Desde marzo Jazztel ha aumentado en dos ocasiones la penalización con la que se protege de los usuarios que piden la baja antes de completarse el alta del servicio. Se trata de una sanción contraria al derecho de desistimiento que tienen los consumidores.

Jazztel ha solucionado en tiempo récord una vulnerabilidad del área de clientes de su página web que permitía descargar facturas de cualquier usuario simplemente con introducir su número en la barra de direcciones del navegador.

Las operadoras han encontrado en sus clientes actuales un filón para captar a nuevos abonados gracias a su recomendación. Para motivarles ofrecen entre 50 y 60 € por amigo. Jazztel y Orange además regalan de forma directa un iPad al alcanzar 3 altas.

Jazztel se convertirá en el operador alternativo con mayor cobertura directa en Canarias tras la apertura de 27 centrales propias en las islas, que permitirán a sus clientes navegar a velocidades de hasta 30 megas, según ha informado la compañía. En realidad, son unos 300.000 los potenciales clientes, un número similar a la cablera ONO que, junto con Telefónica, son las que ofrecen mayores velocidades de conexión. Los trabajos con cables submarinos del Cabildo Insular de Tenerife, han repercutido en todas las islas y colocan a este comunidad al nivel del resto del país.

El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.

Un nuevo rango de IP's utilizado por Jazztel parece estar maldito. Los usuarios que navegan bajo una IP iniciada en 37 no pueden acceder a numerosos servidores. En realidad el problema no está dentro de la red de la operadora y tiene su origen en el agotamiento de direcciones IPv4.

Jazztel descontará un 20 por ciento para siempre en la cuota de la tarifa plana de voz o Llama y Navega a sus clientes de ADSL o de línea Jazztel al contratar una segunda, tercera, cuarta o quinta línea de móvil sin comprometerse a un periodo de permanencia, ni tendrán penalización en el caso de dar de baja la línea sujeta a promoción. Así, por ejemplo, la Tarifa Plana 300 minutos pasa a costar 15,96 euros al mes y 23,96 euros al mes con 600 minutos (impuestos indirectos no incluidos)

Jazztel está elaborando un nuevo plan estratégico que dé continuidad al plan vigente que finaliza este año y que se ha visto desbordado por la superación de objetivos. Los nuevos planes reservan inversiones conjuntas en una red FTTH compartida con otros alternativos que cubriría 3 millones de hogares en 2015, según la información que hoy publica VozPópuli.

Jazztel cerró el 2011 con su segundo mejor trimestre de su historia, captando 75.114 nuevos clientes de banda ancha. La base total asciende a 1.122.675 clientes contratados, por encima de los objetivos que tenía marcados la compañía. Durante el 2011, el número de centrales con cobertura directa llegó a 880.

Ya tenemos cifras que reflejan el impacto que ha supuesto el cierre de Megaupload para las operadoras situadas en nuestro país. Jazztel y Ono han sufrido en las últimas semanas una perdida del 5% del tráfico que circula habitualmente por su red. En el caso de Telefónica el descenso llega al 10%.

Un estudio sobre la calidad de los servicios de atención al cliente muestra que ningún operador de telecomunicaciones logra el aprobado. Aspectos como la poca coordinación o las largas esperas son claves para que la mejor situada, Euskaltel, sólo consiga un 2,85 sobre diez.

Jazztel acaba de renovar la promo con la que comercializa su ADSL y VDSL, ampliando la cuota mensual promocionada hasta abril de 2013, pero recortando el bono de llamadas a móviles a la mitad en las conexiones de 12 y 6 megas y retirando la posiblidad de disfrutar de 250 MB de internet móvil gratis al mes.

En el tarifario que hoy entra en vigor, los 30 megas de Ono reducen su precio definitivo hasta 31,9 € mensuales, resultando más baratos que los 15 megas. La rebaja también se extiende a los 50 megas que recortan 6 € su precio mensual.

El último informe trimestral de seguimiento sobre los niveles de calidad de servicio elaborado por la SETSI muestra que el ADSL de hasta 20 Mbps que ofrece Orange es el que más rendimiento real tiene, y ONO sigue siendo el rey proporcionando más velocidad que la contratada. En móvil, destaca que Yoigo es la más rápida en solventar reclamaciones de usuarios.

Los megas reales de Ono duelen a otras compañías incapaces de ofrecer el 100% de la velocidad que anuncian en su publicidad. Autocontrol rechaza parcialmente la denuncia de Jazztel en la que trata de impedir que Ono anuncie sus "megas reales".

Poco ha tardado Jazztel en responder a la rebaja del ADSL 10 Mb de Movistar a 19,90 €. La nueva promoción de Jazztel baja todavía más el precio promocional, hasta 15,95 €/mes durante los primeros 12 meses en el caso del ADSL 12 Mb.

Los primeros usuarios que participan en la fase beta de Jazzbox ya están disfrutando del servicio desde el pasado viernes. Hemos querido saber más y en este artículo interrogamos a un forero participante de la beta. Nos cuenta todos los detalles de la nueva televisión de Jazztel con Canal+ Yomvi. Y añadimos una sorpresa negativa: el precio definitivo podrá subir hasta los 17,55 € + IVA.

Jazztel ha abierto una web donde presenta todos los detalles de su nueva televisión Jazzbox. La fase beta del servicio en la que participarán 625 clientes que ayudarán a pulir los últimos detalles ya ha arrancado.

El organismo que vela por la veracidad de la publicidad ha expulsado temporalmente a Jazztel como socio de la entidad, después de que la operadora haya continuado emitiendo una publicidad considerada como engañosa, en la que aseguraba un ahorro de hasta 200 € frente a otras ofertas ADSL.

Jazzbox, la televisión digital de Jazztel será el sistema para acceder al nuevo producto de entretenimiento de Canal+ que se presentará este jueves. Trae la emisión en directo de Canal+, el acceso bajo demanda a sus contenidos y un videoclub online. La cuota del servicio será de 10,95 €/mes, aunque gratuita hasta 2012 para los que se inscriban a la fase beta que se abrirá en los próximos días.

Jazztel renueva su Plan Amigo premiando a los usuarios que atraigan nuevos clientes a la operadora. La compañía entregará hasta 1.000 Samsung Galaxy Tab 10" WiFi 16 GB de forma directa y sin sorteos.

Jazztel no ha decepcionado en la presentación de su nuevo producto de televisión online. Se trata de un media center que conectado al ADSL de la operadora reproduce los mejores contenidos bajo demanda y en alta definición de Canal+, incluyendo videoclub y canales de TV.

Jazztel y Canal+ han adelantado hoy que trabajan conjuntamente en un sistema de televisión online que se lanzará durante este otoño. Traerá los contenidos premium de Canal+ a través de la red de banda ancha de la operadora.

El informe que elabora cada semestre la SETSI desde la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones revela que la Internet móvil es cada vez más relevante, significando ya casi la mitad de las reclamaciones sobre el acceso a la red. Los problemas de facturación son los dominantes en todos los servicios.