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Movistar se enfada con Simyo

Joshua Llorach

Aprovechando los cambios en el consumo mínimo de Movistar, Simyo inicio una campaña publicitaria en la que animaba directamente a los clientes de Movistar a romper su permanencia debido a que se habían modificado las condiciones del contrato y con la ley en la mano no podían ser penalizados. "Al existir una modificación en las condiciones del contrato, el cliente tiene derecho a darse de baja sin penalización alguna, incluso en el caso de no haber cumplido la permanencia", aseguraba la operadora móvil virtual.

Pero poco ha durado. Por lo visto Telefónica ha exigido a Simyo la retirada de la campaña bajo amenaza de iniciar acciones legales.

A pesar de que en todo momento hemos sido respetuosos con la Ley, hemos recibido un comunicado oficial desde Movistar en el que nos requieren para que "de modo inmediato" cesemos con la mencionada publicidad. Asimismo nos advierten de que, de no verificarse la cesación requerida, procederán "a ejercitar las acciones judiciales que reconoce la legislación vigente", aseguran desde Simyo.

Finalmente Simyo ha cedido y se compromete a no continuar con la campaña, pero matiza "la información está disponible en muchos sitios de Internet. ¿Habrán recibido estos sitios una carta similar a la nuestra?".

Es significativo que una empresa de la dimensión de Movistar mueva su maquinaria legal para atacar a un OMV como Simyo. ¿le estará empezando a hacer daño? Por otra parte, si Simyo anima a sus clientes a luchar por sus derechos, por que la ley les ampara, ¿no deberían hacer ellos lo mismo y no ceder a la primera de cambio?

Parece ser que Simyo también ha eliminado de youtube.com los vídeos que parodiaban la publicidad de Movistar.

💬 Comentarios

BocaDePez
BocaDePez
2

Claro a MoviStar no le interesa que la gente se entere que hay una empresa infinitamente mas barata que Vomistar para voz y datos, ni tampoco les interesa que la gente empiece a pensar cuanto puede ahorrarse con otras compañias ni en las putadas que les hacen...

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BocaDePez
BocaDePez
2

Algunos comentarios:

- Que una operadora informe acerca de los derechos de los consumidores es más que bueno (en vez de esconderlos como ha hecho en este caso Bomistar) A alguién le ha llegado ese SMS de cambio de condiciones?

- Que otra operadora, además de incumplir la ley, perjudicar al consumidor y engañar en repetidas ocasiones, siga teniendo un 45 % de cuota de mercado me parece incomprensible (siendo además la más cara).

- Que una operadora utilize los abusos de sus competidoras en su propio beneficios es maravillo (se llama competencia, ni desleal ni leches!)

- Que alguien pretenda que por el hecho de que esta operadora emita esta publicidad además deba dar asesoramiento legal para los clientes que se vayan de Bomistar es una pretensión ridicula... ¿Sabeis lo cobra un abogado por estas gestiones?

Permitidme un consejo: Iros de Bomistar AHORA es el momento. Si reclaman la penalización vais a www.usuariosteleco.es o la OMIC de vuestra ciudad... Si no funciona y os meten en ASNEF (es bastante improbable) pues vais a la Agencia Española de Protección de Datos.

Yo ya me he dado de baja y me he pasado a Simyo... a ver la factura, pero esta vez estoy preparado :)

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Pnia

Yo tengo vodafone y simyo.

Vodafone es un caca, y con simyo estoy muy contento. Tengo vodafone porque me sale gratis a mi novia (solo establecimiento), aunque en mi casa con VF tengo una mierda de cobertura, siempre se me corta. Con simyo es barato, tengo todo el control de gastos, recargas y todo.

Me pillé simyo para no pagarle las llamadas a vodafone, que me da asco. En cuanto termine permanencia los mando a paseo. El otro día llamaron de vodafone para alguna oferta y no veas el gusto que me dió decirles que no kería nada, estaba esperando para darme de baja.

tumerudi
2

Sería por lo menos curioso ver a clientes de Movistar rompiendo su permanencia de 24 meses adquirida en junio por el iPhone para irse a Simyo.

¿Os lo imagináis?

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makarzur

yo creo que esa gente debería devolver el iphone o pagarlo. devolverlo es fácil, pero cual es el precio tarifa del iphone?

🗨️ 26
sorrillo
1

No tienen derecho a hacerte pagar el terminal, en todo caso devolverlo. Y creo que tampoco.

Tu firmaste un contrato de buena fe con el operador, el contrato incluía de forma inseparable la permanencia y el terminal.

El operador cambia las condiciones del contrato de forma unilateral y no da opción a mantener las condiciones del contrato originales para los clientes ya existentes. Por lo tanto no tiene derecho a reclamar nada ya que es quien ha roto el contrato.

A la práctica no lo aceptan y te obligan a pasar por una denuncia a consumo, pero la razón esta del lado del consumidor.

BocaDePez
BocaDePez
-1

No hay precio de tarifa para los iPhones pero segun la ley hay que pagar la tarifa del contrato minimo por el tiempo de permanencia que queda.

Si contamos que el contrato mas economico te obliga a consumir 20€ de telefono y 15€ de internet y que los contratos son de 24 meses pues saldira por unos 900€ la penalización mas barata y eso sin sumar lo que ya pagarón por el terminal y los que se pusieron 150€ de consumodeberian pagar uno 4000€ de penalización a dia de hoy.

Un iPhone 16GB completamente LIBRE cuesta unos 1.000€.

Movistar es un engaña bobos y les sale siempre bien la jugada y mientras la justicia no se da cuenta del timo de las permanencias...

Y que dejen de llamar desde el 1485 que no quiero oir ni hablar de esta empresa.

🗨️ 11
usuario-eliminado

mira a ver si hay precio de tarifa o no...

Imagen original en http://img170.imageshack.us/img170/3478/facturaiphonesm1.jpg
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BocaDePez
BocaDePez
1

Esa factura no es válida ya que es de un distrubuidor de Movistar y en tu mensaje se denotan ganas demostrar al mundo tu atadura o metedura con Movistar.

Pon una factura del terminal libre y que no tenga ninguna relación con Movistar.

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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me gusta tu scanner

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heffeque
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Yo creo que lo que deberían de hacer es no cambiar las condiciones de todos aquellos que tienen permanencia, así de sencillo, que mantengan las condiciones hasta el mismo día en el que acaba tu permanencia, a los 24 meses y 1 día las mimas condiciones para todos, pero ya en ese momento podrías decidir si te piras o no.

Bodescu

De eso nada: Quien cambia las condiciones es Movistar, a sabiendas de lo que dice la Ley. Ateniendose a las consecuencias.

Si yo hubiese decidido amarrarme a un contrato como el que se obligo a firmar con el Iphone, ahora mismo ya estaria fuera gracias a este regalo en forma de incumplimiento de contrato.

Y de pagar/ devolver el terminal... TURURU!!

un saludo

inar

Opino igual. Romper el contrato significa que no te pueden penalizar, que se rompe a todos los niveles y que por tanto te quedas como estabas antes de firmarlo, ésto es, sin conexión y sin terminal.

Lo que no me parece propio es protestar porque nos han modificado las condiciones en el contrato, pero luego solo queremos rescindir la parte que nos interesa, para así quedarnos con el teléfono por la cara porque nos mola cantidad.

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BocaDePez
BocaDePez
1

Cuando se firma un alta con permanencia asociada (y algo parecido con un terminal de zona azul) se firma esta parte del contrato que es bastante jugosa para Telefonica:

En especial el punto 18.1 donde explicitamente dice que romper el contrato no quita de pagar la parte proporcional que resta de la permanencia de la subvencion del terminal.

Supongo que es una clausula abusiva, pero a priori es lo que se firmo con la permanencia y tocara resolver este problema en un tribunal y que alguien dictamine la validez de dicho apartado... Desde luego los abogados de telefonica habran blindado las nuevas permanencias desde e cambio de tarifas del año pasado.

🗨️ 9
usuario-eliminado

el contrato de iphone viene a decir lo mismo, pero ahi esta el caso de alguno que reclamó a saco a la secretaria de telecomunicaciones

BocaDePez
BocaDePez
2

Esa cláusula se refiere al caso en el que tu te das de baja del contrato por tu cuenta, no tiene nada que ver con el caso de cambio unilateral en las condiciones por parte de la operadora.

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JuanNadie
-1
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Bodescu
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inar
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Bodescu
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inar
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Bodescu
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BocaDePez
BocaDePez
winky1

Me parece bien que Simyo no se meta en batallas legales, ya que no son gratis y al final los usuarios finales seriamos los más perjudicados. Mejor que centre (sus esfuerzos económicos) en buenas tarifas y mejora del servicio.

Fdo: Usuario de Simyo ex de Movistar.

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BocaDePez
BocaDePez
2

Yo tambien soy ex de Movistar y actualmente de Simyo y encantado.

Simyo no ha hecho más que decir la verdad lo que a movistar le jode mucho. Si a ti te hacen un contrato de permanencia por X meses y luego cambian las condiciones ¿ no es logico poder darse de baja sin penalización ?

Y es que movistar confunde permanencia con esclavismo.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Es que imaginate que no se pudiera hacer. Te haces de movistar y firmas un contrato segun el cual tienes que pagar 10 euros al mes durante 18 meses. Pasa un mes y movistar decide unilateralmente pasar a cobrar un minimo de 500 euros al mes. Por supuesto eso no va a pasar, pero seria exactamente el mismo caso que pasar de pagar 10 euros mas iva al mes por todo el servicio a pasar a llamar 10 euros mas iva al mes y aparte los sms y todas las llamadas con tarificacion especial...

BocaDePez
BocaDePez

Yo soy de los que medí de baja cuando la subida del establecimiento de llamada, concretamente de vodafone. Y despues de ver la factura, en la que me cobraban enterita toda la permanencia, puse una reclamacion en la OCU, el resultado ha sido que me han devuelto la parte proporcional de los meses que llavava con vodafone. No decis que no hay que pagar nada de lo que quede de permanencia? puedo hacer algo mas¿

fkrfpvfxyjb

Que todo el mundo se de de baja en el nefasto monopolio. Viva la competencia.

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BocaDePez
BocaDePez
-1

¿Monopolio con un 45% del mercado móvil? :-O

dmtz77

¿Alguien puede explicar lo de romper el contrato? ¿Es solamente para Movistar o para el resto de compañías también sirve?

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Kalimist
2

Cuando cambian las condiciones contractuales, en este caso el consumo minimo en Movistar, el cliente tiene derecho a darse de baja sin penalización.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Muchas gracias.

makarzur
0

creo que eso es publicidad desleal, yo no sé si es ilegal o no, pero no se si os acordaréis de una campaña que hubo de leche pascual, a cerca de uno de sus zumos, contra minute maid. hacían publicidad diciendo que los zumos minute maid tenían x de zumo natural y los suyos tenían 2x. al final acabaron a hostias pero no recuerdo quien ganó, pero ya no hay anuncios de ese tipo, así que entiendo que ganaron ese pleito los de minute maid, o sea cocacola.

a mi me parecen igual de rastreros lo de movistar que lo de simio. y no creo que simio haga competencia. nadie se acuerda de la presentación del iphone en madrid? se intentó usar para la conferencia una conexión de simio porque se capo la wifi de la tienda, y se hizo el ridículo de una manera despelotante. lo único que moló fue que solo vimos una pancarta con una oferta del macdowell dos horas antes.

🗨️ 10
Josh
-1

Nadie hizo el ridículo, se intento y no salio como se esperaba X(

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makarzur
1

no te equivoques. se hizo el ridi, pero no es culpa ni de esta página ni de los que fueron a retransmitirlo. la culpa es de la tecnología de pacotilla que nos venden.

Vermu

Se puede hacer una camparación como la que dices del minud maid y Pascual cuando son productos diferentes o son productos de la misma compañía. Una vez hablando de eso me comentaron que había la posibilidad de que uno fuera refresco y el otro fuera zumo, por eso se podían comparar. ¡Pero quién sabe!

🗨️ 2
makarzur

la cuestión era si una compañía podía hacer publicidad desprestigiendo a otra. y si son productos diferentes, tampoco se debería hacer, porque imagínate que volkswagen hace coches y, por ejemplo además hace además bicicletas. ahora viene citroen y dice: las bicis de VW son una mierda y los coches de citroen sin mejores que esas bicis. el ejemplo es un poco idiota, pero es igual que un refresco-zumo. puede que no sea ilegal hacerlo, pero que puede que haya una ley no escrita en el mundo del marketing que diga que no se ataca al adversario directamente.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Se puede hacer publicidad comparativa, sin desprestigiar, que es lo que hacian los de pascual, al dar datos reales, objetivos y demostrables, y es lo que hace por ejemplo tele2, al comparar sus tarifas con las de telefonica. Mientras te limites a dar datos, sin opinar sobre el otro producto, estaras dentro de la legalidad.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo creo que lo de simyo es compentencia y punto.

Ni desleal ni ostias, todo tonterias tuyas, lo que es desleal que roben como pretende hacerlo. Te cambian todas las condiciones, pero lugo que nadie diga que el consumidor puede marcharse a otra y romper el abuso, pero claro, es desleal... ¡Manda carallo!

inar

Mira por ejemplo la publicidad de Tele2 con lo de las llamadas mas baratas que Telefónica. O cuando la misma Movistar sacó su anuncio de las tres pirámides de colores (naranja, roja y azul) con el famoso "como somos más...". ¿No animaba ahí a clientes de Orange y Vodafone a darse de baja en esos operadores para irse con ellos?

Simyo ahora recurre a ardides que sabe tienen gancho, como la posibilidad de darse de baja sin penalizaciones ante modificaciones contractuales unilaterales, y lo usa para captar clientes de Movistar. Y si lo que cuentas es verdad como es el caso, no es delito. Otra cosa es que siente mal a la competencia o al implicado, Movistar en este caso, y que por ahorrarte costes en temas legales, decidas echar atrás la campaña, como ha hecho Simyo.

vasco20

El problema es que en España esta prohibido hacer ese tipo de publicidad comparando productos, que es el tipo que se hace en Estados Unidos

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Aquí alguno no ve mucho los anuncios de la tele; dicese el de zumos 'Don Simón'.

En España está permitido la comparación de productos similares.

Lo que está prohibido es decir que tu producto ES MEJOR que el de la competencia.

Si no hay más compañias que lo hagan no es que no puedan, si no que no quieren.

Un saludito.

Pnia
1

Supongo que será desleal, pero entonces ....

¿Que pasa con la política? porque si no me equivoco, toda la campaña fué un partido desprestigiando al otro, jejeje.

BocaDePez
BocaDePez

Maticemos. SIMYO no es una pobrecita OMV . Detrás tiene a KPN, una de las principales operadoras europeas y da soporte a varias OMV españolas

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

pero la filial española si que es bien pequeña, no tienen ni suficientes tecnicos para activar las llamadas perdidas.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Es su problema. Si en vez de montar una empresa en serio, montan un chiringuito para tener el minimo de costes laborales

inar
1

Es significativo que una empresa de la dimensión de Movistar mueva su maquinaria legal para atacar a un OMV como Simyo. ¿le estará empezando a hacer daño? Por otra parte, si Simyo anima a sus clientes a luchar por sus derechos, por que la ley les ampara, ¿no deberían hacer ellos lo mismo y no ceder a la primera de cambio?

No creo que sea así. Simplemente Movistar no quiere consentir que se dañe su imagen de empresa.

Y la opción de Simyo es lógica, ya que todos sabemos los costes de un proceso legal. Movistar se lo puede permitir, y lo sabe, y por eso lo hace. Pero Simyo imagino preferirá destinar ese dinero en otras cosas, en vez de ir en busca de aventuras quijotescas contra el molino más grande, simplemente por cuestiones de ego.

BocaDePez
BocaDePez

Cada dia me arrepiento menos de cambiarme de movistar a vodafone, me cambie en Noviembre del año pasado a Vodafone tras estar mas de 9 años con Movistar.

🗨️ 6
Setzer

pues en Fodafone tambien son un poquito gitanos...

yo estoy por irme, pero es que no hay uno weno

saludos

🗨️ 4
menumorut
1

Como son los gitanos?

Puedes explicar la comparacion para que nos enteramos todos? X(

🗨️ 3
joseangel
-1

Chanchulleros y poco de fiar. ¿Es que necesitas un dubijo o donde te criaste no habia familias gitanas? Porque si quieres yo te presento a los gitanos que vivian en Toledo en mi barrio a ver cuanto duras con monedero.

Destrozaron dos pisos que les dieron por ser gitanos y no tener nada. Vendieron hasta los grifos. Y trabajo había, proque mi familia emigró allí a trabajar y fue muy facil encontrar en qué. Los niños apenas iban a la escuela, y el que iba se dedicaba a robar a los demás, a pelearse, a no estudiar y a apestar a todos con su mugre.

Lo siento por los gitanos que sean buenas personas, pero despues de mi infancia y de las acciones de farruquito... tengo muy claro qué son los gitanos.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
1

Tengo amigos gitanos que valen mas en calidad humana que diez tios como tu. Leales, honestos y siempre a tu lado. Su palabra vale lo que un contrato escrito y pondria mi vida en sus manos sin pensarlo.

A ver si te crees que los grandes ladrones del planeta son gitanos, o quiza piensas que las grandes multinacionales que maltratan y ninngunean los derechos humanos las manda un clan gitano, o quiza sea que los explotadores de niños tipo marcas mundialmente conocidas de calzado infantil son propiedad de un gitano.

No eres mas que un sucio racista. No se que te habra pasado en tu infancia, pero no me cabe la menor duda de que te lo has buscado.

BocaDePez
BocaDePez

A mí estuvieron cobrando 25 € cada mes, después de un año de no usar su tarjeta, a pesar de que en mi contrato no estaba eso estipulado. Para mí, Vodafone no existe.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo estoy deseando irme de Mofafone... Tuve un problema con ellos, culpa suya, y tardaron 2 meses en solucionarmelo y horas y horas de llamar al 123 y hablar con media argentina. Además, muchas veces me colgaron, cada vez me decían una cosa y al final tuve que arreglarlo con el departamento de calidad...

Por cierto, mira la factura todos los meses a ojo que siempre se les cuela alguna llamada o servicio que no has pedido...

En cuanto termine la permanencia, me voy a un OMV :-)

Vermu

Para qué ponéis el enlace a los videos de youtube si vosotros mismos ya decís que los han eliminado xD

BocaDePez
BocaDePez

Lo lógico es que tengas derecho a darte de baja por este motivo. Imagina que tú te haces un presupuesto con tu sueldo de cada mes en el que destinas X euros al móvil. Tú aceptas un contrato en el que sabes que vas a gastar esa cantidad al mes. Si después te cambian las condiciones no es lógico que tengas que pagar 10 más al mes y por consiguiente gastar más de lo que tienes previsto. No sería lo normal en este caso que al haber cambiado las condiciones del contrato el usuario tuviera derecho a rescindir de él sin penalización? Por ley cualquier cambio de tarifas se tiene que avisar con 30 días de antelación en los que el cliente tiene el derecho a anular su contrato y por supuesto no pagar nada, si pasado un plazo el cliente no dice nada se entiende que ha aceptado las condiciones.

BocaDePez
BocaDePez

Además parece que los de simyo lo hacen a propósito. Ya se metieron con movistar con el anuncio de las pirámides y ahora con esto. Aunque los motivos son buenos porque movistar no tiene derecho de cobrar permanencia, parece que los de simyo hacen estas campañas con el propósito de que se hable más de ella y darse a conocer. Si de verdad quieren quitar las permanencias que ayuden al cliente que atraído por su campaña le claven una penalización a enfrentarse a movistar para que se la perdonen, pero es muy bonito proclamar lo que dice su anuncio pero que después no ayuden al cliente a quitarse su penalización.

fargom

al final le estan dando mas publicidad los de movistar con la posible denuncia

yo ni me habia enterado de que se podía romper la permanencia en movistar... aunque claro, no veo los anuncios de la tele. :P