El usuario tenía razón en el 81% de las reclamaciones presentadas contra los operadores

Yo si fuera Orange me sentaría a pensar ¿como lo puedo hacer tan mal?. Voy a intentar mejorar. Mis clientes no me quieren. Tengo mala fama.

Orange, espabila.

a mi me gustaria saber cuanto tardan en responder a una reclamación los de Telecomunicaciones, pues tengo un problema gordo con una linea de orange que no me permite recibir llamadas y la única respuesta es que cambie de número, cosa que no quiero hacer y ya hace 2 meses que puse la reclamación y en la web de usuariotelecos siempre pone "esperando informe de operador".

Tanta demora quita las ganas de reclamar y fomenta el pasar por el tubo de las operadoras.

Desgraciadamente y gracioso a la misma vez es que el ministerio de industria trata las quejas de los usuarios usando la estrategia de "yo tengo el palo mas grande" hacia los ISPs.

Aunque benefician a los clientes que se toma las molestias en denunciar, no previenen las futuras malas actuaciones de los ISPs en detrimento de los clientes, investigando el porque todas estas reclamaciones pasan en primer lugar.

También se debe alocar culpa al clinete perezoso de España que en no defender sus derechos no los tiene.

voy a explicarlo de nuevo, aunque en este país se es de ideas fijas y es dificil razonar contra eso, si ya.com tiene 1.000.000 de clientes, 1900 habrán reclamado y en telefónica que la ponen la mejor habrán sido 100, es decir, en ya.com en teoría habrá 1800 clientes de 1.000.000 cabreados más que en la doña perfecta, pero el resto estará con un adsl mejor y más barato que con la timo, pero bueno, allá cada burro con su zanahoria

Cada uno entiende como quiere, por supuesto, pero si a más clientes, hay menos quejas, en proporción, porque de eso se trata, por si no te has enterado, de proporciones, eso querrá decir algo.

Cada uno lo entenderá como quiera, por supuesto, pero es una muestra de el nivel de quejas de los clientes de un operador contra otro.

Luego, sí, podemos entrar en detalles como si se han tomado sólo los clientes de productos de internet (sin voz y sin nada) o todos, si los clientes tomados de un operador alternativo son todos propios o usan la red revendida, si...

Sí, se pueden poner muchas especulaciones y cada una la entenderá como le venga en gana, pero una cosa no quita la otra.

Gracias por iluminarnos entonces, pq estás diciendo lo mismo que el artículo.

Efectivamente. En este foro, sin ir más lejos, se censura a los que estamos teniendo una experiencia infernal con Jazztel por el hecho de vivir a 2 km. de la central y que el par no sea de oro macizo.

Creo que ya has pasado al rechazo de tu expediente debido al silencio administrativo.

Que cosa mas estúpida esto del silencio administrativo!!!!

Yo como ciudadano también me quiero beneficiar de una mediada similar, dejame inventarlo en un plis plas, ya lo tengo:

-el silencio de la ciudadanía.

Si no pago impuestos a la hacienda en un plazo de 6 meses y después de cartas amenazadoras y no me embargan entonces que se me perdonen las deudas.

Esto de reclamación y queja me resulta muy gracioso en las hojas internas de satisfacción al cliente donde pone:

• Felicitación,
• Reclamación o
• Queja.

Esto de Queja que debería significar:

1. Molesto pero no plenamente convencido para gritar y montar una escena dentro del supermercado?
2. Reclamación a boca chica?
3. Estoy un poco molesto con el nivel de servicio recibido, pero ojo, de buen rollo ehhh?
4. Por dios, que todos somos trabajadores e yo no pongo reclamaciones!!! (mi preferida)

Yo pensaba que Jazztel era lo más denunciado