 20 Mbps que ofrece Orange es el que más rendimiento real tiene, y ONO sigue siendo el rey proporcionando más velocidad que la contratada. En móvil, destaca que Yoigo es la más rápida en solventar reclamaciones de usuarios.

La filial de France Télécom anunció ayer una rebaja en los precios de los mensajes cortos (SMS) para los usuarios de las tarifas León y Ardilla, que pasarán de 15 a 9 céntimos. Por su parte, los clientes de la tarifa Delfín disfrutarán de 100 megas de navegación por semana. Según Orange, estas mejoras se aplicarán de forma automática sin necesidad de que los clientes llamen al teléfono de atención al cliente para solicitar el cambio. Sus competidores ya habían dado pasos para premiar a los usuarios de tarjetas de recarga. Vodafone incluye beneficios siempre que el usuario haga una recarga mínima de 10 euros, la misma cantidad que usa Movistar para rebajar los precios.

La operadora alega "razones técnicas" para hacer desaparecer de forma unilateral el descuento en la factura del 50% para siempre que anunciaban a mediados de 2009 en dos tarifas.

El aumento de velocidad del FTTH de Movistar a 50 Mb que realizó en 2010 le ha permitido evitar el tener que compartir con Orange las velocidades superiores que ofrece la fibra. La CMT confirma que los alternativos sólo pueden ofrecer 10 megas utilizando la red de fibra de Telefónica.

La encuesta que la Asociación de Internautas realizó sobre la calidad de los accesos a Internet Móvil da un descenso generalizado en las notas de todos los operadores, dejando como única aprobada a la banda ancha móvil de Movistar.

El informe que elabora cada semestre la SETSI desde la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones revela que la Internet móvil es cada vez más relevante, significando ya casi la mitad de las reclamaciones sobre el acceso a la red. Los problemas de facturación son los dominantes en todos los servicios.

Orange es el último operador en hacer público sus planes para introducir el LTE. Los primeros usuarios, incluyendo a particulares, se conectarán en Valencia y Barcelona antes de fin de año con velocidades de hasta 100/40 Mbps y 20 ms. de latencia. Orange también apuesta por la fibra y anunciará en las próximas semanas un acuerdo con otros alternativos para desplegar una red FTTH que rivalice con la de Telefónica.

Según la CMT, la banda ancha española se mantiene como una de las más caras de la Unión Europea. Esto ocurre si analizamos las mejores ofertas de cada país, o si sólo se toman en cuenta a los antiguos monopolios. Eso sí, Telefónica ha reducido considerablemente la diferencia de precios respecto a los demás históricos.

Los clientes de Orange en Francia tendrán la posibilidad de conectarse de forma gratuita a Internet a través de las conexiones de otros usuarios de la misma operadora, pero con ciertas limitaciones para que el propietario de la línea no vea afectado su rendimiento.

Orange es la primera operadora en poner a disposición de sus usuarios una aplicación Android para controlar y monitorizar su router multimedia Livebox 2. Una aplicación realmente útil, que permite entre otras cosas, ver la velocidad de sincronización o quién está conectado a nuestra WiFi. Todo ello directamente desde un móvil Android y próximamente para iOS.

Un informe de la Comisión Europea indica que España es el país de toda la Unión Europea donde los operadores menos invierten en mejoras de las redes en relación a los ingresos que obtienen, situándonos cuatro puntos por debajo de la media de los 27.

Orange y Yoigo han ganado las licencias en las bandas de 900 y 1.800 MHz, convirtiéndose en los primeros en obtener más espectro de este proceso que acabará con la adjudicación de las frecuencias del dividendo digital.

Viladecans estrena su flamante red municipal de fibra hasta el hogar y los operadores están tramitando las primeras altas de clientes con cobertura FTTH. En el foro FTTH, uno de los primeros usuarios de la red, documenta con fotografías y capturas de test de velocidad el funcionamiento de su conexión.

Los alternativos aprovechan la mala racha que está sufriendo la banda ancha de Movistar para aumentar el precio de sus productos. Los 20 megas de Orange pierden el título de los más baratos al subir 5 € su precio, mientras que Ono encarece los 100 Mb ante la ausencia de competencia en la alta velocidad.