Teleoperadores argentinos se mofan de sus clientes y publican datos privados

No están en condiciones de burlarse de nadie teniendo en cuenta su situación económica, laboral y, sobre todo, su pésima formación que ha llevado a convertir este call center en el principal punto de quejas de todas las teleoperadoras de España (no sólo Jazztel).
Sin embargo, estoy de acuerdo que exceptuando la primera entrada el resto son bastante normalitas.

en el documento solo hay conversaciones en las que se puede ver gente que no tiene mucha idea (algo completamente normal) y teleoperadores que van de sobraos. nefasto pero creo que carece de importancia exceptuando lo del primer post, donde se ve el nombre de la clienta.

¿Que sean Argentinos? ¿Qué cuenten sus historias del día a día? Sinceramente, me dan igual ambas cosas... Su tiempo es y que lo disfruten como quieran.

Lo que me importan son 2 cosas. La primera, si han ofrecido algún tipo de dato confidencial sobre algún cliente. Si es así, sean Españoles, Chinos o Uruguayos, que sean penalizados como corresponda.

Y la segunda, algo más personal. Y es que espero que quien se mofe sea realmente un entendido en la materia y sepa solucionar dudas técnicas, porque si se hiciera una publicación de las burradas técnicas que sueltan algunos teleoperadores...

qué graciosos son. además de delincuentes, claro.

desde que vodafone tiene el call centre en argentina, no me han resuelto una sola duda. una vez tuve que explicarle a un gracioso que se estaba carcajeando el significado de "itinerancia". el final de la conversación fue decirle que no sé cómo podían reirse de los gallegos si eran incapaces de dar soluciones a mis consultas.

Para blog y base de datos, esta es la mejor sin duda:

http://www.trabajobasura.com/inicio

Antes de ir a una entrevista de trabajo, revisa aqui en el buscador que aparece en la derecha, el tipo de empresa a la que te vas a meter.... lee los comentarios y tiembla

Pues a mi me ha echo gracia el blog, que quereis que os diga.

De echo tengo un amiguete que curra en el callcenter de timocable y me cuenta exactamente cosas como esas, clientes que llaman y sueltan las mismas barbaridades, y nos echamos unas risas comentandolo. Yo lo veo como anecdotas graciosas, no como una mofa. En todos los trabajos se comentan estas cosas ¿Que esto se hace a traves de un blog? Pues vale. ¿Que los que lo hacen son Argentinos? Y que mas da de donde sea una persona...

Yo desde luego como cliente de jazztel no me siento ofendido en absoluto.

Vale, he leído el doc es de megaupload y, aparte de la broma esa de la "concha casta", lo demás es bastante normalito. Francamente, no veo que se "mofen" de los "gallegos" más que de ellos mismos, de hecho la mitad de las llamadas parecen también de clientes argentinos. Algunos diálogos tienen incluso hasta cierta gracia. En fin, esto no pasa de una mera anécdota. El titular, más exagerado y torticero no puede ser. Andad, antes de de contestar a la noticia leeros el doc para poder opinar.

el artículo dice:

"la Coordinadora de Trabajadores del Telemarketing ha descubierto una web de profesionales del sector en Argentina en la que se ríen abiertamente de sus clientes gallegos y airea datos privados"

Lo de "profesionales" es en cachondeo, ¿verdad?

estos ponipayos...

Aqui tenemos blogs de corte similar como los de LlaveAllen (ikea), Teleoperador, Wardog (BOFH) y otros muchos donde si cabe critican mucho mas a los clientes, ¿que culpa tiene el teleoperador de la deslocalización?.

Creo que en cierta manera estamos demonizando al pobre diablo que ha creado un blog para contar su experiencia de trabajar con clientes "gallegos" (Españoles), en lo poco que pude leer el otro dia no vi nada fuera de lo normal incluso demasiado soso, yo esperaba mas chicha, creo que hay demasiada gente interesada en hacernos creer que los teleoperadores que no sean Españoles son muy malos. Los que mas pierden con todo esto de la deslocalización son las empresas de telemarketing y sus socios, no me creo que el trabajo de Teleoperador se pueda considerar como estable, mas bien es para sacarse unas pelillas y coger experiencia.

Creo que mucha gente debería viajar un poco mas antes de dar por sentado eso de que "los ejpañoles semos los mejores".

Si existían datos personales ya no digo nada, pero cuando yo lei el blog hace unos días (en abierto) no vi absolutamente nada.

Creo que se ha hecho una pelota de nieve de una chorrada y dentro de la frustración que genera la perdida de empleo de unos y de los negocios exclavizadores de otros interesaba mover esta "noticia" por parte de los medios Gallegos, estamos en verano y los becarios tienen que hacer méritos, pero cometieron el error de confundir el Gallego de Galicia con Gallego = Español para luego sacar a relucir la perdida de xxx puestos laborales por parte de empresas Gallegas.

No tengo absolutamente nada en contra de los argentinos, solo le pido a la persona que me atiende que sepa resolver o guiar en mi duda o consulta y que lo haga con la misma educacion y respeto con la que yo le trato a ella o el.

Saludos

Siendo que internet está lleno de foros y blogs a la inversa, comentando las "lindezas" de los teleoperadores como deletrear a un cliente "escriba b de Valencia" y cosas así, no es de extrañar que salgan algunos teleoperadores que se valoran como "sobraos" "gurús" o "élites" con anécdotas que todos los que tenemos trato con usuarios de la informática nos hemos encontrado al tratar con gente que empieza en la informática o no tiene conocimiento alguno.

Lo que me extraña es que muerdan con esa falta de respeto de llamar "gallegos" en tono despectivo a los gallegos y al resto de los españoles, que es realmente lo que ha llamado la atención y ha levantado la fiebre.

Y extraña más que los "sobrados" no tengan dos dedos de frente para no hacer tales tonterías viviendo en un país donde los derechos de los ciudadanos como por ejemplo los laborales o los bancarios son tan finos y frágiles como el papel de fumar.

Pero ellos mismos.

Un saludo

Justiciero, con todos mis respetos a tu post, yo no veo nada que no se haya hecho en los propios foros de operadores de Jazztel españoles.

Los teleoperadores se encuentran con casos de lo más pintorescos en sus llamadas y es habitual que lo comenten. No veo que esto sea grave ni ofensivo y no es más grave por el hecho de que el servicio sea Argentino y el cliente Español.

Lo de Dolores de la Concha Casta es un claro ejemplo, para un Argentino este nombre es un chiste, a nosotros sin embargo nos parece nombre normal y vemos injustificada la mofa. Por otro lado no veo que se den datos personales salvo este precisamente en el que se citan nombre, apellido y parte del segundo apellido.

Merece la pena leer el documento, porque yo diría que es más gracioso que ofensivo.

1º Existe algo que se llama el derecho a la intimidad y cuando llamas por teléfono a un SAT, nadie tiene porqué publicar tus conversaciones por internet. Seas lo torpe que seas.
2º La mayoría de las conversaciones la verdad que son cómicas debido a errores inocentes de algunas personas.. (A todos nos puede pasar, y yo creo que cualquiera con un poco de sentido del humor, se rie de ellas mismas) Pero hay otras conversaciones que el cliente tiene la razón, y se burlan de ello.
Como por ejemplo cuando el cliente llama todo cabreado porque lleva 20 días sin su ADSL y el operador se mofa de ello. Para mi esto no tiene nombre... No solo son MALOS TRABAJADORES, si no que encima son a mi entender unas pésimas personas, por burlarse de los problemas de otras personas. No me quiero iamginar lo desesperante que será que estés pagando por una conexión, y lleves 20 días sin ADSL para que encima el teleoperador haga este tipo de cosas...
3º Creo que Jazztel debería tomar cartas en el asunto.

Saludetes

Queridos amigos:

Si bien estoy de acuerdo en que el contenido del documento no pasa de ser una anécdota, viene al pelo como ejemplo del tipo de trato que nuestras empresas dan a sus clientes, del respeto que les merecen -merecemos- y del interés que muestran en proteger nuestros datos y cumplir con la ley. Cero en todos los apartados.

Por supuesto, las empresas son como cachorrillos. Tiene que haber alguien -normalmente el estado y el poder legislativo - que se ocupe de marcar unas normas claras, con los correspondientes castigos, para que el cachorrito sepa donde puede cagar y donde no, es decir, para que las empresas tengan unas obligaciones y las conozcan, y sean castigadas cuando no las cumplen. Por ejemplo, el estado tendría que haber previsto específicamente esta cesión de datos privados a empresas de terceros países, en las que no existen o no se aplican leyes de protección de datos adecuadas, haberla indicado en las leyes correspondientes, y estar ahora multando a Jazztel o a quien toque, por un importe que hiciese poco rentable a las dichas empresas caer en este tipo de comportamientos. Otro cero para nuestros políticos.

Hala, ¡Todo Dios suspendido! ¡Pa Septiembre! :-D

Saludos