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Jazztel estudia pagar a sus empleados según la valoración del cliente

Leo en Expansión que Jazztel estudia un nuevo sistema de salarios para que una parte del mismo sea variable en función de la satisfacción expresada por los clientes. "El auténtico centro de toda la actividad de la compañía". Así definió el nuevo director general de la operadora, José Miguel García al departamento de atención al cliente.

Además, adelantó que también su compañía está hablando con Telefónica, Vodafone y Amena para estudiar la posibilidad de cerrar un acuerdo que permita a Jazztel comenzar a ofrecer servicios como operador móvil virtual (OMV). Al parecer, la segunda es la que tiene más posibilidades.

Jazztel por cierto, asegura que la ampliación de capital por un importe máximo de 119,8 millones de euros cubrirá todas sus necesidades de financiación hasta finales de 2007, según publica Telcommunity.

Jazztel, recoge Reuters, ha conectado su red de fibra óptica con la mitad de las centrales de Telefónica, lo que le daría acceso a unos 12 millones de líneas telefónicas.

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  • Cerrado

    #138128

    A mi me parece muy bien, siempre y cuando esto se aplique a TODO empleado de Jazztel, desde el currito o el teleoperador hasta

    A mi me parece muy bien, siempre y cuando esto se aplique a TODO empleado de Jazztel, desde el currito o el teleoperador hasta el más alto cargo de la compañia. Porque, como se suele decir, aquí o jodemos todos o la p.uta al río. La misma culpa tiene la persona que no realiza bien su trabajo, que la persona que contrata a dicho empleado, ya que si hubiera hecho bien su trabajo, no hubiera cogido a cualquiera a expensas de que le pueda salir rana.

    Salu2.El Innombrable.

        • #138176

          Cerrado

          jajajaja, claro que pujals no tiene sueldo "normal" como…

          jajajaja, claro que pujals no tiene sueldo "normal" como ningún directivo de una gran pyme.

          Esos señores tienen contratos de alta dirección, con una regulación legal distinta a la del resto de curreles.

          Y con respecto a la noticia, qué quieren bajar aún más la mierda sueldo que se cobra de teleoperador?

          • #138245

            Cerrado

            No sé si es el caso, pero hay contratos de directivos de esa…

            No sé si es el caso, pero hay contratos de directivos de esa forma. Eso si, cuando dan beneficios, el pasturrial que se llevan es impresionante.

            • #138319

              Cerrado

              hace tiempo lei que no obtendra una renumeracion "extra"…

              hace tiempo lei que no obtendra una renumeracion "extra" hasta que no entre en beneficios, es deir, cobra y cuando jazztel gande dinero, Pujals se forra

    • #164936

      Cerrado

      RANA, RANA SALE MAS DE UNO Y UNA. PERO TE VOY A DECIR UNA…

      RANA, RANA SALE MAS DE UNO Y UNA.

      PERO TE VOY A DECIR UNA COSA"QUE LAS PIRAMIDES SE CONSTRUYEN DESDE ABAJO.

      LA MASA LABORAL DE ESTOS TIEMPOS DEJA MUCHO QUE DESEAR Y EMPRESAS GRANDES Y NEGOCIOS PEQUEÑOS TIENEN QUE ECHAR MANOS DE "LO QUE HAY". VEASE CUANDO VAMOS A UN BAR DE TAPAS, UNA TIENDA, O DONDE QUIERAS... SE HAN PERDIDO LOS VALORES.... SE HA PERDIDO LA """VOCACION DE TRABAJADOR"". TODO TRAS LOS DERECHOS VALE. LOS DERECHOS SOCIALES. PUES LOS DERECHOS DE HONRADEZ..YA NO ESTAN.

      VALE QUE UN PEQUEÑO MUY PEQUEÑO NEGOCIANTE SE DE LA VULTA PARA QUE LOS QUE COBRAN DEL NEGOCIO... NO HAGAN NI EL GUEVO. EN EL TRANSCURSO DEL DIA HAY QUE TRABAJAR TODA LA JORNADA HAY QUE DEDICARSE AL TRABAJO. Y SI EL PEQUEÑO NEGOCIO VA MAL. ENCIMA EL QUE TIENE LA CULPA ES EL QUE "PAGA". SEA O NO MULTINACIONAL.

      LOS VERDADEROS TRABAJADORES ESTAMOS HARTOS DE VAGOS E INEPTOS. QUE SE AMPARAN EN LEYES Y DERECHOS PARA HACER SU AGOSTO.

      VEASE, VEASE LA ESTADISTICA DE BAJAS MATERNALES.. SEÑORAS QUE EN CUANTO CUMPLEN EL TERCER MES TIENEN TODAS LAS DOLENCIAS, QUE SE LES CURAN AL DAR A LUZ Y QUE TRAS COGER LA BAJA MATERNAL ESTAN DEPRIMIDAS Y TARDAN EN DARSE DE ALTA UN AÑO. QUE EXTORCIONA A LOS NEGOCIOS PARA QUE " O ME ECHAS O ME DOY DE BAJA?

      CREO QUE AL DECIR QUE LA CULPA ES DE QUIEN SELECCIONA A LOS TRABAJADORES.. TE EQUIVOCAS.

      TODA PERSONA DEBE SER RESPONSABLE. Y DAR AQUELLO PARA LO QUE HA SIDO CONTRATADO. EN CASO CONTRARIO TAL COMO LO PLANTEAS SOLO VALE EL QUE ELIGE Y NO EL QUE SE OFRECE.

      ESTO NOS LLEVA A UNA SOCIEDAD POBRE DE VALORES, SIN ENTUSIASMO, SIN VALORES, NO EXISTE META... SOLO UN YO SIN CRECIMIENTO "QUE COMO SOY COMO SOY.... LA CULPA ES TUYA, HABER ELEGIDO A OTRO..... Y ASI PASAMOS LA PELOTA AL OTRO LADO.

  • Cerrado

    #138160

    Jajajajajajjaja !!!!!

    Esto ya es rizar el rizo.

    Osea, que ponen a gente incompetente, no les dan recursos para hacer bien su trabajo y ahora incluso les quitaran parte del sueldo !!!!!

    Si es que hay que tener morro.

    Lo hacen mal y encima se premian (con mas beneficios) por ello.

    Increible.

    • #138164

      Cerrado

      Buscan el afan de superacion de la gente, yo lo veo genial.…

      Buscan el afan de superacion de la gente, yo lo veo genial.

      Ahora, independientemente de los estudios que tengas, si te esfuerzas en tu trabajo .. lo veras recompensado, ya no seras uno mas.

      • #138175

        Cerrado

        Esta muy bien. ¡Pero deberían hacerlo todas las empresas! Ya…

        Esta muy bien. ¡Pero deberían hacerlo todas las empresas! Ya me aburre llamar al 1004 y tenga que ser yo el que le explique detalladamente que es y para que sirve el servicio que le pregunto, porque le suena que se lo han preguntado antes pero no sabia de que le hablaban.

        • #139143

          Cerrado

          como se puede ser tan payaso y abrir la boca sin saber nada…

          como se puede ser tan payaso y abrir la boca sin saber nada de nada ,ignorante que eres un ignorante deja a la gente del 1004 que bastantes lios tienen con telefonica ( entre otras cosas por falta de recursos y formacion) ah! claro tu eres el tipico listilllo que sabe de todo y no sabe hacer la o con un bote .........obreros como tu muertos estaria mejor.............

          • #139239

            Cerrado

            En un servicio de atención al cliente deben saber responder a…

            En un servicio de atención al cliente deben saber responder a lo que le preguntes (mientras esté en la medida de lo razonable, como suele ser el caso).
            Que en lugar de eso te pongan a un personaje al otro lado del teléfono que lo único que intenta hacer es hacerte colgar a la más mínima, mejor que no pongan a nadie.

            Por cierto, ".........obreros como tu muertos estaria mejor............." suena muy de otra época, así que usa un poco el cerebro chavalín.
            Deduzco por tu rabia y dolor expresada con un no muy simpático guiño al TERRORISMO que tienes alguna relación directa o indirecta con esa gente... (al 1004 me refiero)

      • #138198

        Cerrado

        hay gente q por mucho afan q le ponga no esta preparada para…

        hay gente q por mucho afan q le ponga no esta preparada para ciertos trabajos.

        En el sat, deberia haber gente de fp de informatica o incluso electronica o telecomunicacion. La realidad es q el 50% son personas sin estudios, algunos de ellos seran muy capaces pero la mayoria no creo q este a la altura.

        Del mismo modo habra gente con estudios q tampoco es competente, y a estos tb pueden joderlos.

        A la empresa le deberia dar igual el nivel formativo mientras el empleado sea competente. Pero tampoco le pidas peras al olmo.

        Yo he tenido compañeros en fp q eran autenticos cracks y podrian enseñar mucho a algun ingeniero. Y tb he tenido compañeros q pese a terminar el ciclo no estan nada capacitados.

        Yo en resumen opino q es una buena propuesta.

        • #138199

          Cerrado

          Estoy contigo. Yo tengo a un colega que trabaja en un SAT y…

          Estoy contigo. Yo tengo a un colega que trabaja en un SAT y la peña le pide hasta la dirección para mandarle regalos por solucionarle el problema que nadie consiguió hacerlo... lógicamente al final se retractan y no envían nada XD. En cambio hay otros que es para reirse. Creo que es una iniciativa muy buena.

      • #139142

        Cerrado

        tu si tienes que superarte o volver a la españa de franco…

        tu si tienes que superarte o volver a la españa de franco asqueroso analfabeto

      • #138498

        Cerrado

        para que luego te atiendan moros y sudacas a los que casi no…

        para que luego te atiendan moros y sudacas a los que casi no se les entiende, lamentable.

      • #139144

        Cerrado

        eso es, la gente del 1004 y 1002 cada vez mas puteada, los…

        eso es, la gente del 1004 y 1002 cada vez mas puteada, los técnicos de tesa ( los poquisimos que quedan) con la espada de damocles encima de la cabeza ......joder todas las operadoras son lo mismo haber si espabilamos el cliente le suda la po..a , al empleado a explotarlo al maximo y sacar los maximos beneficios .............joder me voy a dar de baja hasta del telefono por asquerosos explotadores......y todabia existe gente como la que escribe por aqui que le parece bien esta medida ,pero cunto ignorante hay en españa

  • Cerrado

    #138146

    Pues desde mi punto de vista me parece PERFECTO que se tomen este tipo de medidas con respecto a los trabajadores de hoy en

    Pues desde mi punto de vista me parece PERFECTO que se tomen este tipo de medidas con respecto a los trabajadores de hoy en dia, puesto que somos unos vagos a menos que no esten dando con el látigo. Y esta medida se debería de imponer como ESTANDAR a seguir por el resto de empresas del mundo. Trabajar por objetivos, nada de apalancarse en el trabajo.

    Me gusta la medida y paso de Jazztel olímpicamente.

    • #138151

      Cerrado

      Hablas por tí en relación a de lo que somos unos vagos,…

      Hablas por tí en relación a de lo que somos unos vagos, porque yo trabajo sin necesidad de látigo. Ya me gustaría verte a tí cobrando por objetivos en una empresa que te da unos objetivos pero no te da el material para cumplirlo.

        • #138171

          Cerrado

          SI?? Pues cuando no haya donde conectar a un cliente que vas…

          SI?? Pues cuando no haya donde conectar a un cliente que vas a hacer?? comprarte el dslam, hacerte pasar por instalador y darle el alta tu solito???

          Seamos realistas, esta es otra medida como las que seguiran apareciendo para entrar en beneficios o, por lo menos, acortar gastos. Que tanto gastar en publicidad no deja para otras cosas.

        • #138214

          Cerrado

          Es decir, que los pobres teleoperadores tienen la culpa de la…

          Es decir, que los pobres teleoperadores tienen la culpa de la saturación en las centrales, de los líos que se trae Jazztel con Telefónica, de que les obliguen a decir que todo va bien si no quieren ser despedidos...

          Te pondremos de presidente.... lo arreglarías todo.

    • #138163

      Cerrado

      Bien dicho, que en este pais somo aspirantes a funcionarios,…

      Bien dicho, que en este pais somo aspirantes a funcionarios, no queremos mas que un trabajo del cual no nos puedan echar para vivir y holgazanear tranquilamente.

      • #138169

        Cerrado

        Me aburre que salga siempre el tema de los funcionarios, que…

        Me aburre que salga siempre el tema de los funcionarios, que no trabajan nada y tienen buenos sueldos, despues de 11 años que llevo trabajando para el estado mi sueldo es de 890 euros.

        Si a esto lo consideras un chollo, te animo a que oposites.

        • #138172

          Cerrado

          Hombre: estas indefinido (ya la itenes que montar muy gorda…

          Hombre: estas indefinido (ya la itenes que montar muy gorda para que el estado te eche), curras 5 horas diarias, no haces ni horas extras ni nocturnas, fines de semana y festivos libres y con un mes de vacaciones por un trabajo no especializado.

          • #138174

            Cerrado

            Ya opositamos muchos, ya... pero tiene razón él, hay…

            Ya opositamos muchos, ya... pero tiene razón él, hay funcionarios y funcionarios, es como todo, los de arriba trabajan en grado inversamente proporcional a los de abajo...

          • #138192

            Cerrado

            Muchos con esa relacion preparacion/sueldo estan picando…

            Muchos con esa relacion preparacion/sueldo estan picando piedra o arrancando ajos en el campo, pero estos funcionarios gandules eso no lo ven.

        • #138246

          Cerrado

          Pues si después de 11 años solo te pagan eso, yo creo que…

          Pues si después de 11 años solo te pagan eso, yo creo que deberías plantearte un cambio de trabajo.

      • #139141

        Cerrado

        lo que tenemos en este pais " el tuyo por cierto,mio no" es…

        lo que tenemos en este pais " el tuyo por cierto,mio no" es una envidia que no ves ....si tienes que currar como una bestia te fastidias y echa oposiciones para funcionario, estan libres para todo dios ¿ah que no sabes leer ? me lo imaginaba con esa respusta que das tu coeficiente intelectual es -0.......agur pelotudo

    • #139140

      Cerrado

      samuel , por objetivos tenia haber que trabajado tu papa y en…

      samuel , por objetivos tenia haber que trabajado tu papa y en vez de hacer el amor con tu mama para que tu nacieras estubiera en la mina con pico y pala .......pena de aborto que se perdio contigo

  • Cerrado

    #138131

    Esto es demencial, vamos

    A ver, yo tengo un problema, y en vez de arreglarlo... ¡¡le pago menos a mis empleados!! Porque serán todos unos putos vagos, está claro, y la empresa va mal por culpa de ellos. Hay que joderse con este payaso que viene de Australia y que lleva ahí desde el 3 de mayo, es noticia hoy (la noticia en realidad es ésta).

    Por supuesto, será la empresa la que evalúe lo que debe cobrar cada cliente. Y por supuesto, será a la baja, porque no habiendo pelas, malamente...

    Esta compañía da para 2 ó 3 películas...

          • #138138

            Cerrado

            Por su empresa no lucha, que la empresa les importa una…

            Por su empresa no lucha, que la empresa les importa una mierda como está ya a estas alturas meridianamente diáfano. Sólo les interesa el pastel que quieren sacar de ahí, y nada más. No se aburren de repetirlo: cartera de clientes, venta y puerta, y en algún caso medallita en el CV. Ellos sí que no se aburren de repetirlo, y aún así no encuentran quien suelte el dinero.

            Si te parece, es para felicitarlos, públicamente, animar a todo el mundo que monte un negocio que haga lo mismo y sentirse muy orgulloso de que haya gente así de emprendedora en este país.

            • #138141

              Cerrado

              Yo no he dicho que sea para felicitarlos, pero cuando uno…

              Yo no he dicho que sea para felicitarlos, pero cuando uno esta encolerizado hilo por hilo con el mismo tema me preocupa ¿a ti que mas te da? ¿por que tanta ira?
              Te guste o no a jazztel le quedan mas que 2 o 3 telediarios.

              • #138143

                Cerrado

                ...aunque pueda ser ésa la imagen que algunos perciban, no te…

                ...aunque pueda ser ésa la imagen que algunos perciban, no te diré que no. Encolerizados más bien estarán los estafados por el Fórum Filatélico, digo a título de ejemplo.

                Qué quieres que te diga, igual no me da. Si a ti te da igual pues vaya. Concretamente, esta noticia puntual sí que me indigna, más que lo que han venido haciendo hasta ahora, porque la jeta de hormigón y el descaro que tienen ya se pasa todo lo habido y por haber. De todos modos, si a ti te da igual una cosa así y la ves con cierta distancia, pues qué quieres que te diga.

                Yo nunca he dicho que a Jazztel le queden uno, dos o tres telediarios. Si eso es lo que te molesta a ti, lo siento, porque no he intentado ofenderte. No sé lo que pasará en el futuro con esa empresa, ni sus dueños lo saben (desde luego lo intuyen), lo que sí sé es que desde que lleva redimiendo la Cristiandad y "revolucionando" el mercado, lo único que hace es beneficiar un sistema (y la empresa valedora del mismo) que no da más de sí y sentar unos precedentes cada vez más espeluznantes.

                • #138144

                  Cerrado

                  A mi no me ofende nada, solo me escama esa colera y esas…

                  A mi no me ofende nada, solo me escama esa colera y esas invenciones tuyas. No se que precedentes espeluznantes ves en esta que no haya en otras, si fueras igual sde critico con las demas aun pero cuando siempre es con la misma como que muy objetivo no eres.

                  • #138148

                    Cerrado

                    ¿A qué invenciones te refieres? Que yo sepa, en ninguna otra…

                    ¿A qué invenciones te refieres?

                    Que yo sepa, en ninguna otra empresa de telecomunicaciones le van a pagar a sus empleados con este método revolucionario de este señor. Si te parece que no soy crítico con las otras, será porque me has leído poco. Y si soy más crítico con ésta que con ninguna, será porque creo que se lo merece, aparte que el ruído que arma para nada es bastante mayor al que han hecho todas juntas, Wanadoo incluida. Si crees que estoy equivocado, podrías dar argumentos, porque al final, cuando termine esta historia de una forma u otra, habrá que hacer balance y ver en qué y a quién ha beneficiado todo esto, y puedes estar seguro que de momento la principal beneficiada de todo este tinglado es TESAU y su modelo de negocio.

                    • #138150

                      Cerrado

                      "Que yo sepa, en ninguna otra empresa de telecomunicaciones…

                      "Que yo sepa, en ninguna otra empresa de telecomunicaciones le van a pagar a sus empleados con este método revolucionario de este señor"

                      Bien dicho, que tu sepas ¿sabes lo que son comisiones? Pues es justo eso, si el cliente te pone bien las cobras, si te pone mal no las cobras. Eso se hace en muchos sitios asi que no se a que viene hacerse el sorprendido.
                      Yo no veo que jazztel arme ningun ruido, ¿que es armar ruido? Siempre argumentas con frases vacias, si amplian capital arman ruido, si exponen una mejora en la gestión arman ruido, es decir, no quieres que jazztel aparezca en los medios.
                      En ningún momento TESAU sale beneficiada por esto...

                      • #138155

                        Cerrado

                        Es una invención mía que a Jazztel cada cliente que tiene le…

                        Es una invención mía que a Jazztel cada cliente que tiene le cuesta en publicidad como poco el doble que a otro ISP. No está nada difícil de encontrar por Google. Siendo bien pensados, diremos que tiran el dinero porque no saben. Siendo mal pensados, diremos que tienen comisiones en las empresas publicitarias que les retornan el dinero, no a la propia empresa sino a sus gestores. Añádele la pasividad total de los accionistas, será porque es una empresa británica y las juntas son en Londres. Todo esto es perfectamente normal, se da en los demás ISPs. Yo a armar ruído le llamo gastarse la mayor parte de la "inversión" en pura propaganda: ruído. Me dirás tú si me importa un pimiento que salga en los "medios" una empresa que se gasta la mayor de su dinero precisamente en salir en los medios.

                        Hasta ahora no han modificado absolutamente nada de sus planes excepto ir postergando la entrada en beneficios. Sistema: otra andanada de ruido grandilocuente y recortar gastos. Es una empresa tan seria, que en este documento en pdf que te puedes bajar de su web, titulado pomposamente "Análisis de evolución operativa", citan bajo el epígrafe de "resultados de entrevistas" una encuesta online que se hizo en www.adslzone.net sin que se les caiga la cara de vergüenza.

                        No me insultes, ten la bondad de leer el plan de este señor y dime si es comparable a un plan de incentivos por objetivos. Y habría mucho que hablar tanto del sistema en sí como de lo que le ocurre a ese señor para mejorar los problemas de la empresa.

                        Frases vacías:
                        -si amplían capital, es porque se han quedado sin dinero. Kaputt. Hace falta más dinero, por eso amplían capital.
                        -mejora en la gestión: despedir a 400 empleados semicualificados en A Coruña para llevarse la gestión a Argentina donde trabajan más por menos (se supone que más cualificados, claro). Por cierto, ¿qué ha pasado con el señor que ocupaba el cargo que ocupa ahora el sr. García?

                        TESAU no sale beneficiada por esto... qué va.

                        • #138170

                          Cerrado

                          Imposible acarte del recetario que tienes, no sabes debatir…

                          Imposible acarte del recetario que tienes, no sabes debatir ni argumentar. Soltando que no te insulte lo arreglas todo, eso si, me gustaria saber cuando te he insultado. Tu mayor castigo será ver como jazztel crece.

                          • #138173

                            Cerrado

                            Me has insultado cuando has comparado el plan de este señor…

                            Me has insultado cuando has comparado el plan de este señor con un sistema de incentivos por objetivos, y me lo has intentado endosar como que es lo mismo. Pero tienes fácil sacarme del recetario, aporta datos que desmientan lo que yo digo.

                            Tu última frase es un chiste, ¿no? ¿O va a ser que ya nos conocemos?

                            Yo por mí lo dejamos que ya estoy muy visto con este tema.

                            • #138177

                              Cerrado

                              "Me has insultado cuando has comparado el plan de este señor…

                              "Me has insultado cuando has comparado el plan de este señor con un sistema de incentivos por objetivos, y me lo has intentado endosar como que es lo mismo."

                              Con esto ya lo has dicho todo.

                      • #138575

                        Cerrado

                        Tu con esa mentalidad ¿no seras el hijo de Pujals? ¿tu eres…

                        Tu con esa mentalidad ¿no seras el hijo de Pujals? ¿tu eres obrero?.

                        BAJAS MASIVAS DE JAZZTEL POR EXPLOTAR OBREROS

                • #138496

                  Cerrado

                  en el forum no hay estafados, hay estafadores estafados.…

                  en el forum no hay estafados, hay estafadores estafados. Todos saben que si te dan mas rentabilidad por unos sellos que por el dinero en un banco te estan engañando, si encima te dicen que te daran pluses trayendo a amigos y familiares.. sabiendo que es un negocio piramidal como poco sabes que es ilegal (un negocio piramidal es ilegal).

                  Ellos solitos se metieron, como se mete la gente en esos lios, esperan recuperar su dinero y con suerte ganar algo, y a los que han timado para recuperar su dinero, que se busquen la vida como hicieron ellos para salir (palabras textuales de un ex amigo que me queria meter en otro negocio de tipo piramidal).

                  Lo de jazztel, es otra historia, esa gente vende carteras de clientes, la oportunidad de meterte en el mercado. Se viene haciendo desde hace mucho y el dia que la compren, echaran a todo quisqui porque lo que querian es a los clientes, no a los empleados que muchos de ellos ni siquiera quieren trabajar, ya que contratan a la escoria y a quien mas se rebaje por un sueldo miserable.

                  Es triste decirlo, pero asi funcionan.

              • #138573

                Cerrado

                si esa noticia es cierta, solo por eso se merece el…

                si esa noticia es cierta, solo por eso se merece el personajillo que los clientes que estamos con ellos nos demos de baja automaticamente, hay que ser cara dura por no llamarle otras cosas mas fuertes jazztel - kk -ful-pastel por favor que desaparezcan individuos como este.BAJAS MASIVAS DE JAZZTEL POR EXPLOTADORES DE OBREROS ademas casi todos super jovenes ....sera desgraciado.

            • #138154

              Cerrado

              vamos a ver cual es la empresa que se crea con fines…

              vamos a ver cual es la empresa que se crea con fines beneficos o algo asi, todas las empresas se crean con un unico fin , y es ser lo mas rentable posible para sus accionistas.
              De allí a que digas que jazztel solo intenta dar el pelotazo en un mercado dominado por la todopoderosa telefonica pues creo que tas pasao tres pueblos, seguro que el Pujals tenia aujeros mas rentables de haber sido ese su deseo, y no enfrentarse al gigante, a mi ver , con dos pares de c+++++,
              y no olvideis que si no fuera por jazztel aun estariamos todos con conexiones de 256 K

              Ah y yo si soy accionista de jazztel

              • #138191

                Cerrado

                Esto es, como tu te has tragado la milonga de que gracias a…

                Esto es, como tu te has tragado la milonga de que gracias a ellos no estamos en los 256k, por mas que la gente se cansa de repetir que ni una sola de los ISP ha seguido a jazztel tu R que R con el tema, podemos permitirle que juegue con los empleados de la manera que lo esta haciendo. Claro, como en españa ya hay pocos problemas de empleo y sueldos, vamos a permitir que los rebajen aun mas.

                Realmente hay gente que sigue pensando que mientras que a el no le salpique, todo de puta madre mientras yo me ahorre 10 euros al fin de mes. Es por eso que España es como es: puro egoismo.

              • #139139

                Cerrado

                accionista de jazztel? pues lee mas infoeconomia por que…

                accionista de jazztel? pues lee mas infoeconomia por que menuda pu.a kk de empresa .Con ea mentalidad que tienes espero que te arruines lo mas pronto posible tú y el pujals por EXPLOTADOR DE OBREROS.
                Ademas por jazztel ,comunitel,tele2 tenemos la porqueria de red que tenemos ,telefónica no va a poner un duro en una red que esta obligada a alquilar por 3 duros a estos buitres que no han hecho nada por mejorarla solo chupar desde el primer dia NO TIENES NI IDEA DE TELECO Y DE FINANCIAS MENOS

      • #138574

        Cerrado

        BAJAS MASIVAS DE JAZZTEL POR EXPLOTADORES DE OBREROS.BAJAS…

        BAJAS MASIVAS DE JAZZTEL POR EXPLOTADORES DE OBREROS.BAJAS MASIVAS DE JAZZTEL POR EXPLOTADORES DE OBREROS

    • #138159

      Cerrado

      Pero haz una estimacion exacta, asi cuando llegue la fecha…

      Pero haz una estimacion exacta, asi cuando llegue la fecha indicada podremos venir a hacer que te comas tus palabras. Estamos hartos de oir a agoreros de poca monta como tu, hace años que muchos predijeron la desaparción de ya.com y ahi sigue. Que hayan desaparecido otros operadores de mieda lo veo hasta normal, pero precisamente Jazztel ... no creo que lo haga.

      "para 2 o 3 peliculas" es una valoracion demasiado inexacta, pueden ser años como lustros.

      En otro orden de cosas ... el trato personal con el cliente es muy subjetivo, independientemente de la formacion que tenga un trabajador, si no tiene ganas, no le interesa, o pasa olimpicamente del cliente ... el resultado es que el trato ha sido malo.

      Yo veo bien esta medida.

      Salu2.

      • #138211

        Cerrado

        A ver: Lo de dos o tres películas, es porque han hecho tantas…

        A ver:

        Lo de dos o tres películas, es porque han hecho tantas burradas juntas que sería un crimen meterlas todas en un único filme, cuando pueden hacerse tres historias con tanto material. Además así se pueden contar en detalle y no condensadas.

        Como comprenderás, yo no me alegro de que una empresa se vaya al carajo, y desde luego no tengo el menor interés en hacer ese tipo de predicciones aunque fuese capaz. Más bien el agorero eres tú, que necesitas que la empresa eche la persiana para ver lo que tienes delante de tus ojos. Yo no quiero que eche la persiana, me basta con que entrullen al sr. Pujals y resto de la tropa.

        En otro orden de cosas, ya.com se fue a la putañera mierda, dado que fue comprado por Deutsche Telekom en una época que por cuatro paredes y un archivador se pagaban disparates. Ahora la cosa está más chunga para vender esos timos.

        Aquí tienes la historia de ya.com, de Jazztel, y de todo lo demás...

  • Cerrado

    #138142

    Pues no sé yo... ¿Qué valoración se puede dar a un operador que, aunque sea una bellísima persona y nos trate con toda

    Pues no sé yo... ¿Qué valoración se puede dar a un operador que, aunque sea una bellísima persona y nos trate con toda amabilidad e interés, sea físicamente incapaz de solucionar un problema porque la empresa no funciona correctamente?

    ¿Qué se valora, la forma de atender o la eficacia en la resolución, que no depende de él?

    Me parece una forma de pagar aun menos a los operadores, que muchas veces lo único que pueden hacer es iterar las incidencias y esperar que alguien de otro nivel las resuelva.

    Pero vamos, es una opinión personal.

    Saludos

    • #138161

      Cerrado

      Ni todo blanco ni todo negro. Se valoraria la relacion…

      Ni todo blanco ni todo negro.

      Se valoraria la relacion trato/eficacia.

      Creo que no hace falta ser muy listo para cuenta y en cualqueir caso, supongo que se tendra en cuenta lo subjetivo de la calificacion segun el cliente.

    • #138240

      Cerrado

      siempre queda el poder de persuasion del técnico hacia el…

      siempre queda el poder de persuasion del técnico hacia el cliente para convencerle que el fallo es en realidad de otro y que el cliente puntúe mal al otro.

      Ya me estoy imaginando las puñaladas traperas "este tio me cae mal, si voy a casa de uno y hay un fallo le echo la culpa"

    • #138497

      Cerrado

      Lo que se tiene en cuenta es: ·Tiempo de resolucion de…

      Lo que se tiene en cuenta es:

      ·Tiempo de resolucion de incidencias, traducido, cuanto tardara el operador en colgarte y marcar la incidencia como solucionada.
      ·Numero de clientes atendidos por hora, da igual si solucionas o no el problema, de lo que se trata es de librarte del cliente y atender a otro rapidamente, dale una larga o inventate algo, es mejor atender a 20 mal que a 5 bien.
      ·No sindicalizarse.
      ·No realizar pausas para ir al baño (en algunas ni siquiera te dejan ir).
      ·No colgar ni levantar la voz ni insultar al cliente aunque este te increpe o te veje sexualmente (preguntad a las telefonistas la de salidos que tienen que tratar sin poder decir nada porque la empresa las obliga por contrato).

  • Cerrado

    #138247

    Bienvenidos al mundo real. Esto no es ningún invento revolucionario. Cientos de empresas para sus empleados tienen una parte

    Bienvenidos al mundo real.

    Esto no es ningún invento revolucionario. Cientos de empresas para sus empleados tienen una parte variable del sueldo en función de los resultados finales. Que lo que se mida en esos resultados sea satisfacción media del cliente, facturación, beneficios, EBIDTA o precipitaciones anuales en la provincia de Almería es irrelevante. Es sencillamente un sueldo fijo + variable, como en muchas empresas (entre ellas Telefónica)

    Saludos

    • #138250

      Cerrado

      Bienvenido tú al mundo irreal de Jazztel. Del link citado en…

      Bienvenido tú al mundo irreal de Jazztel.

      Del link citado en el post originario del hilo, puedes leer a qué departamentos afectará la medida (la medida en sí misma todavía es muy vaga, pero García especifica claramente como ya he dicho que no es un sistema de incentivos por objetivos): "comercial, promociones y publicidad, ventas, DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, FACTURAS, Y EL PROPIO DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE, entre otros [sic]".

      No es irrelevante que la valoración de esos incentivos sea vaga y esté fuera del control (y la eventual reclamación) del trabajador. Las precipitaciones en Almería son un dato objetivo que usualmente lo mide un tercero neutral. La satisfacción del cliente, tal cual, no deja de ser una boutade. No deja de ser todo un precedente. Es que cuando el juego es desbarrar, pues se desbarra...

      Por cierto, es de muy mal gusto por no decir otra cosa, decirle a alguien que tiene un trabajo y gana poco, que se busque otro.

      • #138380

        Cerrado

        Curiosamente, la valoración del cliente es una cosa bastante…

        Curiosamente, la valoración del cliente es una cosa bastante facil de medir (a mi me la miden) Puede medirse el numero de reclamaciones, la reiteraciones, el tiempo medio de resolución de una avería, la encuesta de valoración del cliente .... también te digo que hecha la ley, hecha la trampa. Conozco autenticos "ingenieros" en alterar estadísticas a su favor. Un ejemplo, cuando alguien presenta una avería y tiene que reclamar varias veces resulta que si ve el histórico se la han puesto como resuelta varias veces. La contrata cobra varias veces por algo que no ha hecho bien (ahora también se comprueban las reiteraciones, pero durante mucho tiempo, se priorizó a la velocidad de resolución de averías)

        Y yo no he sido el que me he quejado de que me pagan poco en mi trabajo (aunque no me importaría si me pagan mal) Si no estás a gusto, sobre todo siendo funcionario, siempre te puedes buscar otro curro y pedir una excedencia que no pierdes el que tenias (cosa que yo, en la privada, no puedo hacer)

        • #138387

          Cerrado

          A ver: yo estaba contestando a una IP que un poco más arriba…

          A ver: yo estaba contestando a una IP que un poco más arriba le decía al funcionario que ganaba 890 euros tras 11 años de antigüedad laboral que se buscara otro trabajo. Y creo que no se quejó de su sueldo, sino de la imagen que existe sobre los funcionarios. Es bien cierto que lo más llamativo siempre es la gente que cobra y no la rasca, pero hay gente que cobra menos y tiene que trabajar lo suyo y lo del que se la rasca, y encima aguantar el insulto.

          Sobre lo otro qué te voy a decir, si llevas toda la razón. Lo que no tiene ni pies ni cabeza es medir "la satisfacción del cliente" porque es lo mismo que medir el estado de ánimo de las medusas: completamente inútil. Sí, ya sé que se usa por ahí, pero siempre encuadrado en el marketing puro y duro. No es muy habitual verlo como coartada para reducción de salarios, y menos aún en determinados sectores. El tema de Atento no es lo mismo, porque es una externalización de Telefónica, Telefónica no anda con estas gilipolleces entre sus empleados.

          Como dicen en el post de abajo, total, el SAT de Jazztel se terminó en España.

  • Cerrado

    #138233

    Me parece estupendo. Yo he experimentado en alguna ocasión algún operador que daba pena y he tenido que volver a llamar. Y

    Me parece estupendo. Yo he experimentado en alguna ocasión algún operador que daba pena y he tenido que volver a llamar. Y en otras ocasiones he experimentado operadores que dices 'chapeau'. Así que por supuesto el último merece cobrar más que el primero.

  • Cerrado

    #138226

    ¿Y qué pasa cuando el cliente está insatisfecho por la imcompetencia de la empresa?. No del trabajador, sino de la empresa

    ¿Y qué pasa cuando el cliente está insatisfecho por la imcompetencia de la empresa?. No del trabajador, sino de la empresa.

    Que una empresa como Jazztel, que está teniendo problemas muy serios para dar servicio a nuevos clientes, y cuya oferta principal es un "hasta 20 megas" (que lo mismo pueden ser 8 que 14), diga que va a retribuir a sus empleados en función del grado de satisfacción de los clientes huele a maniobra para ahorrarse una pasta gansa en salarios.

  • Cerrado

    #138224

    Esa seria una medida justa si se dispusieran de los medios oportunos para trabajar correctamente pero eso no ocurre en ningun

    Esa seria una medida justa si se dispusieran de los medios oportunos para trabajar correctamente pero eso no ocurre en ningun SAT.
    Si me dices que a un teleoperador que le ponen a solucionar averias tecnicas le forman correctamente y le dan todos los mecanismos para solucionarla perfecto pero eso no sucede nunca, te dan un procedimiento ridiculo a seguir. Me ha pasado de hablar con informaticos que ya comprobaron la configuracion, las conexiones, la red...que directamente te dicen "he conectado otro router y no hay sincronismo en la linea" y en cambio tienes que revisar todo otra vez y es normal que a la persona que está al otro lado se le hinchen los cojones cuando despues de 20 minutos de comprobaciones que ya ha hecho por su cuenta le sueltas que enviar un tecnico a la central porque no hay sincronismo y no puedas hacer nada más...porque señores, una vez que terminas la llamada terminas el trabajo quede o no resuelto y por un trabajo mal hecho que te obliga a hacer la empresa ¿piensan valorarte? al final lo que valoraran es si le has tratado de Sr, si has personalizado la llamada, si has tenido sonrisa telefonica (que logica tiene eso en un servicio de averias que no sea la de picar aun mas al cliente...)
    Si en lugar de pagar a los empleados en funcion de su eficacia mejoraran los procedimientos, la formacion que dan al personal y se preocuparan mas por la resolucion de los clientes que por la cantidad de pasta que recogen de los pobres cuando llaman a un telefono de pago seria otro cantar pero no nos engañemos

  • Cerrado

    #138202

    lo unico bueno que le veo a esto, es que almenos los de SAT, no te tenderan de forma despotica, ni te ignoraran ni colgaran ni

    lo unico bueno que le veo a esto, es que almenos los de SAT, no te tenderan de forma despotica, ni te ignoraran ni colgaran ni pollas asi...

  • Cerrado

    #138193

    Apoyo la medida. En Jazztel hay excelentes empleados y excelentes chupatintas. Apoyemos a los primeros para que entren más

    Apoyo la medida. En Jazztel hay excelentes empleados y excelentes chupatintas. Apoyemos a los primeros para que entren más como ellos que están ahora en el paro.

  • Cerrado

    #138189

    Pues yo curro en Jazztel y me parece de puta madre siempre y cuando sea para mejor, vamos a ver... yo cobro 4 duros y estoy

    Pues yo curro en Jazztel y me parece de puta madre siempre y cuando sea para mejor, vamos a ver... yo cobro 4 duros y estoy hasta los wevos de mi trabajo pero es que ademas nadie mueve un dedo para que la cosa mejore, que pongan pluses, bonus etc... por lo menos es una manera de incentivar a la gente a mejorar
    evidentemente si cobras 500 euros al mes y tu unico plus es de 25 (que te lo dan si le kaes bien a tu jefe basicamente) llega un momento en el que dejas de comerte la cabeza y haces el trabajo lo mas rapido que puedes dentro de unos objetivos de calidad (no le cuelgo a los clientes, pero tampoco me va la vida en que se les solucione la incidencia)
    a ver si asi por lo menos consiguen que la gente intente hacer mejor su trabajo, de todas maneras por si alguno os sentis heridos por alguno de estos comentarios os dire que mas de la mitad de las llamadas que recibo no son de cosas que pueda resolver, el resto si y suelen quedar navegando asi que ni tengo remordimientos ni me invento cosas para quitarme de encima a los clientes, pero hay gente que si lo hace por eso me parece de puta madre que pongan esos pluses, bonus, etc... asi conseguiremos que cuando un cliente me llame no me diga que es la 5ª vez que habla con nosotros en el dia y que lo tienen mareado cuando lo unico que le pasa es que no tiene configurado el router (por poner un ejemplo).
    O que desde el 1565 te manden a un cliente diciendo que tiene el modem defectuoso y lo que ocurra es que no lo han conectado a la red electrica......
    en fin
    vagos e ineptos los hay en todos lados
    pero si me suben el sueldo por lo menos este curro dejara de ser una BASURA

  • Cerrado

    #138147

    Claro, quieren que un cliente llame porque no le funciona correctamente el adsl, que el teleoperador le diga que tiene que

    Claro, quieren que un cliente llame porque no le funciona correctamente el adsl, que el teleoperador le diga que tiene que esperar o que no puede hacer nada para solucionarlo en ese momento y entonces el cliente se enfadará y le dara una mala puntuación.

    Lo que faltaba por ver, somos unos incompetentes y nuestra empresa funciona mal, pues le echamos la culpa a los teleoperadores que son los que menos culpa tienen.

    En fin, esta empresa cada vez me parece menos seria, pero claro ya se sabe lo que pasa cuando una empresa invierte más en publicidad que en ampliar su ridicula red limitada a 3 zonas del pais.

    • #138165

      Cerrado

      Eso es un punto interesante. Si llamas y no te pueden atender…

      Eso es un punto interesante.

      Si llamas y no te pueden atender por motivos tecnicos .... ¿se tiene en cuenta la puntuacion?

      Y si ... llamas no te saben atender y te dicen que por motivos tecnicos no te pueden dar la respuesta ¿entonces que? ejejeje

  • Cerrado

    #138129

    A los teleoperadores no les va afectar ya que los que estan aqui en españa son de subcontratas y el salario de estos son

    A los teleoperadores no les va afectar ya que los que estan aqui en españa son de subcontratas y el salario de estos son segun convenio, unico que les metan pluses por estas cosas pero el salario base del convenio no se lo toca ni dios.

    Eso si a los argentinos si que les afecta ya que son empleados de jazztel.

    • #138157

      Cerrado

      Pero tu en que mundo vives ?? xD Mira los de ITETE, son una…

      Pero tu en que mundo vives ?? xD

      Mira los de ITETE, son una contrata de telefonica y su sueldo varia en funcion de la produccion. Dejate de historias, la vida real es mas jodida de lo que pone en los papeles.

      Salu2.

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