El teléfono de asistencia técnica de Telefónica será gratuito a partir del 1 de abril

Es una buena noticia, yo cuando era cliente de Telefonica tuve que llamar varias veces y mis 10 euritos a fin de mes de ese numero no me los quito nadie.

Si esto es cierto, es una muy buena noticia... supongo que después de dar tantas ganancias en época de crisis tendrá que atacar a la competencia con esto... a mí me parece bien, aunque a saber por qué lo hacen... a mi este mes me han reducido un 40% más o menos de la factura para siempre, según me han dicho, sin coste ni permanencia... qué cosa más rara...

A ver si ahora se animan los de Ono también.

Con esta noticia demuestra lo poco informados que están en la asociación de internautas.

Que a mi me digan que se han enterado por un rumor que anda por la red, cuando yo publique esta noticia el día 16 de marzo extrañado, por no verla por ningún sitio, ya que a mi me informo el 1004 y llevan todo el mes de marzo informando.

Ahora solo queda que confirmen lo del pago por el contestador, supongo que también se enteraran por un rumor que anda por la red, cuando el 1004 continua informando que el contestador será de pago.

Saludos

Ya iba siendo hora de que alguien empezara a cumplir la ley vigente, ¿cuánto tiempo hace ya que es ilegal poner un número de pago para el servicio técnico?

"La Secretaría de Estado alegó que, al utilizar esta numeración "el operador no está cobrando al usuario por el servicio de atención al cliente, sino que el usuario tendrá que pagar por el coste de la llamada telefónica. Es decir, no se paga el "servicio de atención al cliente" sino el coste de la llamada, que es distinto". Su decisión fue respaldada posteriormente por la Audiencia Nacional."

Claro, pero el problema es cuando NO TIENES OTRA OPCION NI VIA QUE LLAMAR, porque no hay una oficina cerca... entonces estas pagando por acceder a un servicio que es "gratuito".

Curioso, lo mismo pasa con las reventas de entradas, donde NO puedes revender una entrada diciendo que "vendes un cascabel de gato por 300€ y regalas unas entradas" (las entradas son gratuitas), porque esto se considera aun asi, un fraudo. Pero sin embargo una operadora si puede "obligarte a usar un servicio de pago, para usar un servicio gratuito".

Ya sabemos quien hace la ley ¿no?.

Pero bueno esto no es cosa del SETSI ni del gobierno, esto es cosa de la UE. Igual que esa nueva ley que obliga al pago en 30 días a las administraciones (que entrara en vigor a finales del 2012), la conozco yo desde hace unos años, cuando la UE dicto una directiva al respecto que justamente entraba en vigor en 2012 (no recuerdo los detalleS). Pero nuestro "gobierno" se ha apuntado la medallita como si hubiera salido de su caja de ideas, cuando no ha sido asi....

Panda de ladrones...

Telefonica va lentamente aprendiendo cosas que Jazztel utiliza desde que se fundó! Bravo Telefonica :-/

me gustaria saber si es telefonica las que pegan los cables en las fachadas llevo ya un año casada y tengo los cables por mi valcon colgando y por toda mi puerta con un poster en mitad y ya estoy arta de que ace un año me dijeron que los pondrian bien pero no se si es telefonica sevillana no tengo ni idea me gustaria que me dijeran aldo a ver quien es para llamar yo pa quejarme a que vengan muchas gracias

perdonen que les diga que todo eso es mentira ya que soy nuevo con ustedes y no hay forma que alguien tecnico se ponga en comunicacion conmigo.

soy cliente como digo nuevo de orange en adsl..y telefono y el telefono no va bien he hablado con varios operadores y no me dan soluccion por ello voy a renunciar a el servicio pues tod lo que me dijeron se queda en que no puedo utilizar el telefon,.

!!ya era hora¡¡