480

Jazztel

Jazztel habilita un teléfono gratuito para atender a los usuarios afectados por el spam telefónico

La entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal el pasado 1 de marzo está obligando a las operadoras a tomar medidas contra el spam telefónico. Jazztel, uno de los operadores más criticados por esta practica, quiere atajar el problema con la puesta en marcha de un número de teléfono 900 en el que los usuarios pueden ejercer su derecho de oposición a recibir llamadas comerciales de la operadora.

El spam telefónico está alcanzando niveles alarmantes. No sólo se trata de molestas llamadas a hora intempestivas, sino que se recurre con frecuencia al engaño, con información incompleta o directamente falsa. Incluso se han denunciado casos en los que el comercial acaba por insultar al cliente.

Lo generan todas las operadoras, a través de terceras empresas distribuidoras de sus productos que trabajan a comisión por cada cliente captado. Muchos de estos distribuidores desarrollan su actividad en el extranjero, en latinoamérica, Marruecos o Europa del este.

¿Publicidad no deseada o publicidad no solicitada?

Desde el 1 de marzo, los usuarios tenemos el derecho a no ser molestados, gracias a la entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal, que prohíbe llamar por teléfono o realizar visitas domiciliarias a los ciudadanos que solicitan que no lo desean. Sin embargo, el concepto de "spam" que recoge la ley algo diferente al tradicional. Según la redacción de la nueva ley, se considera spam a la publicidad no deseada, no a la publicidad no solicitada. La diferencia estriba en que el anunciante puede realizar una primera llamada publicitaria y sólo esta obligado a no seguir haciéndolo si el usuario solicita expresamente que no se le moleste.

Jazztel responde: 900 809 400

Hace unos días, Jazztel respondía a las quejas en Facebook de usuarios afectados, ofreciendo un email para denunciar a los comerciales que realizan malas practicas. La operadora asegura que está tomando medidas para controlar el proceso de venta que siguen sus comerciales.

Ahora da un paso más, con la puesta en marcha de una linea de atención a los usuarios afectados, en el que se puede solicitar directamente no recibir más llamadas telefónicas de la operadora. El número 900 809 400 es atendido desde España, en horario de lunes a viernes de 10.00 a 22.00 h. La petición del usuario será gestiona en un plazo máximo de 10 días.

El orden de los comentarios es de más reciente a más antiguo. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Favorito #246309

    ami me llaman del 918299924 diciendo la cobertura a mejorado y si cuelgas te llaman =

    dicen que han hecho una central en mi zona.... y cosas insoportables y esque llaman 2 o 3 veces al dia dicen que son de orange, pero los de jazztel por el verano me llegaban a llamar 10 o 12 veces al dia nes insoportable

      • Favorito #294611

        no se a quien respondo pero me importa un pito, el caso es…

        no se a quien respondo pero me importa un pito, el caso es que jazztel me tiene negra y como vea una distribuidora de esta empresa terrorista, les juro que les meto un misto,

  • Favorito #246329

    yo lo que voy a hacer cada vez que reciba una llamada no…

    yo lo que voy a hacer cada vez que reciba una llamada no deseada no es llamar a jazztel sino irme al juzgado a interponer sendas demandas contra jazztel y sus comerciales.

    Que me tiene ya hasta las narices.

    • Favorito #285626

      Envías el modelo de carta que hay en la página de la Agencia…

      Envías el modelo de carta que hay en la página de la Agencia de Protección de Datos y, si no te hacen caso, solicitas su tutela.

      Si aún así no consiguieras nada, aún tendrías el recurso del juzgado.

      No construyamos casas por el tejado. No matemos moscas a cañonazos.

      • Favorito #293969

        No conozco a nadie que le haya socorrido dicha agencia . Solo…

        No conozco a nadie que le haya socorrido dicha agencia . Solo encuentro "sanciones" que son recurridas en pdf en google

  • Favorito #249178

    Hartos de dar explicaciones y de probarlo todo (No descolgar,…

    Hartos de dar explicaciones y de probarlo todo (No descolgar, ser amables, no serlo tanto, explicar nuestra situación persoanl por la cual no nos interesa NINGUNA oferta), en casa hemos optado por descolgar y no responder hasta que se cansen. Otra variante es decir un momentito por favor.. y dejar el teléfono en silencio...

    Puede que no sirva de mucho, pero al menos no seremos los únicos que pierden el tiempo y tal vez así se empiece a valorar si realmente es rentable BOMBARDEAR a llamadas en lugar de intentar ser algo más selectivos.

  • Favorito #246314

    ¿Publicidad no deseada o publicidad no solicitada? Desde el 1…

    ¿Publicidad no deseada o publicidad no solicitada?

    Desde el 1 de marzo, los usuarios tenemos el derecho a no ser molestados, gracias a la entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal, que prohíbe llamar por teléfono o realizar visitas domiciliarias a los ciudadanos que solicitan que no lo desean. Sin embargo, el concepto de "spam" que recoge la ley algo diferente al tradicional. Según la redacción de la nueva ley, se considera spam a la publicidad no deseada, no a la publicidad no solicitada. La diferencia estriba en que el anunciante puede realizar una primera llamada publicitaria y sólo esta obligado a no seguir haciéndolo si el usuario solicita expresamente que no se le moleste.

    Increíble ... Bueno, realmente es: creíble ... Más de lo mismo sobre lo de "si no recibimos oposición por su parte en tantos días sobre lo que aquí le decimos, ha aceptado vender su alma al diablo" ...

    • Favorito #288874

      Siendo de Jazztel (indirecto), el 900 809 400 me decía…

      Siendo de Jazztel (indirecto), el 900 809 400 me decía "Telefónica le informa que no hay ninguna línea activa con esta numeración"

      Sin embargo llamando desde el móvil ya me atendieron y me incluyeron en la lista Robbinson para no ser spameado más! (ojalá sea cierto)

      • Favorito #293556

        ¡Pero si JAZZTEL NO ESTA ASOCIADA A LA LISTA ROBINSON! 2) La…

        ¡Pero si JAZZTEL NO ESTA ASOCIADA A LA LISTA ROBINSON! 2) La lista robinson es DE PAGO! Te han tomado el pelo o nos estas engañando

    • Favorito #292215

      Yo puedo asegurar que, de las 500 veces que me han llamado…

      Yo puedo asegurar que, de las 500 veces que me han llamado desde Jazztel dando x saco SIEMPRE les he dicho que no me llamen más, y no dejan de hacerlo... lo he denunciado a Facua, aunq supongo q no servirá de mucho... por cierto, yo tb he llamado al numero este y dice q están los operadores ocupados, q casualidad no? en fin...

  • Favorito #249059

    Yo me dí de baja en el 900809400 y me dijeron que en 10 días…

    Yo me dí de baja en el 900809400 y me dijeron que en 10 días no recibiría más llamadas, pero han pasado 15 días y me siguen llamando a diario. Esto es una abuso, actuan con total impunidad. Hay que denunciarlos como sea.

  • Favorito #248981

    Acabo de llamar al telefono de afectados por spam de…

    Acabo de llamar al telefono de afectados por spam de jazztel,ya que ultimamente era una o dos llamadas diarias. Por cierto, piden el numero de telefono desde el que hacen la oferta comercial, les he dado el de la ultima llamada recibida, por lo que me temo que seguiran llamado desde otros numeros. No obstante, el operador ha sido muy amable y da un plazo de un mes para dejar de recibir spam. A la vuelta de las vacaciones veremos si cumplen.

  • Favorito #246320

    Yo les dejo hablar y luego cuando acaban, les digo que yo…

    Yo les dejo hablar y luego cuando acaban, les digo que yo vendo jamones ibericos que si quiere uno por 150 euros y me cuelgan.

    • Favorito #285589

      Yo, dependiendo de la compañía de la que digan llamar/me…

      Yo, dependiendo de la compañía de la que digan llamar/me visiten en mi domicilio, siempre digo que trabajo directamente para esa empresa, y que está muy mal visto por la compañía ese tipo de métodos. Les pido que se identifiquen y que me digan para qué subcontrata están trabajando, que voy a informar inmediatamente a XX de su comportamiento.

      La última vez que usé este método fue hace un par de semanas con unos comerciales de Vodafone que llevaban desde noviembre visitando mi edificio dos veces a la semana, la última con la excusa de que habían ampliado la central hasta nuestro edificio y que si queríamos que nos engancharan ya que estaban por allí.

      Les faltó tiempo para salir disparados, y no han vuelto más

      Saludos

    • Favorito #292758

      Muy bueno, a veces contesto en inglés (cuelgan rápido y de…

      Muy bueno, a veces contesto en inglés (cuelgan rápido y de verdad es que no me han llamado más ...) o a veces digo que me pueden volver a llamar si tiene una oferta de 1 TERRA para 15 Euros/mes (IVA incl) .... para que entiendan que estoy muy interesado pero no tiene la oferta adecuada

  • Favorito #246312

    Esto que hacen no es mas que una mierda de cara a la GALERIA.…

    Esto que hacen no es mas que una mierda de cara a la GALERIA.

    Dejen de utilizar esas practicas y pidan perdon personalmente a las personas afectadas.

    JAZZTEL es la compañia mas barriobajera por las practicas que utiliza.

    Y ahora , como los Fariseos , cree que poniendo un telefono se le va a perdonar

    Ninguna empresa en España utiliza practicas similares. NINGUNA

      • Favorito #285588

        Cuando pazztel al igual que cualquier compañia hace un…

        Cuando pazztel al igual que cualquier compañia hace un contrato de estos pone las condiciones, lo que pasa es que conociendo a pazztel pues sus condiciones serian todo vale y al final pues pasa esto.

    • Favorito #285575

      Al menos Jazztel a realizado esto, y los barriobajeros son…

      Al menos Jazztel a realizado esto, y los barriobajeros son los call centers ... no la propia compañia, aunque por supuesto la compañia tiene la responsabilidad de los call centers que contrata claro esta. Mejor pocos y con buenas llamadas que spameo masivo como hacen TODAS las compañias. Yo estoy harto del puto 1485 a mi movil.

    • Favorito #291854

      A mi no sólo me llaman a casa a horas en las que más me…

      A mi no sólo me llaman a casa a horas en las que más me pueden molestar como por ejemplo las de la comida, cena o las de la siesta sino que encima también me llaman a mi móvil particular cuando decido no coger el fijo.

  • Favorito #246307

    A mi me llamo una panchita el otro día, siempre pregunto que…

    A mi me llamo una panchita el otro día, siempre pregunto que quien coño llama y cuando dicen el nombre de una compañía de telefonos cuelgo.

    ¿No hay ninguna manera de evitar este tipo de llamadas que no sea con un contestador automatico o algo asi?

  • Favorito #247915

    He llamado al numero 900 que indican y sale un contestador…

    He llamado al numero 900 que indican y sale un contestador diciendo que Jazztel informa que este numero no es operativo!! Bueno pues será que prefieren continuar importunando con el spam telefónico. Hoy día 27 de Mayo de 2010 ya me han llamado 4 veces y la última desde Argentina el 0054 3514131100 (parece ser que es Telefónica), también desde un 986997000 me han dicho que era Vodafone, más dos llamadas con número oculto. Uno piensa haber llegado a la jubilación para estar tranquilo y resulta que te invaden en tu propia casa. Termina siendo desesperante. ¿Dónde se puede denunciar??

    MAE Barcelona

  • Favorito #247726

    el 900809400 funciona cuando le sale de los coj... o…

    el 900809400 funciona cuando le sale de los coj... o "NUESTROS OPERADORES ESTAN OCUPADOS", etc.. Lo más acojonante y para partirse es las lineas que utilizan 985981990-985666430 son lineas de TELEFONICA. Lo gilipollas no tienen ni sus propias lineas para hacer SPAM. Para fiarse.

  • Favorito #247534

    estoy en argentina y no tengo red, a los numeros 900 no puedo…

    estoy en argentina y no tengo red, a los numeros 900 no puedo llamar y al 1565 tampoco, a que numero tengo que dirigirme para que me activen la red?

  • Favorito #247522

    Estoy llamando a este numero y me dice el contestador que no…

    Estoy llamando a este numero y me dice el contestador que no esta en servicio.

  • Favorito #247410

    Acabo de llamar al número y estaba ahora mismo operativo. Han…

    Acabo de llamar al número y estaba ahora mismo operativo. Han tomado mis datos. De todas formas, a los teléfonos que me llaman haciendo spam les he dicho unas mil veces que dejen de llamarme, que no quiero publicidad e incluso que no tengo ordenador (jeje) y ni caso... así que se pasan la nueva ley por donde yo te digoo...

    Los teléfonos que me bombardean a mí son: 985981990 y 985666430

    • Favorito #288302

      hoy el numero NO este en servicio ! de la oficina del…

      hoy el numero NO este en servicio !

      de la oficina del consumidor aqui en Baleares me han dicho, lo mejor sera poner una denuncia contra Jazztel en la Policia Nacional

  • Favorito #246821

    Acabo de llamar y dicen que no está disponible el número,…

    Acabo de llamar y dicen que no está disponible el número, vaya, que no dan el servicio que dice la noticia.

  • Favorito #246313

    A mi me llamaron de Jazztel, le dije que este tipo de…

    A mi me llamaron de Jazztel, le dije que este tipo de llamadas eran ilegales y no me dijo otra cosa que que me iban a llamar de ONO, TELE2, YACOM, Telefonica etc.

    • Favorito #285590

      En relacion al nº 900 ese para que te excluyan: 1.- Te…

      En relacion al nº 900 ese para que te excluyan:

      1.- Te preguntan si eres el titular de la línea. Si dices que NO entonces lo has jorabado, ya que sólo el titular de la línea puede ejercer este derecho de oposicion.

      2.- Te solicitan unos datos mínimos para identificarte, sí o sí: nombre apellido 1 apellido 2 y tu telf. Si no quieres identificarte no se toma ningún dato y por con siguiente seguirán dándote la paliza como hasta entonces.

      3.- Para agilizar los plazos de exclusión (máximo 10 días por ley), es aconsejable que tengas apuntado el número de telf del comercial de jazztel desde el que te llaman. De esta forma se localizará antes a ese comercial y te dejarán de llamar.

      • Favorito #285805

        Es la monda...he llamado y me dicen que como no soy el…

        Es la monda...he llamado y me dicen que como no soy el titular tengo que enviar un fax. Es decir, ellos son los que me llaman TODOS los días dando la vara y yo tengo que perder el tiempo haciendo y enviando un fax? Al igual se lo envió y les adjunto una factura con las horas dedicadas...¿que se piensan que no tenemos nada más que hacer?

        El titular de la línea es mi madre, la cual ya no vive conmigo y ni tiene nada que ver con el ADSL ni nada. Después de explicar la situación a la operadora, me dice: "tiene que llamar tu madre igualmente" . Es decir, me voy a buscar a mi madre que no vive cerca, para decirle que llame a Jazztel (que no sabrá ni que es Jazztel) para que dejen de molestar con llamadas para vender ADSL? Tiene toda la lógica y sentido del mundo...

        • Favorito #286040

          Si no tienes servicios contratados con jazztel, ellos no…

          Si no tienes servicios contratados con jazztel, ellos no pueden saber a nombre de quién está la línea. Para no complicarte pide a alguna amiga o familiar que se haga pasar por tu madre (la titular de la línea) o directamente di que sí que tú eres el titular, facilita nombre apellidos (reales o inventados, aunque es aconsejable que indiques los datos de aquella persona por la que preguntan cuando te llaman) y telf.

          Otra alternativa es enviar el email que jazztel facilitó en facebook

  • Favorito #246401

    Hola, soy una usuaria afectada por el spam publicitario de…

    Hola, soy una usuaria afectada por el spam publicitario de jazztel. El teléfono 900... dice no estar operativo. Llevo un año suplicando a los comerciales de dicha compañia que no me llamen más y además de no conseguirlo, siguen haciéndolo a horas intempestivas y una media de cuatro veces al día. Es agotador!!

  • Favorito #246396

    Yo he llamado hoy a las 16,26 horas, me ha atendido una…

    Yo he llamado hoy a las 16,26 horas, me ha atendido una persona que dijo llamarse Estrella, me ha informado que a partir de diez dias ya no me vuelven a llamar, me habian llamado para darme la brasa cinco minutos antes.

  • Favorito #246381

    Uds. creen que con esa llamada que se sulucionara el…

    Uds. creen que con esa llamada que se sulucionara el problema?. Yo creo que no en todo caso será para confirmar nuevamente nuestro nº de telefono. Y asi seguir mas y mas.

  • Favorito #246343

    Hoy lunes día 22 de marzo 2010 a la 10,30 H relalizo la…

    Hoy lunes día 22 de marzo 2010 a la 10,30 H relalizo la llamada al 900 809 400 y sale un contestador automático que dice "este número no está actualmente en servicio".

    ¿Es una tomadura de pelo?

    Escrito por: Amador Martos García

    • Favorito #285826

      El telf está operativo de lunes a viernes de 10. 00 a 22.00.…

      El telf está operativo de lunes a viernes de 10. 00 a 22.00. Posiblemente estuvieran ocupados todos los operadores o fuera una incidencia puntual. Te confirmo que el servicio sí existe y funciona. Yo ya he llamado.

  • Favorito #246377

    La verdad es que es lamentable la actuación de ciertas…

    La verdad es que es lamentable la actuación de ciertas personas pero lo más grave es la actitud de las empresas que incentivan este tipo de prácticas por parte de sus comerciales; lo que cuenta es vender, da igual el método, y dan manga ancha a estos desalmados; hace poco he recibido una llamada ofreciéndome un alquiler barato de multi propiedad a las 10 de la noche, intente explicar que esas no eran horas de ofrecer ningún producto, y la comercial me colgó el teléfono; me dieron ganas de decirle otra serie de cositas que se me quedaron en el tintero; la ley tendría que ser más dura.

  • Favorito #246333

    Que se hubiesen preocupado antes de controlar a la gente que…

    Que se hubiesen preocupado antes de controlar a la gente que eligen para representarles, ahora esto suena a parche populista

  • Favorito #246332

    La imagen que dan las operadores españolas es lamentable.…

    La imagen que dan las operadores españolas es lamentable. Durante años nos han estado machacando sin piedad a traves de redes comerciales que no controlan, y ahora que se les puede exigir responsabilidades vienen con disculpas y lagrimas de cocodrilo. Que les den.

  • Favorito #246323

    de mi casa un comercial de Tele2 que decía que era de ono e…

    de mi casa un comercial de Tele2 que decía que era de ono e intento engañarnos se fue temblando y tartamudeando de mi casa.

  • Favorito #246322

    Para rechazar automáticamente números ocultos con Telefonica!!

    Con Telefonica es *941# para activar y

    para desactivar #941#

    Saludos.

  • Favorito #246319

    Y QUIEN SI NO

    Quien tenía que ser la compañía que se dedicase a bombardear a todo el mundo sin ton ni son, ahora es la propaganda no solicitada y en cuanto hagan una ley como dios manda sobre la calidad y las prestaciones del servicio contratado veremos a toda esa cuadrilla de estafadores pasando el estrecho de Gibraltar no en patera sino a nado.

  • Favorito #246316

    Que se dejen de chorradas los de jazztel y pongan los 3 megas…

    Que se dejen de chorradas los de jazztel y pongan los 3 megas a 15 euros.

  • Favorito #246315

    Para dejar de recibir llamadas de todos los comerciales:…

    Para dejar de recibir llamadas de todos los comerciales: solicitar la baja de las paginas blancas, o tener un telefono fijo o DECT con modo nocturno, es una funcion que programa un horario de bloqueo de llamadas, solo permite las llamadas de los numeros que introduzcas en la configuracion, o bloquear las llamadas de numeros ocultos en Servicios Autogestionados de Jazztel

1