Jazztel dispara a 147 € la penalización a los clientes que no completan el alta

A partir de ahora va a ser una práctica de riesgo pasarse a Jazztel...

No compras el router como tampoco compras otra cosa. Lo que pagas es un alquiler o derecho de acceso y disfrute de una conexión por un tiempo limitado, hasta que dejes de pagar o te des de baja. No hay ningún bien.

En cuanto a la venta de productos, ya sea a distancia o presencial, existen también excepciones a la Ley, sólo copiaré las que aparecen en la página enlazada en la noticia:

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente,

Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

O mucho me equivoco o el objetivo es evitar los amagos de alta para conseguir mejoras en tu operador actual. Evidentemente si aguantas siete días con ellos ya no te puedes volver a tu operador anterior porque se completó el alta, y ya no tiene sentido la penalización.

Para mi como si se operan, con decir que son mas ladrones y estafadores que timofónica está todo dicho.

Ah Siiii... a la otra vuelve... XD

que malos son estos de telefónica... un momento....

En el caso de un alta de ADSL contratada por teléfono o internet, los 7 días no empezaran a contar al recibir el router por correo (lo que compramos no es un router), sino al activarse la línea.

A ver si me aclaro, ¿los 7 días empiezan a contar desde la activación de la línea y no la recepción del router?, ¿y cómo vas probar el servicio si no te ha llegado el router?

Siempre entendí que se podía cancelar el contrato tras recibir el router, y así lo hice un par de veces sin problemas.

Buenas Sres.,

En mi caso, al final, después de muchos inconvenientes con la posible portabilidad de Jazztel que quede que dirneONO, que por cierto valla tela la que me han hecho pasar al querer detener la portabilidad que cursé con Jazztel. Perdierón mi número, me quedé sin él durante semanas, me penalizarón por dar de baja el número que estos perdierón... En fin..., después de dos meses todas las cuotas y penalizaciones las han devuelto, pero hoy precisamente, 2 meses después me ha llegado un cargo de 116€ de Jazztel.

La pregunta del millón es. Devuelvo el recibo?; Es del todo lícito que lo cobren?. Nunca firmé nada, ni recibí router ni llegue a tener servicio de Jazztel.

Saludos, gracias, Pedro.-

Y entonces a quién recurrimos si queremos cambiarnos y que no nos engañen???

He estado a punto de contratar con jazztel y cuando me han dicho lo de la penalización me ha sentado fatal y y después de decirles que ya no estaba interesada les he colgado porque encima me estaba acosando muy enfadado el chico.

Qué compañía no sanciona ni te pide permanencia?

Digo yo que tengo mi derecho a escuchar ofertas y decidir lo mejor para mí y mi bolsillo no?

Buenas tardes a todos. Mi historia es la siguiente. Realicé portabilidad a Jazztel de 23 de Julio. despues de varios días, el 28 de julio decidí cancelar la portabilidad por motivos varios. Dias despues llamo para confirmar la cancelación y me dicen que el proceso de portabilidad sigue en marcha. Tra muchas llamadas consigo que cancelen la portabilidad a final de agosto (ellos dicen que el 6 de septiembre). Consecuencia: me cobran 157 euros por cancelar despues de los 7 días de contratación. Ojo con est apráctica de Jazztel, que aunque trates de cancelar la portabilidad ellos no la cancelan. Pasad de grabaciones y hacedlo por escrito para poder despues justificar fechas.

saludos

hola, hice una portabilidad de adsl por telefono a orange y mi operador ono me hizo una contraoferta que acepte. El caso es q orange me ha cobrado 113 euros por tramitar esa portabilidad, los cuales el comercial de orange no me dijo q si no se hacia la portabilidad me cobraban ese dinero y si aparecia en el correo q te mandan con la contratación. Quisiera saber si el legal q me lo cobren, ya que en ono me han dicho q no pueden cobrarlo ya que no se ha portado el numero de telefono. Ah y he devuerto el recibo del banco. gracias

hola ,no se yo como quiren cobrarme una penalizacon a un servicio que a ún instalado con ONO ,y como va estar instalado si no tienne ni la nueva direccion donde mi cambiare.y como les van a cobrar 90€ de penalizacion y me cambiaron el contrato sin mi conocimiento ni pasarme a contro por grabacion de voz y tampoco tengo alzahiemer para no acordarme .

Hola quiero saber si alguien le han debuelto los 116 euros de la penalizacion hoy me ha llegado la factura y no se si devolverla tambien me cobraron 35 euros por empezar los tramites de protabilidad no tengo manera de ponerme en contacto con ellos jazztel no se si denunciar si alguien sabe un de telefono de jazztel

Es desproporcionado cuando contratas te dicen que no hay penalización pero hay esta encubierta ,se puede considerar una infidelidad para empezar .No deja claro cuando hay que pagarle los 147 euros si al primer mes o al año ?las leyes nos dejan paraplejicos sin defensas. :-OADSL Y FIJO SIN PERMANENCIA.

OCULTO -OJO- Jazztel ellos te incluyen en el contrato una penalización de 147 euros si te das de baja los servicios adsl contratados COMO GASTO de instalación, esto no creo que sea legal se imaginan que todas las empresas hizieran los mismo ??aunque dicen que no hay permanencia junio 2013.

Yo no he recibido nada , la compañia con la k ya estaba me hizo una buena oferta y la acepte . Jaztel me mando un sms dando por cancelada mi peticion y ahora me mandan al banco un recibo por 114 euros , k puedo hacer aparte de devolver el recibo?

hola buenas!

yo también he tenido problemas con jazztel, después de dos años con el adsl contratado con ellos, llamé para darlo de baja..... no tengo contrato de permanencia y me dicen que tengo que pagar 84 euros por darlo de baja. eso es legal? que puedo hacer? me seria de gran ayuda algo de información. gracias!!

yo creo que yazztel engaña a todos los clientes a mi me dijeron unas ofertas que ni por asomo son reales no se ni por donde empezar y que no tenia permanencia y luego te empiezan a engañar de tal modo que ya te ves cojido y para salirte te cobran por todo esto hay que denunciarlo en la oficina del consumidor y en me quieren cobrar por la permanencia si me doy de baja 300€ te van atrapando poco a poco primero te dicen una cosa y luego te dicen que esa oferta no te la han aplicado por toda la cara ni se les ocurra pasarse a yazztel os lo juro me traen frito de indignación

Hola a todos:

Yo he tenido el mismo problema con Jazztel, que arrastro desde hace más de 1 año. Aunque hice la solicitud de portabilidad a Jazztel (mi operador era ONO), esta portabilidad se canceló a través de ONO por una contraoferta. Obviamente, Jazztel me cargó los 147 euros, aunque nunca llegaron a prestar el servicio ni hubo envío de router. Devolví este recibo en su momento y desde entonces, he recibido varias reclamaciones escritas, comunicaciones "amenazantes" de sus abogados, etc Presenté una reclamación formal y seguidamente, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio.

Hoy he recibido las alegaciones de Jazztel, a las que tengo que responder en 15 días. En ellas se hace referencia a que me acepté las condiciones del contrato, que no desistí en los plazos estimados y que el cargo se refiere a los gastos de gestión (aunque en la factura figura "Equipo envío/entrega".

A todas luces, todas estas cláusulas, plazos, etc son triquiñuelas de trilero para embaucar y penalizar al consumidor. La cuestión es que ahora mismo no sé exactamente qué tengo que alegar, ya que aunque creía que la Oficina del Consumidor actuaría como árbitro en esta situación pronunciándose acerca de la legalidad de este asunto. ¿Alguien ha conseguido llevar este trámite hasta el final? ¿Qué puedo responder?

Gracias!

Mi pregunta es clara: Hay algún texto legal, jurisprudencia, doctrina legal ocualquier tipo de orden ministerial referente a cuándo se inicia el cómputo del plazo de desistimiento?, es decir, cuál es la base jurídica o legal en la que nos podamos apoyar los que hemos desistido o cancelado el contrato después de los 7 días de la formalización del contrato, y mantenemos que realmente el inicio del cómputo es una vez realizada la activación de la línea??? Gracias

Cuando se nos requiere para que propongamos alegaciones lo mejor es tener alguna base jurídica en la que apoyarse, y la verdad, continúo buscando y no consigo encontrar nada.

Aparte, y esto ya es opinión personal, no me parece muy lógico que el cliente cuando formaliza el contrato tenga 7 días para desistir del mismo, aunque no se haya activado la línea, y en cambio, la operadora tenga 30 días de plazo para poder activar la línea desde que se contrata. Es decir, uno puede contratar un servicio de línea de teléfono que la operadora se lo puede activar a los 30 días si quiere (por tanto, 30 días sin el servicio contratado), pero el cliente solo puede desistir o cancelar hasta el séptimo día desde la contratación........algo falla, no?

Greta

Hola a todos, es la primera vez que entro en un foro y la pena es que no he entrado antes. Mi problema es q he hecho una portabilidad a Jazztel y de todo lo que me han dicho por teléfono no me han dado nada. Te engañan como a un chino. Primero te dicen q pruebes q tienes 75 días para probar y sino te gusta te puedes dar de baja, entonces ahí es cuando empieza el calvario llamas para darte de baja cuando te llega la primera fra q no se acerca ni en sueños a lo q te han ofrecido y entonces t dicen q tienes una permanencia por la oferta q te han dado y esa oferta en vez de aplicártela en el ADSL te la aplican en la línea, un desastre. y ahora a esperar q pase un año y q no tengamos mas problemas

son unos estafadores despues cuando uno se da baja y llama telefono de ellos son unos inconpetentes no te dan de baja te salen facturas enormes para cobrarte lo que te ofrecen de servicio es un engaño x eso españa esta asi roban por todas partes..