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Movistar cierra el grifo a las suscripciones SMS premium fraudulentas

Joshua Llorach
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Hasta el 10% de las reclamaciones que recibe Movistar están relacionadas con las suscripción a servicios SMS premium. Después de años mirando para otro lado y beneficiandose del tráfico que generan estos servicios, Telefónica ha decidido pedir el permiso por escrito del suscriptor antes de permitir nuevas altas.

Numerosas empresas se dedican a esta industria, que ha hecho del engaño su principal forma de captar clientes. Podemos encontrar mensajes simulados de advertencia para actualizar el navegador, falsas encuestas de Youtube que premian con un iPad y un sin fin de argucias para captar la atención del usuario. El siguiente paso es pedirle que introduzca su número de móvil, mientras las condiciones del servicio aparecen al final de la página en letra pequeña, en gris sobre fondo negro.

En el caso de la imagen que abre este artículo, cuya campaña aún se puede encontrar en numerosas webs de descargas, introducir el número de móvil supone recibir 25 mensajes al mes a 1,42 € cada uno, lo que asegura una sorpresa en la factura de 35,5 €.

Las operadoras llevan años mirando para otro lado, en parte porque también se benefician de los SMS que circulan por su red. Las asociaciones de consumidores han denunciado reiteradamente estas prácticas ante Consumo.

Los ministerios de Industria y Sanidad tienen previsto tratar el problema en la Comisión conjunta de Tarificación Adicional, pero Movistar ha decidido pasar a la acción, exigiendo documentación que prueba la voluntad del usuario para darse de alta.

Desde hoy, Movistar no cursará altas en servicios SMS premium de sus clientes si la solicitud no viene acompañada de una declaración firmada del usuario y una fotocopia de su DNI, que tendrán que ser enviadas por correo ordinario a la operadora. En la práctica, este requisito significa la inviabilidad de este tipo de campañas engañosas.

El cambio no solo afecta a las nuevas altas. A partir del 15 de enero, las suscripciones en vigor que no hayan enviado la documentación serán canceladas de forma automática.

💬 Comentarios

BocaDePez
BocaDePez
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Algo inteligente por parte de la Operadora.. pero para nosotoros los prestadores de servicios Premium una gran putada.. aun así estamos felices de saberlo, no apoyamos a estos contenidos.

Salu2!

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BocaDePez
BocaDePez

A ver si así se filtran de una santa vez las puñeteras páginas de descargas de contenidos gratuitos cobrados por la cara y desaparecen de las búsquedas.

BocaDePez
BocaDePez

Como en todo tipo de negocios, hay gente honrada y gente que no lo és, me parece un paso un poco radical, el de telefónica, pero sinceramente alguna medida es necesaria.

Así por encima, se me ocurre, que en vez de meter el usuario, el número de telefono en una web, tuviera que enviar manualmente el mensaje con la palabra secreta al 5555, o como corresponda, almenos así el operador tendría control de quien ha solicitado el servicio.

Lo lamento por los prestadores.

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BocaDePez
BocaDePez

Aun así muchos seguirían dándose de alta sin saber qué están haciendo. La gente no lee la letra grande, entonces mucho menos la letra pequeña. A no ser, que tuviesen que enviar un mensaje que dijese "sí, quiero pagar 35€ mensuales por recibir mensajes". Entonces sí que supongo que se lo pensarían.

BocaDePez
BocaDePez
1

Como bien dicen pagan justos por pecadores, pero es que hay muchos pecadores y no he visto que los justos hayan si quiera puesto el grito en el cielo ante estas actuaciones, seguro que si los justos hubieran hablado con las operadoras, con el gobierno o con quien sea se pudiera haber pensado en un sistema mas correcto para todos.

De momento no queda otra que proteger al usuario, espero que el resto de las operadoras tomen las mismas medidas.

Ahora bien, con todo, espero que se busque un sistema mas fácil, asi pensando rapido, bastaría con que cuando te suscribes a un sistema de estos (ya sea intencionado o no) la operadora te mande un mensaje de confirmacion, y digo la operadora, avisandote y dejandolo bien claro, con la opción de cancelar el proceso de alta. Con eso creo que bastaría. El problema es que ahora el sistema se ha dejado en manos de los prestadores, los cuales para engañar al usuario han enmascarado el proceso para que este no se de cuenta de lo que está haciendo.

Es que no es normal, que hagas una encuesta por la web, con el sorteo de un Ipad (x poner un ejemplo) y al finalizar te pida el movil, y para saber si te van a suscribir a un sistema tengas que leerte 500 lineas de texto de las condiciones de un contrato, para buscar si te van a dar de alta o solo si lo usaran para notificarte, o solo para cobrarte 0,30 centimos por paticipar o lo que sea.

BocaDePez
BocaDePez

los sms premium tendrian que desaparecer .

jodete saludos

BocaDePez
BocaDePez

Los que ofreceis esos servicios en su mayoria sois unos timadores.

BocaDePez
BocaDePez

Moriros de hambre.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Joderos. Así de simple

txus007

Me parece correcto.

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BocaDePez
BocaDePez
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creo que el que manda un sms premium ya es mayorcito, y debe de ser el que tiene que velar por susu intereses.

lo que no puede ser es que las empresas de telefonia tengan que ser las mamas de nadie.

todo absolutamente todo debe de ser libre y cada cual haga lo que quiera.

como sigamos asi internet adios pues puede entrar un virus y nadie ha velado por evitarlo.

Ya vale de gilipollecessssssssssssssss

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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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el problemas es que son mayorcitos a la hora de enviarlos y después: "timofonica me esta cobrando por revivir sms menudos ladrones"

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BocaDePez
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....tu sabes de que se esta hablando aqui?..

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joseangel

Claramente lo sabe, porque lo cierto es que la mayor parte de la gente se cabrea con el operador móvil por cobrar de más, cuando es simplemente victima de una estafa de otras compañías.

BocaDePez
BocaDePez
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Si, y tambien las operadoras son mayorcitas para darte de baja cuando lo solicitas... y son mayorcitas para saber los fraudes que se comenten y poner los medios para evitarlos, cosa que no hacen, etc.. ¿estas seguro de que todo todo libre? ¿tu sabes lo que estas diciendo? xDDDDDD ¿todo todo? ¿no sera mas bien todo todo de los demas mientras a mi no me toque?

Serakon

En el momento en el que no paran de enviar SMS me parece que eres bien poco libre.

Antes había normas y era muy engorroso y ahora ahy otras y es mas fácil para el usuario ahora si te dedicas a la estada por SMS es una putada anda que no a picado gente cuando le llega un SMS con remitente "MOVIESTAR" este mes promoción de sms gratis este mes para activare envié un SMS a tal...

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BocaDePez
BocaDePez

Es que ese ejemplo debería de ser denunciable, pero en este país nunca pasa nada...

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BocaDePez
BocaDePez

Es denunciable, pero si estás dispuesto a dejarte pasta y tiempo en el litigio sin la certeza de si ganarás o perderás, para ellos si denuncia uno de 5000 y gana es perfectamente asumible, para ti si pierdes y no ganas nada es la culminación de un despropósito. Lo que debe ser es perseguible por la abogacia del estado al violar múltiples derechos de los ciudadanos.

BocaDePez
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Si somos libres para darnos de alta, ¿por que somos esclavos para darnos de baja?

Menos memeces, si somos libres el alta y la baja van en las mismas condiciones.

Tu me mandas un mensaje con nº de remitente y yo te devuelvo uno que ponga baja y me lo quitas. asi aceptamos barco, sino el barco por el culo del timador.

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BocaDePez
BocaDePez

Esa es otra como darse de baja, si probabas a mandar BAJA al mismo numero de telefono muchas veces te decian, uy palabra no reconocida o numero de destino erroneo, y ala para darte de Baja tenias que buscar que empresa era, meterse en su web y perderte hasta encontrar información que no siempre estaba.

Y esto se ha estado permitiendo durante años por parte del gobierno el cuál es el que tiene que proteger al ciudadano, tiene que ver telefonica a protegernos, que realmente se estan protegiendo ellos, si, peor ya han hecho mucho más que otros por solucionar el problema

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BocaDePez
BocaDePez

Lamentable, porque además se aprovechan de los más cándidos.

BocaDePez
BocaDePez

Por supuesto que cada uno es mayorcito, con lo cual tambien lo somos para enviar el dni y firmar un papelito. La mayoria de los servicios de suscripcion no avisan de forma clara que lo son con lo cual por supuesto que deben tener un control, y puesto que es un pago mensual o semanal o diario yo veo perfecto que haya un contrato firmado por en medio.

De todas compende que tu comentario da mas la impesion de que se te acabo el negocio que de que te preocupe la libertad de internet que en este caso no está amenazada por ningun lado.

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BocaDePez
BocaDePez

Es que gracias a esto, mucha gente tendra que trabajar de manera seria para ganar dinero, ya basta de robar a la gente, por eso algunos se cabrean

BocaDePez
BocaDePez
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Venga ya ! Esta gentuza de los negocios sms premium juegan con la ingenuidad de la gente y a veces hasta con sus necesidades al ofrecer premios. El contrato está en letra tán ilegible y pequeña que muy poca gente repara en la estafa hasta que es demasiado tarde y manda el telefono. Muy bien por Movistar al poner a estos chorizos en su sitio.

BocaDePez
BocaDePez
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el titular es bastante amarillista

las operadoras ganan muy poco con ese tipo de sms porque casi todo el coste se lo tiene que dar al prestatario del servicio por no hablar de los fraudes que sufren

¿y por que siguen prestando ese servicio si tantos problemas les da? pues porque la ley obliga y las medidas que pueden adoptar para evitar los fraudes estan muy limitadas

antes de lanzar reportajillos como este no estaria de mas que los autores se informaran con un poquito mas de profundidad del negocio real que hay detras de estos servicios y de quienes son los que realmente se forran

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BocaDePez
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¿Seguro que obliga la ley a prestar esos "servicios"?, yo no lo tengo tan claro, muchas OMV tienen bloqueados este tipo de servicios y siguen operando con total normalidad.

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BocaDePez
BocaDePez
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seguro seguro

las operadoras tiene obligacion de enviar las llamadas o sms de la red publica es dcir que no pueden censurar destinos sin una justificacion ante la cmt o la setsi

imagina que movistar decidiera no pasar las llamadas o recibir los mensajes de los numeros gestionados por bt colt orange etc

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BocaDePez
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Tan limitadas estan las medidas que pueden tomar que mira lo facil que lo han hecho... Enga ya... por poco que ganen con SMS, GANAN. Y es mas, ganan comodamente sentados, sin hacer nada. Si saben que existe fraude mas delito tiene no poner los medios para atajarlo, salvo claro esta, que tu te beneficies de el. O que pasa, ¿que hace dos dias no podian pedir consentimiento del interesado y de repente si pueden pedirlo por arte de magia? ¿Es que hace dos dias alguien se lo impedia? va a ser que no. La operadora tendra la obligacion de enviar lo que sea, pero seguramente tambien tiene la obligacion de comprobar la veracidad de los datos... Desde luego rapido van a atajar el problema, justo cuando le han visto las orejas al lobo, que jodida casualidad tan casual. "Amarillista" o no, las operadoras se lucran de esto, de los numeros de tarificacion especial (para obtener el mismo servicio el cliente que obtendria llamando a un fijo, pero claro... estos numeros hay que pagarlos a parte). Que casualidad -joder cuantas hoy- que todo lo que permite lucrarse a la operadora y jode al cliente de una forma u otra, siempre es dificil de solventar, atajar, ponerle remedio.. hasta que se va a sacar una ley para forzar una solucion y de repente, toma ya... todo se soluciona en 2 dias. Increible... debe ser que los encargados de dar estas soluciones en la operadora tienen el poder de pasar de un estado ameba gilipollas total a un estado de iluminacion... eso o deben imaginarse al cliente cabreado con la ley en la mano bien enrollada y a punto de metarsela por su culo de operadores. Si encima voy a tener que darles las gracias por su "servicio"...

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BocaDePez
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esperate a ver que dicen la setsi y la cmt

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joseangel
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¿ que ganan poco ? Si vienen quedando con el 30-40% de lo que se cobra al usuario final. Lo digo de memoria, pero los ingresos para Movistar están en torno a los 220 millones de Euros anuales. Y en el artículo parece que son las jodidas hermanas de la caridad. Vaya cara.

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BocaDePez
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nanay no sabes

se queda con menos del 10% salvo que el numero este es su propia red que se puede quedar con un 20$

BocaDePez
BocaDePez

Movistar es la que más cobra por los sms premium, y cualquier operadora siempre se queda con más del 50% del importe del mensaje.

altiria.com/retribuciones-sms-premium/

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BocaDePez
BocaDePez

Claro, y la empresa que te ofrece el servicio no se lleva nada. Yo he tenido este sistema de SMS premium y de 1.20+iva, yo me llevaba 50c. Calculo que la empresa se lleva otros 50 y 20 movistar.

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BocaDePez
BocaDePez

hay cinco actores en este negocio

1 - el que presta el servicio de horoscopo alertas concurso o lo que sea

2 - el titular del numero de telefono que lo gestiona y se lo alquila al que presta el servicio (emsertex opera etc) se puede saber quien es el titular del numero consultando los registros publicos de la cmt

3 - la operadora desde la que "cuelga" el telefono que presta el servicio (movistar bt jazztel colt orange etc)

4 - la operadora desde la que se hace la llamada o la que recibe el sms

(movistar bt jazztel colt orange vodafone yoigo etc)

5- el usuario que hace la llamada o recibe el sms

en algunos casos el que presta el servicio es tambien el titular del numero o en otros casos la operadora de la que cuelga el numero es la misma que la operadora desde la que se hace la llamada o la que recibe el sms

por lo tanto el dinero que se cobra al cliente se tiene que repartir entre dos tres o cuatro participantes

la operadora del cliente no suele llevarse mas del 10% y la operadora de la que cuelga el numero no se suele llevar mas del 20% asi que el 70% o mas se lo lleva el titular del numero y de ahi reparte con el que presta el servicio

son negocios que parecen muy sencillos pero a poco que piense uno se da cuenta de que son mas complicados de lo que parece

BocaDePez
BocaDePez

Ya era hora! a ver si el resto de operadoras también lo hacen después de que telefónica haya dado el primer paso...

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BocaDePez
BocaDePez

Pues de estafas que no se han controlado hay - o habia cuando me sucedió a mi - muchas, como la de la llamada diciendo que tienes un paquete y has de llamar a tal numero (de tarificación especial) y lo denuncias y telefónica no hacia nada.Salñudos

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BocaDePez
BocaDePez

Telefonica no es un juzgado ...ahi es donde tienes que denunciar o en oficina del consumidor , luego se aplicaran las medidas que se estimen oprtunas tanto por parte de la cmt por medio de las operadoras y por el usuario final , las operadoras no son tu mama

BocaDePez
BocaDePez

Los que lo hacen mal, hay que criticarles. Los que lo hacen bien, hay que alabarles. Y hoy me quito el sombrero y agradezco a Movistar que eliminen estos timos. Gracias.

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djcool

VODAFONE tambien se suma ahora es necesario FAX con dni y firma para activarlo

BocaDePez
BocaDePez
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Hay que hacer PRESIÓN para que vodafone siga el ejemplo

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BocaDePez
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ni presion ni leches

basta con tener dos dedos de frente y no picar con esos servicios y con eso se acaba con el 90% de las altas "no deseadas"

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Esquin

Yo calculo que dos dedos de frente repartidos entre XXXmiles de ilusos, debe dar aproximadamente uno o dos nanometros por cabeza.

Si es que la suerte esta mal repartida...

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BocaDePez
BocaDePez

no veas la de gente que pico con el iphone serigrafiado con los nombre de la seleccion española de futbol

en la mayor parte de los casos tienes que meter tu telefono en una web te envian una clave y luego tienes que meter esa clave en la web y luego van algunos y dicen que "mi mujer se dio de alta sin quere" ¡anda ya!

BocaDePez
BocaDePez

En Vodafone si te intentas dar de alta en un sitio de esos, te llega un sms con un PIN que debes introducir en el navegador y en el que te informan de que te estás suscribiendo a un servicio premium de pago. Si después de eso sigues adelante, ya no se que mas van a hacer, a mi ya me parece suficiente.

Este me llegó el otro día de un conocido número de timadores de estos, supongo que porque algún gracioso se dedica a inventarse números a ver si cuelan.

795052

Vodafone INFO: Esta solicitando un servicio de suscripcion de SMS de pago, para finalizarla inserte el PIN: xxxx en la WEB. Mas info en la WEB del proveedor

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BocaDePez
BocaDePez

eso no es que lo haga vodafone sino que lo tienen que hacer todas las empresas de sms para suscribirte idnependientemente de la operadora que sea la del movil y eso es asi porque la principio solo bastaba con meter el movil habia gente que puteaba a otros dando de alta su movil

BocaDePez
BocaDePez

Que le den a Robafone. Nunca más el Potfone, garrafone.

BocaDePez
BocaDePez
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No siempre estoy de acuerdo con Telefónica, pero hay que reconocer las cosas cuando se hacen bien, y esta medida me parece un gran acierto. Ya era hora de que una operadora diera el 1er paso.

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BocaDePez
BocaDePez

Esto es otra estrategia más de movistar para seguir tomándonos el pelo.

A mi jamás se me ha cobrado y yo por su puesto enviar un sms premium... ni de coña vaya, pues desde hace 2 meses me están cobrando al módico precio de 3,99 € mensajitos que yo jamas he enviado ni recibido confirmación ni descarga alguna, ha por cierto estos cargan han sido realizados en concepto de PAGOS MOVISTAR.

Llamo para quejarme y me dicen que los devuelven sin problemas y me dice que he me bloquean todos envíos a sms premium, cierto me devuelven los 7 euros que me habían cargado.

Ya deberían de estar todos los servicios dados de baja no? pues me cargar 15 euros mas en esa factura y este mes he mirado la facturación y me han cargado 3 sms premium mas.

Con esto quiero decir que miréis vuestra facturación y leer este articulo, y si desde diciembre se necesita envío de documentación... ¿donde esta mi DNI y mi autorizacion?

tencuidado.es/con-los-sms-premium/movist…-ser-cierto/

Tal ha sido mi cabreo y indignación que he puesto una reclamación en "usuariosteleco" y a seguir mirando la factura cada 3 dias hasta que pase el mes que me queda de permanencia para largarme a otro operador.

Espero haber ayudado

Salu2

BocaDePez
BocaDePez

Fantástico, es como para aplaudir hasta que te sangren las manos.

BocaDePez
BocaDePez

Como le duele algunos que ahora mismo los que siguen timando con esos sms premium sean vodafone, orange y yoigo y no la tan mala malisima Movistar :P

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BocaDePez
BocaDePez
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En este caso, se deberían poner todos de acuerdo en este tema. Es una vergüenza lo de los sms premium y deberían venir desactivados de serie, como cuando haces ahora un alta en telefonía fija y los 806/906 vienen desactivados.

BocaDePez
BocaDePez

ni vodafone ni orante ni yoigo ni movistar son los que ofrencen esos servicios

a ver si enfocamos bien el objetivo de nuestra mala leche porque son otras empresas las que de verdad estan haciendo negocio con esto

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joseangel

Cierto, pero Vomistar finalmente se ha molestado en ayudar a sus clientes en vez de simplemente mirar y lucrarse, mientras que las otras operadoras no.

Muy bien por Vomistar. Las otras deberían seguir su ejemplo.

BocaDePez
BocaDePez

solo puedo decir ....tienes mas razon que un santo :D

BocaDePez
BocaDePez

por fin alguien termina con la estafa de los mensajitos...lo sorprendente es que justo haya sido Movistar (con la que no suelo empatizar mucho) pero lo cortés no quita lo valiente: enhorabuena a los usuarios de movistar, los de las demás aún estamos expectantes

Esquin
1

Bien, pero tarde, muy tarde. Y lo mas vergonzoso, es que por ley, aun no estamos protegidos despues de tantos años.

Esto lleva siendo un fraude monumental desde el principio, pero como los proveedores sacan tajada y grande, nadie estaba interesado en cambiar la situacion. Ignoro la extraña razon de Movistar para hacerlo ahora, pero espero que sea un punto de inflexion para erradicar completamente este sistema de robo a mano armada.

BocaDePez
BocaDePez
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!La solución a este problema de los Sms Premium ,es pedir a la compañia de telefonia movil,la desconexión del envio y recepción en el movil de los Sms Premium!.

BocaDePez
BocaDePez

Hay que andar con mucho ojo con este tipo de publicidad, ya que puede intervenir nuestro Ordenador, y dejarlo fuera de combate.

BocaDePez
BocaDePez

Bravo. Ya era hora. Espero que todos los operadores moviles actuen asi. El engaño que ha sufrido muchos usuarios es brutal.

BocaDePez
BocaDePez

Me parece bien que se frenase el timo generalizado. Seamos sinceros, una inmensa mayoría de esos servicios son un timo. Que ahora te pidan una declaración firmada y un DNI, no creo que sea gran impedimento para estos timadores profesionales. Simplemente, les resultará un poco más complicado, pero al final, lo lograrán engañando a la gente, como siempre han hecho. A ver si a partir del 15 de enero realmente cambia algo la cosa y sobre todo, a ver si hasta el 15 de enero no empeora.

BocaDePez
BocaDePez

Muy bonitas palabras, pero sólo son eso, pues a mí me vienen cobrando unos 20 euros al mes desde hace 5 meses y Telefónica aún me pone pegas para darme de baja ese servicio que no he contratado, por lo que estoy cursando la baja de las tres lineas que tengo contratada con la compañía, eso significa que aún les interesa hacer caja con esas subscripciones

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BocaDePez
BocaDePez

me pasa lo mismo, dicen que tengo que reclamar a terra y no sé cómo mierda hacer

BocaDePez
BocaDePez

ya veo que hay muchísimas personas perjudicadas y timadas por el robo de los mensajes premiun. ¿por qué no lo resuelven de una vez por todas?

BocaDePez
BocaDePez

es mentira. ahora mismo estoy reclamando porque me han dado de alta en el servicio premium y movistar no hace nada para desactivarme el servicio aunque tengo ya varios numeros de referencia de reclamacion telefonica y escrita.

BocaDePez
BocaDePez

Responsables de Movistar:

los mensajes premiun que recibo diariamente ¡¡¡¡¡¡¡dos!!!!!! y me cobran

la friolera de ¡¡¡¡¡ 30 € !!!!!! al mes, es un autentico timo, y legalizado o no,

repito una y mil veces, que ME LOS ELIMINEN. ¡¡¡¡¡NUNCA DI DE ALTA!!!!!!,

TIENEN QUE PROHIBIR ESA ENTRADA QUE EN SUMA, ES UN ROBO, Y NO ME ARREPIENTO DE DECIRLO. MI NÚMERO ES: 666073763. Y EL "NÚMERO QUE ENTRA Y RATIFICA ESTE GRAN ROBO, ES EL NÚMERO: 797844 .¿pOR QUÈ NO PUEDEN ANULAR TAL ENTRADA. QUE LO DECLARO COMO UN PERFECTO ROBO?

¿ACASO LOS SEÑORES RESPONSABLES DE MOVISTAR COBRAN SU COMISIÓN?

BocaDePez
BocaDePez

Un poco de cordura......

BocaDePez
BocaDePez

Todo mentira

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Hola! soy periodista. En la sexta estamos haciendo un reportaje sobre los SMS premium. ¿podríamos contactar contigo para que nos cuentes cómo te estafaron? Gracias

elopezciria@gmail.com

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BocaDePez
BocaDePez

Yo tengo la solución.

Me fui a Yoigo.

Salu2,

JB

BocaDePez
BocaDePez

el problema son los proveedores , en muchas ocasiones la operadora solo se lleva lo que cuesta un sms 0,15€, y todo lo demas el proveedor.... hay una nueva legislacion de sms premium , echadle un vistazo porque es obligatorio que te aporten tu consentimiento expreso del alta , sino lo hacen estan obligado a devolver toda la parte cobrada por el proveedor. Reclamarlo en base a legislacion vigente. saludos

BocaDePez
BocaDePez

Si quereis una buena entrevista deberias contactar con el servicio de defensa del cliente de telefonica... son unos fenomenos !!