Un estudio sobre la calidad de los servicios de atención al cliente muestra que ningún operador de telecomunicaciones logra el aprobado. Aspectos como la poca coordinación o las largas esperas son claves para que la mejor situada, Euskaltel, sólo consiga un 2,85 sobre diez.

España será el primer país en recibir el nuevo servicio de mensajería avanzada de la GSMA, llamado RCS-e, o el "WhatsApp de las operadoras". Los primeros teléfonos compatibles llegarán antes de verano.

Un documento interno del Departamento de Justicia de los Estados Unidos revela qué datos y por cuánto tiempo guardan de sus clientes los operadores de ese país. Además de los habituales, contenidos de mensajes y fotos subidas a la red, son los más polémicos.

El Ejecutivo está estudiando endurecer la normativa sobre la atención al cliente que las empresas ofrecen en una futura ley que obligará, entre otros, a que las llamadas sean gratuitas y a que la resolución de reclamaciones se haga en menos de un mes.