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Asistente técnico de Telefónica para resolver incidencias con el ADSL

Telefónica saca un software que detecta y soluciona los problemas ADSL con el equipamiento informático.

Parece ser que Telefónica ha decidido dar un mejor servicio y acaba de sacar un software que permite resolver las incidencias que puede tener un usuario en su equipamiento informático con el ADSL.

Pincha aquí para descargar el software

Os pongo toda la noticia completa que recibí por email:

Se ha puesto a disposición de los clientes un nuevo Asistente Técnico dirigido a solventar las incidencias del servicio ADSL. Se trata de una herramienta software para proteger, chequear y resolver, de manera automática, los problemas más frecuentes que se le pueden presentar a cualquier usuario informático en relación con el uso del ADSL de Telefónica, a través de su equipamiento microinformático (PC).
Esta herramienta desarrollada por el equipo de trabajo de Mantenimiento ADSL, integrado en el proyecto de Prestación de Servicios de Banda Ancha, facilitará la resolución de incidencias por el propio usuario y la relación con el Centro de Atención Técnica (CAT).
Entre las funcionalidades que aporta, se destacan:
-Detecta y resuelve de forma automática problemas de conectividad y de configuraciones de correo.
-Permite restaurar configuraciones del sistema previamente almacenadas para reestablecer la conexión con los parámetros anteriores.
-Proporciona información detallada de hardware, software y conexiones del PC del cliente.
-Incorpora sencillas herramientas para optimizar los recursos del equipo PC del cliente: testeos de conectividad, reinicio de router, limpieza de la caché de IE, refresco de IP, etc.
-Proporciona asistencia online desde el CAT, abriendo una sesión de chat y además, previa autorización, permite el control remoto del PC del cliente desde el CAT.
Todas estas facilidades van a permitir reducir el tiempo de resolución de las incidencias.
El objetivo es que todos los clientes de ADSL dispongan de esta herramienta, para lo que se han adoptado diversas medidas:
-Se ha distribuido el Asistente por correo electrónico a 350.000 clientes.
-A partir de la próxima semana, estará disponible para su descarga en la página principal de Canal OnLine. (www.telefonicaonline.com)
-Los Centros de Atención al cliente recomendarán la descarga e instalación del Asistente a todos los clientes que contacten con ellos.
-A partir de septiembre se incorporará en el CD de instalación de ADSL para todos los clientes nuevos.

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  • Cerrado

    #209389

    no me funciona el sonido en internet

    no me funciona el sonido en internet

  • Cerrado

    #85168

    Estoy seguro de que solo dará tres respuestas diferentes. - Pruebe a reinstalar el modem. - Llame al servicio técnico de

    Estoy seguro de que solo dará tres respuestas diferentes.

    - Pruebe a reinstalar el modem.
    - Llame al servicio técnico de Telefónica.
    - Pasamos incidencia.

    Me jugaría, casi, cualquier cosa.

    • #85169

      Cerrado

      La respuesta comodín era: "apague y vuelva a encender el…

      La respuesta comodín era: "apague y vuelva a encender el Cable Modem"

      - La conexión se corta: apagar y encender
      - La conexion va lenta: apagar y encender
      - Hay mucho ping en el Counter: apagar y encender
      - El Cablemodem está en llamas: apagar y encender

      Era un método infalible. Lástima que donde me he mudado no haya cobertura de Ono, añoro esos buenos tiempos y los 3Mbps, jeje

      • #85257

        Cerrado

        Lo mismo me pasa a mí: sin cobertura de Ono :/ .

        Lo mismo me pasa a mí: sin cobertura de Ono :/ .

      • #204816

        Cerrado

        Pero que esta pasando con telefonica hace unos meses que…

        Pero que esta pasando con telefonica hace unos meses que tengo este cacharro y cada vez va peor Dios sera que no pago religiosamente mi recibi? que puedo hacer ? SOCORRO.

  • Cerrado

    #199587

    no me admite el usuario ni la contraseña

    no me admite el usuario ni la contraseña

  • Cerrado

    #85172

    hola: Como a telefónica se le acabó hace tiempo el chollo ese de ADSL 256 por 39 euros, ahora quieren compensarlo de alguna

    hola:

    Como a telefónica se le acabó hace tiempo el chollo ese de ADSL 256 por 39 euros, ahora quieren compensarlo de alguna manera con la distribución del programita éste, de esa forma un montón de despidos, y por lo tanto, menos gastos.

    Menudo troyano os van a meter en el ordenador........xD. No utiliceis ningún software para detectarlo, la propia aplicación en sí es un troyano.

    Un saludo

    • #85174

      Cerrado

      Mira si es Troyano total con tan solo leer esto q es una de…

      Mira si es Troyano total con tan solo leer esto q es una de la caracteristicas del programa:

      • Proporciona asistencia online desde el CAT con posibilidad de control remoto

      Ahi es nada pero desde luego a mi no me la cuelan ni jarto vino.

      Si teneis alguna duda cojeis mirais en paginas y seguro qlo solucionais muxo antes y sin gastaros ni un duro llamanda a gente sin idea.

      • #85254

        Cerrado

        Estás que instalo un programa de esos en mi ordenador. Que…

        Estás que instalo un programa de esos en mi ordenador. Que fácil es echarle la culpa al usuario de todos los problemas de la linea.

      • #85232

        Cerrado

        hola: Telefónica se ha pasado 4 años vendiendo el ADSL 256…

        hola:

        Telefónica se ha pasado 4 años vendiendo el ADSL 256 por 39 euros, y si no es por Jazztel nos pasamos así hasta el 2417. Ahora vienen malos tiempos para chupar, cierto es que el caudal de internet por el que paga Telefónica ha reducido drásticamente su coste, a ellos les cuesta el Giga de transferencia mucho menos que antes.

        La competencia viene pegando muy fuerte, Jazztel tendrá 500 centrales para final de año, ya.com amplia brutalmente su cobertura, etc etc. Ahora a telefónica le toca doblar otra vez, van a ampliar a 1 Mb, pero iran a remolque..... Los demás con 2 y 4 Mb, y como si tal cosa.

        QUE LOS TIEMPOS DE CHUPAR SE ESTÁN ACABANDO, POR ESO TELEFONICA HA ESTADO IMPIDIENDO EL CRECIMIENTO DE JAZZTEL. EN EL FONDO ESTAN ACOJONADOS........... Veremos a ver dentro de un año si telefónica tiene la mayoría absoluta en lineas ADSL. Yo digo que ni de coña...

        • #85252

          Cerrado

          Hola: El trato de telefónica y su solidez como compañía están…

          Hola:

          El trato de telefónica y su solidez como compañía están a años luz de la de ya.com ,por poner un ejemplo. Son los que tienen velocidades más bajas y mayor precio, pero hay ciertas cosas que compensan, creo yo.

          • #85274

            Cerrado

            Pues crees muy malamente, tu vete a casa de un amiguete que…

            Pues crees muy malamente, tu vete a casa de un amiguete que tenga 2 o 4 megas y echa un ratillo con su PC, luego nos cuentas si compensa.

          • #191747

            Cerrado

            haver si os enterais las lineas salen de la central de…

            haver si os enterais las lineas salen de la central de telefonica, usa los cables de telefonica, el unico cambio es una regleta con el nombre de jazztel ya wanadoo etc...y la direccion del banco

        • #85461

          Cerrado

          Pero siguen contratando comerciales. Ya en Telefonica (mejor…

          Pero siguen contratando comerciales. Ya en Telefonica (mejor dicho desde hace años) no contratan tecnicos ni personal I+D, solo comerciales. Así nos va a los técnicos de las contratas.... Disgustado

    • #85262

      Cerrado

      Para el "tesnico" de SAT: Eso no te lo crees ni tu. Sois…

      Para el "tesnico" de SAT: Eso no te lo crees ni tu. Sois todos una panda de inutiles, la culpa no es vuestra, ya que vosotros no teneis ni capacidad, ni ganas, ganas ni vocacion, "ni na de na". Si no de vuestros jefes que no os pagan lo suficiente y contrata a cualquiera.

      Lo dicho, con los cabreos que he tenido yo con el supuesto servicio "SAT", vamos, me gustaria veros follar para ver como os lo montais, porque macho, sois unos autenticos inutiles.

      A apagar los fuegos al bosque con cubos de agua os mandaba yo. Asi si que ayudariais.

  • Cerrado

    #179592

    por que se me traba tanto mi ordenador

    por que se me traba tanto mi ordenador

  • Cerrado

    #167050

    todos los celulares de telefonica son una estafa es el cuarto telefono que compro y esta en mal estado yo lo compre por que mi

    todos los celulares de telefonica son una estafa es el cuarto telefono que compro y esta en mal estado yo lo compre por que mi esposo tiene pero nos dimos cunta que mejor es claro haora que ya salio que se puede llamar a todos los celulares disculpen pero mi plata me cuenta y no quiero estar comprando cosa que no me sirve espero que lo soluciones por q asi perderan muchos clientes todos no solo yo ya nos dimos cunta del problema de la telefonica .les deceo que soluciones esto el bien es para la enpresa por que los pobres trabajadores no tienen la culpa de lo que estan vendiendo y ellos pagan el pato de lo que la enpresa ofrese y niciquiera les pagan lo que es cuantos trabajadores de la telefonica venden hasta horas mas tardes y no son pagados como debe se. ya pues señores de telefonica y movistas no sean abusivos . de una secretaria

  • Cerrado

    #161145

    mi Pc no reconoce el router adsl Zyxel P660Hw D1, he hecho todo lo que dice pero sigue sin reconocerlo

    mi Pc no reconoce el router adsl Zyxel P660Hw D1, he hecho todo lo que dice pero sigue sin reconocerlo

  • Cerrado

    #154641

    no puedo conectarme a internet con un portatil,una red inalambrica y una targeta lanrastrea la conexion pero no puedo navegar

    no puedo conectarme a internet con un portatil,una red inalambrica y una targeta lanrastrea la conexion pero no puedo navegar.

  • Cerrado

    #85345

    Telefónica presenta: The Matrix... I, II y III Un recopilatorio único que no encontrará en kioskos ni librerías

    Telefónica presenta:

    The Matrix... I, II y III

    Un recopilatorio único que no encontrará en kioskos ni librerías...

    Bájeselo YA !!! No querrá perder el control...

    • #93565

      Cerrado

      bastante controlados estamosya

      bastante controlados estamosya

      • #85494

        Cerrado

        Esa respuesta habria valido hace 12 años, ahora mismo me…

        Esa respuesta habria valido hace 12 años, ahora mismo me parto la polla yo de lo que saben los que se sientan delante de un "GNU/Linux" (que se dice asi por cierto).

    • #85222

      Cerrado

      Los mackeros somos los grandes abandonados de la informática.…

      Los mackeros somos los grandes abandonados de la informática.

      Cuando me di de alta me dijeron que si tenia un pc, y les dije q tenia un mac. Su respuesta fue que no funcionaría (carcajada). Si la instalara con un modem usb kizas no hubiera drivers xa macosX, pero con un router... jajajaja.

        • #86132

          Cerrado

          No kiero un pc!!! Tengo 3 en casa y no les toco, solo les…

          No kiero un pc!!! Tengo 3 en casa y no les toco, solo les tengo encendidos con el Seti@Home, y encima un Athlon XP 2600+ termina un trabajo a la misma velocidad que el Mac acaba 2...

  • Cerrado

    #85171

    Juas claro siendo un porgrama que permite el control remoto desde el SAT pfffff a la milla lejos lo veo Problemas de lentitud

    Juas claro siendo un porgrama que permite el control remoto desde el SAT pfffff

    a la milla lejos lo veo

    Problemas de lentitud de la adsl de telefonica y el programita soltara chorradas en plan reinstala windows o cosas asi para ganar tiempo y que no se responsabilice a telefonica del mal funcionamiento.

    Osea lo mismo que si llamas al telefono pero ahora te lo dice un programa directamente a ti, ya que en los SAT la gente se limita a releer un guion prestablecido que tienen para segun que problemas o incidencias.

    • #85183

      Cerrado

      Hola si soy tal mi nº de telf es tal, les llamo porque no…

      Hola si soy tal mi nº de telf es tal, les llamo porque no tengo conexion a internet con mi adsl.

      SAT: Ha pasado el programa de diagnostico?

      No

      SAT: Instalelo

      No lo tengo

      SAT: Si no se lo instala no podre cogerle el equipo en remoto

      Digo que no tengo el programa soy cliente antiguo y no me vino en el cd

      SAT: Ok conectese a la web y descargueselo.

      ....

      SAT: Me ha oido?

      Me has oido tu a mi? No tengo conexion

      SAT: Y que le dice el programa de diagnostico

      Pero no te he dicho que no lo tengo instalado.

      SAT: Instalelo entonces...

      No lo tengo y no puedo bajarlo PORQUE NO TENGO CONEXION....

      SAT: Entonces no puedo ayudarle

      Eso tambien lo se... Sois unos putos inutiles xD

          • #85202

            Cerrado

            te puedo asegurar de primera mano que hay de todo, tanto para…

            te puedo asegurar de primera mano que hay de todo, tanto para bien como para mal. Y cuando es para bien "te cortan las manos" asi que al final es lo mismo de cara al cliente. Asi que antes de soltar un comentario contra los currantes echaselo a quien tu ya sabes

      • #85244

        Cerrado

        hola florecilla soy un currante de el cat y tengo que…

        hola florecilla soy un currante de el cat y tengo que aguantar 200 modorrillos como tu todos los dias , que pensais que sabeis latin porque sabeis tocar el teclado pero en este grupo hay profesionales como torres que solucionan problemas asi que te quede claro que la gente que trabajamos en esto sabemos por donde coger los problemas y me gustaria comprobar quien da mejor soporte telefonico , ya , jazztel auna cabletel ..... a ver quien sale airoso.

        saludos

        • #85251

          Cerrado

          hola: Al igual que pusieron el proxi caché para ahorrar…

          hola:

          Al igual que pusieron el proxi caché para ahorrar linea, Telefónica ha lanzado el programita ese para ahorrarse técnicos.....

          Como ahorra Telefónica, que barbaridad. Dentro de nada se va a ahorrar el servicio tb como siga así...

          un saludo.

        • #85253

          Cerrado

          Si algún ISP tiene esos profesionales como torres que…

          Si algún ISP tiene esos profesionales como torres que solucionan problemas cuando la gente llama, me gustaría saber donde están. Porque en todos los años que hace que tengo ADSL aún no he coincidido con ninguno.
          Si mi router no sincroniza con la centralita que el operador no me bacile diciendome que no tengo conexión a internet porque no tengo instalado el Software de análisis de Terra, como por ejémplo se me ha llegado a decir.

        • #85273

          Cerrado

          Pues acabareis en el paro gracias a ese programilla.…

          Pues acabareis en el paro gracias a ese programilla.

          Confiemos en que no lo resuelva todo y en que el personal no sepa manejarlo.

        • #85281

          Cerrado

          Hola, es cierto hay tecnicos como tu dices, pero solucionando…

          Hola, es cierto hay tecnicos como tu dices, pero solucionando cosas de temas mayores para empresas que gastan dinero, torres de servidores y de conexiones especiales a subproveedores, ves? ahi si esta la verdadera mano de hobra tecnica, en cuanto usuarios terminales como las personas de a pie en casa nos jodemos con las fantasticas barreras de operadoras y tecnicos de escritorio (o mejor dicho gente normal con conocimientos de informatica y aveces ni con conocimientos ni pichas,,, o lo mas comun si son tecnicos pero se las repatea y pa no mojarse la culpa es de los jueguitos o del virus que te come come linea)

          .......

        • #85337

          Cerrado

          Buenas, Si sois tan buenos y profesionales entonces que es lo…

          Buenas,

          Si sois tan buenos y profesionales entonces que es lo que pasa, ¿respondeis de coña a las llamadas? ¿o es que estáis alli de fiesta 24h borrachos perdidos?

          Saludos!!

      • #85272

        Cerrado

        JAJAJAJAJAJA JUAS JUAS JUAS JUAS XDDDDDDDDDDDDDD TIPICA…

        JAJAJAJAJAJA

        JUAS JUAS JUAS JUAS

        XDDDDDDDDDDDDDD

        TIPICA CONVERSACION DE UN CENTRO DE3 ATENCION AL CLIENTE

      • #85280

        Cerrado

        lo mismo si se lo pides por telefono te mandan el cd por…

        lo mismo si se lo pides por telefono te mandan el cd por burro taxi, cosa que llege a los 15 dias o 20 xDDD como suele pasar

  • Cerrado

    #85359

    supongo que sera como la herramienta de terra. la cual instale ... y no sirve para nada, pero bueno. si es igual, trae la mima

    supongo que sera como la herramienta de terra. la cual instale ... y no sirve para nada, pero bueno. si es igual, trae la mima informacion que el manual, osea la parte de preguntas frecuentes y tal.

  • Cerrado

    #85336

    Wenas a tod@s. Para empezar, me gustaria comentar que si la configuracion de la adsl esta bien, no esta bien echa(si tienes

    Wenas a tod@s.

    Para empezar, me gustaria comentar que si la configuracion de la adsl esta bien, no esta bien echa(si tienes router) y el programa te la configurara y aun asi no te funcionara, lo mas posible es que se debiera a un problema fisico del cableado, nodos, etc...

    Todo esto lo digo para una persona que no tenga ni pajolera idea de conexiones, routers, dns, ni IPs en vinagre, por lo que en el caso de que "algo-alguien" le cotilleara en su ordenador para averiguar el problema y pudiera ver sus archivos para descargarlos indiscriminadamente(cosa por cierto bastante dificil y cantosa ya que iria muuy lento dado el irrisiorio ancho de banda que telefonica da...y el teleoperador no podria subirlo expresamente para ello), le seria igual que dejar su ordenador en manos del tecnico de la tienda de informatica de la esquina(la portera traficante de bytes privilegidos, la cual le exprimiria hasta el ultimo cluster informacion confidencial...)

    Es lo que tiene la tendencia a simplificar todo: la consiguiente ignorancia del usuario comun.

    Y por ultimo, seguramente solo lo lancen en versiones para windows o mac a lo sumo, porque el que usa linux y sabe instalar un programa y que compile unos drivers, seguro que es capaz de configurar una adsl con la R8139 q te incluyen en el pack.

    Yo tampoco instalaria ese programa, pero para el que NO QUIERE perder el tiempo en aprender a solucionar sus problemas, olé timofonica.

  • Cerrado

    #85284

    Lo he instalado y no me dice nada del otro mundo si me conecto a internet es lo mas que se yo pero por ejemplo si la conexion

    Lo he instalado y no me dice nada del otro mundo si me conecto a internet es lo mas que se yo pero por ejemplo si la conexion te va mal o sufres cortes pos no te soluciona nada de nada porke se lo instale a un amigo que la conexion le va fatal con el wireless y no te dice nada incluso me dice que todo esta perfecto cuando no le va la conexion a mas de 250, cuando le tendria que ir a 415 o algo asi.

  • Cerrado

    #85176

    Saludos, me parece correcto que Telefónica haga la vida más fácil a sus usuarios, ya que son muchos que no saben los

    Saludos, me parece correcto que Telefónica haga la vida más fácil a sus usuarios, ya que son muchos que no saben los principios básicos para instalar manualmente y correctamente una línea de ADSL. Por eso todo lo que sea automatizar los procesos es una ayuda para el usuario final del servicio.

    Esperemos que estas actualizaciones vayan a más y para todos los sistemas operativos.

    Ciao.

    • #85220

      Cerrado

      Con todo el respeto por los pobres trabajadores de las…

      Con todo el respeto por los pobres trabajadores de las subcontratas de Telefónica... ¿tu darías control para administrar tu PC de forma remota a un teleoperador del SAT de Telefónica? Yo lo siento, pero por ahí no paso.

      Está claro que no es un programa para usuarios de nuestro perfil (entiendo que la mayor parte de los que estamos aquí tenemos cierta idea de informática, redes o telecomunicaciones), pero ni siquiera recomendaría su instalación ni al más novato. Lo que le manden hacer, que lo haga él siguiendo instrucciones. Pero eso de dar acceso a tu PC, a tus documentos privados, y a todo, a un tipo, generalmente quemado, al que han soltado al teléfono tras cuatro horas de curso, y que generalmente necesita fumar entre 4 y 8 petardos para aguantar a los idems. de sus coordinadores en la subcontrata... no sé, no sé...

      • #85265

        Cerrado

        Pero vamos a ver... Tu tienes el coche jodido y vas al…

        Pero vamos a ver...

        Tu tienes el coche jodido y vas al taller... y le mecnaico prueba el coche, que pasa que no te fias y te pasas el dia en el taller?

        O si tienes u nproblema con la lavadora, estas ahi todo el rato con el pavo para que lo arregle... es que vaya tonterias. Un tio se va dedicar a sacarte los datos y cosas del pc asi porque si xD

        Madre mia, la gente es una hipocondriaca

        • #85269

          Cerrado

          Hay gente que se fia poco...precisamente por lo que ya la ha…

          Hay gente que se fia poco...precisamente por lo que ya la ha pasado...cuando te compras un pc nuevo no revisas los componentes nuevos que te venden para ver si realmente son los que has pedido? (te montes tu o no el pc los componentes hay que comprobarlos) no se tu pero yo de la gente me fio mas bien poco...de pequeño me enseñaron a no fiarme ni de mi padre y creeme funciona para que no te la claven mas de una vez.

          Pero cada uno es libre de fiarse de quien quiera.

        • #85270

          Cerrado

          Bueno, varias cosas: la lástima es no saber de mecánica, pero…

          Bueno, varias cosas: la lástima es no saber de mecánica, pero tengo que reconocer que jamás me he fiado de los talleres. Pienso que si todos supiésemos de mecánica o de lavadoras, alucinaríamos con las cosas que en ocasiones nos han hecho pagar innecesariamente.

          Aun así, el ejemplo no me vale. En un PC se suele guardar información sensible. ¿Tu dejarías unas fotos íntimas de tu novia en el coche cuando lo dejas en un taller? Pues eso, en el PC la gente guarda fotos, logs de sus chats, informes confidenciales de su empresa, su declaración de la renta, su currículum vitae...

          El que te arregla la lavadora puede cambiarte una pieza que está bien para sacarte la pasta, pero al menos tu intimidad no está a su alcance. Aparte, pásate por un call center y verás que, salvo las chavalas que hacen campañas de televenta, los amiguetes de help desk ya tienen cara de no perderse una oportunidad de echarle un vistazo a cualquier cosa interesante que encuentren en tu PC... XDDDD

          Saludos.

    • #85259

      Cerrado

      weno, también puede pasar lo contrario: Que aprenda cómo…

      weno, también puede pasar lo contrario:

      Que aprenda cómo manejar el programita gente ajena a timo y controlen equipos remotos, "a-lo-Back-Orifice"

      Demasiado peligroso...

  • Cerrado

    #85173

    Estooo... y si me quedo sin conexion... como funcionara esa asintencia online? y el chat?? y el control remoto ese??? -Los

    Estooo... y si me quedo sin conexion... como funcionara esa asintencia online? y el chat?? y el control remoto ese???

    -Los centros de Atencion al cliente recomendarán la descarga e instalacion del Asistente a todos los clientes que contacten con ellos.

    Esa sera la primera solucion que obtendremos todos a partir de ahora cuando llamemos al CAT, no importa cual sea el motivo de la averia, no importa que el ping se ponga a 500ms, no importa que la descarga baje a 320kb por el motivo que sea, esa sera la misma respuesta para todos... Estamos apañados.

    • #85268

      Cerrado

      Bueno es una recomendacion...simplemente con decir que no…

      Bueno es una recomendacion...simplemente con decir que no deseas instalarlo vale, y prosigues pidiendo otra solucion que no pase por esa...aunque quien sabe lo mismo despues de eso ellos se empeñan en que lo instales. Ya veremos como se desarrolla la cosa, tiempo al tiempo que aun es pronto. No obstante no voy a instalar el programa (sea o no una solucion).

  • Cerrado

    #85258

    ahora me pregunto yo hay alguien q ha instalado el programa?. yo si y es una autentica basura no hace nada interesante y no

    ahora me pregunto yo hay alguien q ha instalado el programa?.
    yo si y es una autentica basura no hace nada interesante y no lleva ni una herramieta util. supuestamente la gente tiene problemas con su conexion y no les conecta y si no les conecta no les va a funcionar el programita xq no hay internet, y el programa no es capaz de instalarte los drivers necesarios ni de intentar ver xq no funciona.
    tinee varias pantallitas inutiles como:
    inicio >>> vamos q te dicen q desactives el cortafuegos para ese programa xq sino no te podran ayudar, y poco mas.
    sistema >>>> inforamcion sobre tu sistema pero nada q ver con el modem router o router q tienes sino informacion q puedes ver en panel de control de windows,
    pretecion >>>> hacer copias de los datos de tu conexion de area local y outlook express.
    restauracion >>>> para restaurar copias de tu conexion de area local si antes tienes una bien hecha y configurada guardada. ah y de la configuracion de outlook si antes la guardaste.
    herramintas >>>> vamos una q hace pinga a su servidor, comprobar conexion para q te diga NO FUNCIONA, limpiar cache del explorer, otra q te cambia de ip si utilizas dhcp, y otras dos q ami me encatan REINICIE SU ROUTER Y REINICIE SU EQUIPO.
    y la asistencia remota q vamos si no te funicina el internet pos pa na te vale.
    pos bueno q desde mi punto de vista el programa es una mirerda y no va a ayudar para nada, xq todos los problemas q he tenido y los q he visto no los soluciona ni de coña.

    • #85185

      Cerrado

      Creo que no os habéis leido el manual (¿no os da la…

      Creo que no os habéis leido el manual (¿no os da la curiosidad ver que hay el logotipo de IBM?). No toda la gente es informática o con experiencia para resolver incidencias. Si en las instalaciones nuevas de ADSL se instala este software creo que puede ayudar mucho.
      No tengo nada que ver con Telefónica, todo lo que sea para ayudar a los usuarios me parece magnífico.

      • #85221

        Cerrado

        Insisto, no creo que dar acceso de administrador a tu PC a un…

        Insisto, no creo que dar acceso de administrador a tu PC a un tipo de una subcontrata de Telefónica sea la mejor idea. Si todo el mundo supiese realmente qué supone y qué podría llegar a hacer o a ver en tu PC un teleoperador si instalas ese software, posiblemente no lo instalaría nadie.

        A mi me parecería estupendo mientras fuese una "opción" para aquellos que quieran instalarlo a su cuenta y riesgo. La pega es que apostaría doble contra sencillo a que el famoso programita va a ser la excusa de los teleoperadores para solucionar incidencias con motivo "ausencia del software, cliente informado de que debe instalarlo" y a otro usuario, mariposa, que hay que dar los ratios.

        Saludos.

        • #85224

          Cerrado

          El cd de instalacion de Timofonica que le dieron a mi padre…

          El cd de instalacion de Timofonica que le dieron a mi padre hace menos de un año tenia un troyano segun el antivirus. NO hay razon ninguna para que timofonica te meta un troyano. Ademas es que no te dan los drivers aparte, tienes que instalarlo a traves de su cd. Si vas a la pagina del fabricante aparece el programa de timofonica! y no te dejan coger los drivers solamente. Esta claro que quieren que uses su programa y no que lo instales manualmente.

  • Cerrado

    #85181

    Porque me banean a mi si yo no he sido el que escribió el post ese que algunos habreis visto? No voy a reproducirlo pero

    Porque me banean a mi si yo no he sido el que escribió el post ese que algunos habreis visto?

    No voy a reproducirlo pero vaya....

    • #85182

      Cerrado

      A mi tambien me han acusado con 2 min de bajon xD Saludos y…

      A mi tambien me han acusado con 2 min de bajon xD

      Saludos y que le den al del post

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