Las operadoras han encontrado en sus clientes actuales un filón para captar a nuevos abonados gracias a su recomendación. Para motivarles ofrecen entre 50 y 60 € por amigo. Jazztel y Orange además regalan de forma directa un iPad al alcanzar 3 altas.

Desde la semana pasada, todas las tarifas planas de ONO Móvil incluyen 500 minutos en llamadas a otros teléfonos de ONO tanto fijo como móvil. La tabla con dichos minutos más los que tienes disponibles para otros operadores, quedaría como sigue, impuestos indirectos incluidos:

La escasa subida de 1 Mb con la que cuentan los 30 Mb de Ono tiene los días contados, por lo menos para los usuarios que contratan como empresa. Desde el 1 de abril la velocidad de subida se ha triplicado hasta los 3 Mb.

El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.

Tal y como adelantábamos a finales de febrero, ONO al fin ha decidido apostar por un mercado tan interesante como el de Canarias y lanza ofertas para 50 Mb / 5 Mb y 100 Mb / 10 Mb. TiVo -alta definición y 3D-, eso sí, tendrá que esperar. La nueva fecha prevista es final de año. Con la llegada del cable submarino desplegado por Canalink entre Cádiz y Canarias, iniciativa impulsada por el Cabildo de Tenerife a través del proyecto ALiX, ONO pudo acceder a una mayor capacidad de tráfico de datos para desplegar su red Docsis 3.0. Te contamos en detalle los precios.

Los clientes de Ono podrán acogerse a un aumento de velocidad permanente de 15 Mb sobre la velocidad contratada o a una duplicación para los de 6 Mb si aceptan un compromiso de permanencia de 12 meses. Este detalle no se menciona en el comunicado que hoy ha emitido la compañía.

Los clientes residenciales de ONO podrán acogerse a modalidades de 30, 50 y 100 Mb próximamente. El cambio se estaba gestando desde finales de noviembre de 2011 cuando -para no perder clientes- se ofertaban 15 Mb a precio reducido durante un año. Algunos clientes de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria ya están disfrutando del servicio aunque en pruebas. Los abonados que migren a las nuevas modalidades podrán acogerse a promociones específicas.Todo ello de manera escalada y con los clientes de empresa como segundo plato ya que la prioridad son los residenciales aunque desde febrero ya hay PYMEs con dichas velocidades.

Andalucía será la primera comunidad en disfrutar de los 200 megas de Ono, que se convierten en la conexión más rápida disponible comercialmente en España. Hoy se inicia la comercialización para un grupo de 120.000 pymes y autónomos.

15 megas más de velocidad extra para siempre, además de la velocidad contratada, recibirán los clientes de Ono que se comprometan a permanecer un mínimo de 12 meses con la operadora. Los clientes que actualmente tienen 15 Mb contratados, duplicarán su velocidad, mientras que los de 50 Mb navegarán a 65 megas.

ONO está preparando el lanzamiento comercial de una conexión de 200 Mbps, duplicando así la velocidad máxima que la propia operadora de cable y Movistar ofrecen, y situándose de nuevo como líder en velocidad de acceso en España.

Ya tenemos cifras que reflejan el impacto que ha supuesto el cierre de Megaupload para las operadoras situadas en nuestro país. Jazztel y Ono han sufrido en las últimas semanas una perdida del 5% del tráfico que circula habitualmente por su red. En el caso de Telefónica el descenso llega al 10%.

Un estudio sobre la calidad de los servicios de atención al cliente muestra que ningún operador de telecomunicaciones logra el aprobado. Aspectos como la poca coordinación o las largas esperas son claves para que la mejor situada, Euskaltel, sólo consiga un 2,85 sobre diez.

En el tarifario que hoy entra en vigor, los 30 megas de Ono reducen su precio definitivo hasta 31,9 € mensuales, resultando más baratos que los 15 megas. La rebaja también se extiende a los 50 megas que recortan 6 € su precio mensual.

El último informe trimestral de seguimiento sobre los niveles de calidad de servicio elaborado por la SETSI muestra que el ADSL de hasta 20 Mbps que ofrece Orange es el que más rendimiento real tiene, y ONO sigue siendo el rey proporcionando más velocidad que la contratada. En móvil, destaca que Yoigo es la más rápida en solventar reclamaciones de usuarios.

Los megas reales de Ono duelen a otras compañías incapaces de ofrecer el 100% de la velocidad que anuncian en su publicidad. Autocontrol rechaza parcialmente la denuncia de Jazztel en la que trata de impedir que Ono anuncie sus "megas reales".

Las cableras hacen planes para iniciar la migración de clientes hacia las nuevas direcciones IPv6. Ono, Euskaltel y Telecable (excepto R) han obtenido en los últimos meses la asignación de sus respectivos bloques IPv6. Ono iniciará la migración en Valencia, Madrid, Cádiz y Barcelona a partir del 2013.

Ono llevó a cabo durante este verano un estudio para identificar el volumen del tráfico que ocupan los clientes al visualizar partidos de fútbol a través de internet. Durante el último trimestre de este año, está desplegando la tecnología DPI adecuada para identificar con precisión y ralentizar el streaming deportivo. La operadora lo niega.

Ono estaría estudiando la implantación de un sistema que permita interceptar y ralentizar el streaming de vídeo de las retransmisiones deportivas por internet, de forma que no sea viable su visualización. El objetivo, compartido por uno de sus directivos recientemente, sería frenar el "consumo de partidos pirata". Actualización: El twitter oficial de Ono desmiente esta información, sin embargo, hemos podido contrastar documentación interna de la operadora donde se describen las medidas técnicas que están estudiando para identificar este tipo de tráfico.

A través de su blog, ONO da los pasos a seguir para evitar un ataque de phishing que están sufriendo sus clientes. El atacante suplanta a la empresa para conseguir los datos de las cuentas de usuario, algo habitual en bancos, pero no en operadoras.

La llegada de TiVo a nuestro país a través de Ono no ha estado exenta de problemas, tanto para la compañía, que se ha quedado sin el dominio tivo.es, como para un usuario español que ha sido víctima del acoso de sus abogados buscando quedarse con el dominio que tiene registrado desde hace años.

El informe que elabora cada semestre la SETSI desde la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones revela que la Internet móvil es cada vez más relevante, significando ya casi la mitad de las reclamaciones sobre el acceso a la red. Los problemas de facturación son los dominantes en todos los servicios.

ONO ha presentado hoy las que serán dos de sus apuestas fuertes en los próximos meses: la comercialización desde ya mismo de la conexión de 100 Mbps y el nuevo servicio de televisión basado en TiVo, que llegará en octubre a Madrid y Barcelona por 10€ al mes.

Después de meses de espera, parece que TiVo está listo para comercializarse. Ono ha abierto un site con información del servicio y promete seis meses gratuitos para los que se pre-inscriban.

Ono sustituye a partir del 1 de septiembre su conexión de 12 megas por una nueva modalidad de 15 megas con 1 de subida, manteniendo el precio. El objetivo es "ofrecer mayores velocidades reales que minimicen el impacto de tener diferentes aparatos conectados a la misma red", asegura la operadora.