"A ver si llega el wifi gratis..." --> Estás soñando???
¿Como osas quitarle a las grandes empresas su sustento con lo que llevarse un pedazo de pan a la boca? (Traduciendo, ¿Tú crees que las empresas van a regalar algo que de momento es para ellas el negocio del siglo?)
A las empresas les va bien que tú tengas WiFi en casa. Llamas porque tienes un problema de conexión, y te dan 50.000 excusas de por qué ES TU PROBLEMA y no de ellas; Que si usted, o algún vecino cercano, tiene un microondas conectado mientras utiliza la WiFi, sinó es un microondas es un tlf. inalámbrico, etc... Me han llegado a decir que hasta el ratón sin cable (que es Bluetooth, no por radio frecuencia!!!) es la causa de mi mala conexión... Hasta la excusa del probable vecino que esté usando mi WiFi!!!
Viendo lo visto que hay tantas excusas "factibles" (aunque después de cambiar de ratón, de teléfono, de Microondas y hasta de Router y vecinos o casa, continúe la incidencia y ellos negando su culpa), ¿Crees que van a cesar un negocio tan "suculento"
Internet será un derecho según está contemplado pero, al parecer, a "alguien" se le olvidó añadir la coletilla "a un precio justo y adecuado, tal y como disfrutan el resto de paises de la CEE".
Soy ex-trabajador (por desgracia) de ASUS, una marca líder en fabricación de Placas Base, PCs, Portátiles, etc... Han decidido rescindir de mis servicios como especialista técnico informático, de la misma manera que lo han hecho con varios compañeros más. ASUS tenía su propio Call Center y, no digo que la calidad fuera excelente aunque sí bastante aceptable pero, ahora la "opción" que nos dan para ofrecernos un puesto de trabajo es una especie de "acuerdo verbal" con Sitel; ASUS cesa las funciones de CallCenter y las traspasa a Sitel a cambio que "en la medida de lo posible", realoje a los trabajadores que han de ser cesada su actividad. Evidentemente, al ser un nuevo contrato, nada de mantener antigüedad ni mucho menos las mismas condiciones salariales y, ojo que hay una gran diferencia!!!
¿Con todo lo que he estudiado y todos los títulos que tengo (casi casi hasta un Máster del universo ¬¬"...) que en ASUS daba soporte en 4 idiomas diferentes, debo cobrar lo mismo que (sin ánimo de menospreciar) la ama de casa de 52 años que se sienta a mi lado, que hay que explicarle que NO debe apuntar con el ratón a la pantalla cuando quiera pulsar encima de un icono??? (Y es un caso totalmente verídico, esta señora usa el ratón a modo de Mando a distancia de TV)
Con esa clase de gente trabajando, ¿Cómo esperamos recibir un buen servicio cuando algo nos falle? Pero claro, como está la chuleta de las "500 excusas a decirle a un cliente.DOC", pues no me extraña que buscando ofertas y haciendo un filtro con la palabra "Sitel" vea que en la gran mayoría remarcan que "no se precisa experiencia". Claro, la irás adquiriendo sobre la marcha, hasta que al final te aprendas las 500 excusas, o vayas colgando a los clientes de manera sistemática...
Me hace gracias cuando las "grandes" empresas muestran con orgullo sus certificaciones ISO en su web pero, creo yo que esas certificaciones deberían de facilitarse SIN EXCEPCIÓN ALGUNA una vez sea valorado TODAS las plataformas que componen a la empresa. Es decir, si tienen subcontratas, que ellas también posean una ISO 9001 por ejemplo. Sinó, que la "gran" empresa cree su propio departamente interno, o NO se le da la certificación ISO. Ya veríamos como de esta manera se crean más puestos de trabajo, y además sería personal experto en esa materia y por tanto un trato eficiente, o en su efecto fabricarían productos "a prueba de bombas" para evitar que debas llamar para exponer una queja ;)
Creo yo que el problema NO es si la gente es Inmigrante o no, sino en si tienen una buena formación, o por el contrario es solo un "trabajo basura" para sacar un dinerillo para pasar el fin de semana, o para ayudarse en unos estudios que nada tiene que ver con la faena que desempeñan... Si NO hay motivación por parte de la empresa contratante en ofrecer un buen servicio sino solamente en el desembolso final, y en nosotros mismos en que se nos faciliten todas las condiciones laborales a las que tenemos derecho según convenios, amigos, lo llevamos crudo!!!
Respecto al TDT... Ya te lo meten como "oferta gratuita" con tu conexión a Internet. Ahora solo necesitas que tu antena/casa/comunidad disponga del filtro adecuado... "Cómo, que no dispone de ese filtro??? NO se preocupe, Sr. Cliente!!! Por el módico precio de xxx€ le enviamos a su domicilio un técnico que se lo va a montar, y se lo va a dejar todo configurado!!!" -le dijo la gran empresa al incauto, ya que volvemos con más negocios... Tú quieres disfrutar de un regalo que te hacen, pero no tienes los medios. Bueno, la Gran empresa te facilita a otra sub-empresa (de la que come gracias a la "gran" empresa) para estas labores, pero como es otra empresa diferente, te tienes que ceñir a sus condiciones (PVP, Horario de disponibilidad, etc...). Sinó, siempre puede buscarse otra empresa que te realice la instalación pero, si falla, NO vayas a la "Gran" emresa, porque será "Ya se advirtió que si no iba la empresa XXX a realizar la instalación, podrían surgir inconvenientes de los cuales NO nos hacemos responsables...". Y lo mejor de todo es que esto es sabido por todos, y desde el gobierno, hasta el último mono de este país que nadie hace lo suficiente por erradicar esta situación. Es muy bonito apuntarse a un sindicato y pensar que estás en buenas manos... Mentira!!!
Los sindicatos NECESITAN tu ayuda porque de la unión nace la fuerza (ok, correcto). Pero también necesitan fondos para sustento (no reciben fondos del estado???) por tanto, debes abonar una pequeña comisión como afiliado. Pero si yo pago religiosamente mi cuota, ¿por qué me dan cita a una semana como mínimo cuando tengo un problema? ¿Me retraso yo en los pagos, que es una domiciliación bancaria? En fin... Me estoy alargando demasiado, y por desgracia es como llover sobre mojado, porque todos los que estamos debatiendo en este foro sabemos de la impotencia que tenemos en determinadas situaciones, ya que justo en ese momento NO hay en quien poder apoyarse para recibir asistencia. Y lo peor es que, aun sabiendo de quien es la culpa, y quien realmente puede hacer algo por resolver esta situación (p. ej. el gobierno), está cantado que nada van a hacer porque es más cómodo dejarlo así hasta unos meses antes de las elecciones que es cuando arreglamos las cosas un poco "porque ya han sido recalculados los daños, estudiadas las medidas, evaluado las ventajas e inconvenientes, y aprobados los presupuestos" y por eso ya pueden cambiar la bombilla de la farola que lleva fundida poco después de las anteriores elecciones. Pero claro, se tardan casi 4 años en estudiar, evaluar, recalcular y (por fin si hay suerte) aprobar todo esto. Si eso es para una bombilla, me hago una idea de lo que puede tardar en que mis tataranietos (si es que algún día puedo tener un hijo por lo cara que está la vida), puedan vivir en un mundo mejor, o al menos más justo... Y si no puede ser mejor y justo, al menos "más arreglado" :P