Hits Mobile: 7 días sin poder recargar el móvil

Desde el pasado viernes 10 de octubre los clientes de esta compañía no pueden añadir saldo a su móvil debido a una incidencia.

Al llamar al centro de atención al cliente, nadie sabe qué pasa ni cuándo se va a solucionar el problema. Los distribuidores de Hits Mobile, aparte de no poder realizar recargas, no pueden dar de alta clientes con un nuevo número, y sólo se les permite realizar altas con portabilidad.

En otras compañías, este tipo de incidencias de uno o dos días ya han ocurrido, pero ninguna con una duración tan prolongada. Y es que Hits Mobile, va por el séptimo día sin lograr solucionar este problema que está afectando a todos sus clientes, ya que no existe la modalidad de contrato en este operador.

Hits Mobile es uno de tantos OMV que últimamente podemos encontrar en el mercado, que en un principio se decantó por el público inmigrante y estudiante que vive en España, mediante unas tarifas internacionales bastante atractivas. Al poco tiempo, también intentó captar clientes nacionales mediante una tarifa llamada "únete al 7", que ofrecía llamadas a 7 cts/min. a fijos y móviles de cualquier operador a los nuevos clientes con portabilidad.

En efecto, los clientes de hits mobiles que nos quedemos sin…

En efecto, los clientes de hits mobiles que nos quedemos sin saldo no podemos realizar llamadas y no podemos recargar por un problema tecnico que tiene la compañía desde hace días y que no da solución. Lo lógico sería que mientras lo solucionan nos permitieran llamar pero no. Muy poca seriedad. Además habían prometido a sus clientes que realizaron portabilidad que tendrían llamadas gratis entre moviles hits los diez primeros minutos al menos hasta el 31 de diciembre y el 1 de septiembre, cuatro meses antes, se han cargado la promesa reduciéndoles a cinco minutos; no han esperado a pesar de lo poco que falta hasta el 31 de diciembre como habían prometido. Muy poca seriedad. Pero ¿sabeis que hacen cuando pasan esos cinco minutos supuestamente de gratuidad?, pues que a partir de ahí cobran las llamadas mucho mas caras que la tarifa habitual desvirtuando así la idea de que las llamadas onnet sean mas baratas, pues si es larga puede ser hasta bastante mas cara que entre moviles de distintas compañias. Muy poca seriedad. No tienen posibilidad de contrato, sólo prepago, no tienen aviso de llamadas perdidas, no tienen conexión a datos o internet. Todo eso no importaría mucho ya que se va empieza y se va creciendo poco a poco, pero en este caso lo que van es en marcha atrás. Peor para ellos, los potenciales clientes elegirán las otras omv.