Ono anunció a bombo y platillo que aumentaba la velocidad de sus clientes de 4 megas a 6 megas "de forma automática y gratuita". Así lo ha ido haciendo progresivamente en todo el país. Sus 4 megas, que antes tenían un coste de 40 €, han sido sustituidos por la modalidad de 6 megas, sin cambiar el precio.
Sin embargo, hay una cantidad considerable de clientes que llevan años con la operadora, antes de que los 4 megas reemplazasen a los 3 megas, los cuales tenían un precio de 36 €. Para no perder a estos clientes, la operadora ha estado aplicándoles un descuento comercial de 4 €, por lo que el precio final seguía siendo el mismo.
Con la llegada de los 6 megas, este descuento desaparece, de modo que los clientes más veteranos ven aumentado el importe de su factura.
Según hemos sabido, a los clientes que consultan en el Servicio de Atención al Cliente que va a ocurrir con su descuento, la operadora pospone su eliminación hasta finales de año. Los clientes que no se quejan, ven aplicados los 40 € íntegramente en su factura.
Visto en el foro de Ono
