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ja.ja.ja.ja............primero que atiendan en españa no en argentina .......................ademas luego seguro que la culpaja.ja.ja.ja............primero que atiendan en españa no en argentina .......................ademas luego seguro que la culpa es de telefónica y denuncia.............venga ya!!!!!!
"Como si alguna operadora atendiese en España" Orange atiende…"Como si alguna operadora atendiese en España"
Orange atiende desde Salamanca y Jerez de la Frontera (Cadiz) q yo sepa xq conozco gente q curra alli, y seguro q tiene mas call-centers por España.
Telefónica a traves de ATENTO (a pesar de las noticias de q piensan cerrar los muy cabr*nazos) tambien atiende desde España mayoritariamente (Galicia, Madrid....). El 1002 (Averias) es el q opera integramente desde Tanger.
Ono tambien atiende desde españa q yo sepa.
Y si me pongo a mirar, seguro q YACOM y TELE2 atienden tb desde España y no como JAZZ q lo hace desde Argentina (concretamente la ciudad de Cordoba).
Con eso digo todo.....
Aporto que Tele2-Comunitel atiende integramente desde España…Aporto que Tele2-Comunitel atiende integramente desde España tanto las incidencias comerciales como las técnicas.
Técnicas: Vigo, Madrid y León.
Comerciales: Vigo y León.
Conozco directamente a mucha gente que trabaja allí.
BocaDePez el 4/21/07 5:26 PMDemasiado bonito para ser verdad.... "El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, la franja de velocidad queDemasiado bonito para ser verdad....
"El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, la franja de velocidad que podrá disfrutar en función de dónde se encuentre su domicilio"
-> Depende de muchos factores, como por ejemplo del router utilizado...
"También tendrá garantizado el plazo de provisión para cualquier alta de ADSL, con una compensación de un euro por cada día de retraso."
-> Veremos cuanto tiempo aguanta esto, ya que puede arruinarse
"Teléfono gratuito desde fijo, 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año, incluida la sustitución de equipos y con indemnizaciones por incidencias no justificables."
-> Cuando lo vea, me lo creeré. Las palabras se las lleva el viento.
"Información por escrito y detallada de todos los servicios contratados, las promociones a las que se ha acogido y los precios que paga hoy y que pagará en el futuro"
-> Quitando los precios que "pagará en el futuro", lo demás el lo mínimo que debe ofrecer... no veo nada excepcional en ofrecer algo que además de ser de lógica es de obligado cumplimiento.
Bueno bueno.... a ver que sale de todo esto.
Salu2
1-. El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio,…1. No es tan díficil, ya que telefónica tienes una base de datos (SCRABA) con información de cada par, longitud, atenuación teórica, calidad del cableado, etc... es más a través de estos datos, Telefónica no te deja contratar servicios ADSL Premium a más megas que la velocidad estándar o por ejemplo Imagenio.
Tampoco es tan fácil, por que el estado del par, no puede salir en esa DB o el de la instalación interna del abonado.
2. N/C
3. El teléfono gratuito desde telefonos fijos, EXISTE.
4. No es nada del otro mundo "Usted tiene Pack ADSL + Llamadas por XX euros y el mes que viene pagará Tal, por XX euros".
(Actual)
(Anterior)
Trabajas en Jazztel?? Espero que sí, porque dices: 3-…Trabajas en Jazztel?? Espero que sí, porque dices:
3- Teléfono gratuíto EXISTE
Pero te olvidas de
3-. ... incluida la sustitución de equipos y con indemnizaciones por incidencias no justificables.
Tengo abiertas varias incidencias a través de la Web, y por teléfono, y no sólo no me dan el número de incidencia, sino que no me hacen ni caso. El servicio técnico es penoso, no te dejan explicar el problema y te interrumpen diciendo " ... debe tener un problema en la windows que tiene instalada..."
- Me proporcionaron un router Huawei que no va ni a tiros
- Sólo me llegan 3Mb de los 20
- No son capaces de facilitarme las DNS correctas (hay páginas que no veo)
- Nadie es capaz de facilitarme mis datos COMPLETOS de usuario y conexión para configurar manualmente el router de mi anterior operador (porque el Hawei no va).
Estoy deseando que telefónica me proporcione más de 3Mb garantizados para volver con ellos.
O eres muy chulito o no tienes ni idea de lo que tenemos que sufrir los usuarios de Jazztel con el servicio de Atención al Cliente...
BocaDePez el 4/20/07 3:08 PM"El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, la…"El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, la franja de velocidad que podrá disfrutar en función de dónde se encuentre su domicilio"
Y luego si tienes una velocidad inferior ¿qué?, dirán que es una estimación y que depende de diversos factores bla bla bla... pero bueno, es un detalle que por lo menos te digan que no vas a tener 20 Mbps ni de lejos 
"También tendrá garantizado el plazo de provisión para cualquier alta de ADSL, con una compensación de un euro por cada día de retraso."
Me apuesto 1000 Kbps a que harán un descuento en las siguientes facturas una vez tengas el servicio (o una vez empiecen a facturartelo), nada de "pagar" por retrasos.
Suena demasiado utopico. Lo que pasa que para ellos dejar de…Suena demasiado utopico.
Lo que pasa que para ellos dejar de estafarnos les resultará costoso.
a mi siempre que tenia problemas me soltaban la tontería de que no me estaban cobrando, pero ratas cobrarme y darme el servicio que es lo qeu quiero.
BocaDePez el 6/9/07 8:15 PMPues mucho lavado de imagen y todo eso pero la chapuza es la chapuza. Y ademas siguen cobrando el alquiler de la linea. EntrePues mucho lavado de imagen y todo eso pero la chapuza es la chapuza.
Y ademas siguen cobrando el alquiler de la linea. Entre chapuza y chapuza, ya que todos mas o menos estan igual gracias a que nuestro Ministro de Industria se lo permite, prefiero Tele2 que no pago el alquiler de la linea y en el resto voy a tener los mismos o menos problemas que con cualquier otro.
Cuando hablemos de ahorrarnos esos 184 euros anuales que Tesa se embolsa por el morro entonces pensaremos en otras opciones, de momento todos te van a dar la velocidad que se les ponga, te tendran sin servicio lo que se les ponga y a nosotros ¡Ajo y Agua!
Saludos.
Pues lo pagará con MI DINERO!! porque hará como cosa de un año les dije que me iba a dar de alta, pero antes de recibir elPues lo pagará con MI DINERO!! porque hará como cosa de un año les dije que me iba a dar de alta, pero antes de recibir el modem me lo pensé y cancelé la operación, el caso es que hasta el día de hoy me han estado cobrando de mi cuenta bancaria, o sea, eso es lo que se dice ROBO!! por que no he recibido ni una puta factura y encima nunca he llegado a hacer uso de sus servicios, la última cuota ha sido de 40 y pico euros!!!
Ayer llamé y me dijeron que no me cobrarían más ?¿?¿?¿? PERO SI YO LO QUE QUIERO ES MI DINERO!!!
Por cierto, toda la santa mañana llamando y eran todos argentinos ?¿?¿ invasión?
Lo llevaré a la OMIC a ver q me dicen.
BocaDePez el 4/20/07 8:12 AMCarai, es maravilloso.....dias!!!!. En cuatro años he tenido dos problemas con Telefonica y me lo han resuelto en ...menos deCarai, es maravilloso.....dias!!!!. En cuatro años he tenido dos problemas con Telefonica y me lo han resuelto en ...menos de dos horas. A eso de Jazztel le llamo curarse en salud
De pena como estamos
Clavecpc el 4/18/07 3:29 PMUna preguntita, ¿se sabe desde cuando se pondra en marcha este "Plan de Garantia"? Lo digo xq llamas a los operadores deUna preguntita, ¿se sabe desde cuando se pondra en marcha este "Plan de Garantia"? Lo digo xq llamas a los operadores de Jazztel y no tienen ni idea de esto y es q me interesa mucho para saber q velocidad tendre ya q yo soy de los q tienen ADSL Rural, pero desde hace menos de 1 mes, en la pagina web de Jazztel dicen q tengo cobertura con ellos de 1 mega, al igual q me lo dijo la operadora con la q hablé. Gracias y Un Saludo.
Si llego a pillar yo esta promoción me habría llevado un buen pellizco de Jazztel, mis seis meses de espera me habrían dadoSi llego a pillar yo esta promoción me habría llevado un buen pellizco de Jazztel, mis seis meses de espera me habrían dado una alegría en vez del cabreo q pillé con ellos, eso si, desde entonces no tengo ni una queja.
Saludos
juliojs el 4/18/07 12:43 PMTeléfono gratuito desde fijo, 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año, incluida la sustitución de equipos y conTeléfono gratuito desde fijo, 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año, incluida la sustitución de equipos y con indemnizaciones por incidencias no justificables.Pues que lo pongan tambien desde movil, puesto que cuando te quedas sin linea es imposible usar el fijo para llamarles.
BocaDePez el 4/18/07 11:14 AMSegun Jazztel estos son sus compromisos 1 conseguir que contrates con ellos a toda costa 2 conseguir que contrates con ellos aSegun Jazztel estos son sus compromisos
1 conseguir que contrates con ellos a toda costa
2 conseguir que contrates con ellos a toda costa.
3 una vez conseguido engañarte con las tarifas
4 hacerse los locos y decir que donde dije digo digo diego (no te envian ningun contrato)
4 demorar todo lo posible la baja para pillar lo mas posible
pd. con clientes directos no suele pasar esto... pero hay de ti si no eres cliente directo......
indemnizaciones por incidencias??? jajajajajajaajajajajajajaajajajajajajajajajajajaja
jajajajajajajajajajajajaajajajajajajajajajajajaja
Glu, glu, glu... (Traducción automática Pez-español activada)…Glu, glu, glu...
(Traducción automática Pez-español activada)
Tampoco exajeres, hombre. Yo mismo tengo todos los contratos (el de 1 mega, el de 20 y el de Jazztelia) por escrito y firmados. Sólo hay que pedirlos si no te los mandan, salvo el de Jazztelia, sí que tengo los otros dos.
ya te digo si hueleeeee xD por seguir los hilos de esta jazztelweb q hablan superbien de jazztel (en terminos generales) se meya te digo si hueleeeee xD por seguir los hilos de esta jazztelweb q hablan superbien de jazztel (en terminos generales) se me ocurrió poner jazztel indirecto... la broma me costó muy muy cara, el contrato lo pedí 10 o 15 veces... ni siquiera amenanzando con la baja me lo dieron.. claro que al ver la factura me di cuenta el porqué... me cobraban las llamadas aun habiendo contratado 1m mas llamadas.... ahora reclamaciones al señor blas... 2 meses engañandome con la baja para cobrarme barbaridades de cuotas (tampoco me aplicaron la oferta que tenian del 50%) hasta que envié el burofax para la baja y conseguí recuperar mi linea.. (no sin tirarme antes dos meses sin internet)
BocaDePez el 4/17/07 9:26 PMClientes ADSL 3T vs. 4T 2006 Contratados 258.779 vs. 261.080 ULL 217.714 vs. 235.473 Reventa 41.065 vs. 25.607 En servicioClientes ADSL 3T vs. 4T 2006
Contratados 258.779 vs. 261.080
ULL 217.714 vs. 235.473
Reventa 41.065 vs. 25.607
En servicio 222.843 vs. 247.451 Lo expuesto arriba es la cantidad de clientes que tenía JAZZTEL en los respectivos trimestres del año 2006. Es de suponer que todos los clientes reventa están recibiendo su servicio, pues se comenzó el año 2006 con 80.000 clientes y las bajas (intencionadas o no) han aumentado. Estando en el tercer trimestre todos los clientes reventa recibiendo su servicio sacamos como conclusión que había 181.778 clientes ULL. En el último trimestre los clientes reventa son 25.607, es decir, 15.458 clientes menos que en el tercer trimestre. Pero los clientes en servicio aumentan hasta 247.451. Por tanto, JAZZTEL tendría 221.844 clientes ULL. Es decir, en un trimestre, el número de clientes ULL aumentó en 40.066. Por tanto, siguiendo esta marcha y tras alcanzar un acuerdo extrajudicial con Telefónica, considero adecuado que JAZZTEL haya conseguido dar servicio a todos los clientes que no consiguieron serlo en el último trimestre y todos ellos en ULL. De las 221.844 clientes ULL de diciembre en servicio a los 235.473 clientes ULL contratados, hay una diferencia de 13.629 clientes. En un trimestre la práctica totalidad de dichos clientes han tenido que recibir el servicio de la operadora.
Por tanto, ¿qué ocurre cuando JAZZTEL ya no tiene más clientes contratados a los que dar servicio? Buscar más clientes.
JAZZTEL consiguió portar a 40.066 clientes a ULL sin haber alcanzado aún un acuerdo con Telefónica. ¿Cuántas más portabilidades sería capaz de hacer JAZZTEL tras haber alcanzado el "pacto de no agresión" con Telefónica? ¿Nos podría servir ese dato de líneas portadas y con trabas por parte de Telefónica en el último trimestre de 2006 para poder digerir una cartera de clientes cedida por alguna otra operadora (si no se hace JAZZTEL directamente con ella)? ¿Hacia dónde se dirigirán las nuevas inversiones tras haber realizado la instalación de equipos en algunas de las centrales de Telefónica y haberse tendido la fibra óptica necesaria y de calidad?
Saludos,
Jazztel_Bolsa
JazztelBolsa el 4/17/07 9:25 PMEsto parece q va a ir = q la 'ganatia por pixeles' de las tft El llamado retraso , para q asi lo sea ,se considerara talEsto parece q va a ir = q la 'ganatia por pixeles' de las tft
El llamado retraso , para q asi lo sea ,se considerara tal dentro de las condiones estipuladas por ellos , luego no se llamara retraso si este cae en dia no lectivo , o fuera de horario o fuera de ...... ETC
Excusas como estas miles ,pq estafadores parece q en este pais son los q tiene negocios
Alianceforce el 4/17/07 9:17 PMVaya como huele esta web ... no hacen mencion alguna a que Jazztel ha sido el peor operador del año 2006 por reclamacionesVaya como huele esta web ...
no hacen mencion alguna a que Jazztel ha sido el peor operador del año 2006 por reclamaciones recibidas de sus clientes (verdadero termometro de la calidad que ofrece a sus clientes) y sin embargo les ha faltado tiempo para publicar lo buenos que van a ser en Jazztel con sus clientes, pagandoles por los retrasos.
Eso se demuestra andando, y por ejemplo no teniendo reclamaciones, que es lo que han demostrador que hacen muy bien en jazztel. maltratar a sus clientes.
Sobre bandaacha, deberia de cambiar el nombre por jazztelrancio o algo similar
que falta total de verdad y etica con sus lectores demuestran algunos.
ahora, venga a despellejarme ...
BocaDePez el 4/17/07 8:51 PMY esto desce cuando esta operativo? Acabo de llamar para preguntar a cuanto me iba a chuscar la conexion y me ha dicho laY esto desce cuando esta operativo? Acabo de llamar para preguntar a cuanto me iba a chuscar la conexion y me ha dicho la teleoperata que me la pique un pollo asi que....
juantxo85 el 4/17/07 8:39 PMEn mi opinión todo esto responde al acuerdo que hace relativamente poco tiempo firmaron Jazztel y Telefónica por el queEn mi opinión todo esto responde al acuerdo que hace relativamente poco tiempo firmaron Jazztel y Telefónica por el que firmaban la "paz".
En este acuerdo no me extraña que se incluyera un compromiso de tiempo máximo de portabilidad de bucle por parte de Telefónica bajo pena de indemnizacion a Jazztel. Si la indemnizacion es igual o superior a 1€ a Jazztel le salen las cuentas para este nuevo compromiso que ha adquirido. Incluso puede que dicha indemnizacion sea ajena al acuerdo y la propia legislacion española ya la incluya, habría que informarse.
Además fruto de este acuerdo u obligada por ley es probable que Telefónica facilite con mayor claridad aun los datos del bucle de cada abonado, pudiendo realizarse con ellos la estimación de la velocidad que se alcanzará.
En fin, yo creo que las empresas no se empeñan por nadie. Si no hubiera acabado la guerra Telefonica-Jazztel en lo que a aprovisionamiento se refiere, no ofrecia Jazztel 1€ por dia de retraso ni locos pues esa sería el arma de Telefonica para desplumar a Jazztel.
Un saludo.
BocaDePez el 4/17/07 8:19 PMExcelente noticia. De todas maneras, ahora que han hecho el pacto "secreto" de no agresión con Telefonica lo tienen muchoExcelente noticia.
De todas maneras, ahora que han hecho el pacto "secreto" de no agresión con Telefonica lo tienen mucho más facil que las demás para ofrecer este tipo de garantías. Las altas tardan mucho menos. Para que luego digan que Telefonica no puteaba en las portabilidades...
Kalimist el 4/17/07 8:18 PMCreo que mejor referencia que esa de tu línea es también la de otros vecinos tuyos. Porque no sólo es la línea sino laCreo que mejor referencia que esa de tu línea es también la de otros vecinos tuyos. Porque no sólo es la línea sino la saturación que tienen las centrales. Si por ejemplo mi vecino con Jazztel no va muy fino, pues por muy bien que me digan que tengo la línea no me lo creo.
Por eso creo interesante la forma en que adslnet.es consigue darte esa información. Por lo menos es una referencia de mediciones reales. No de mediciones hipotéticas, sobre una línea hipotética que aún no te han instalado.
No pongo la url completa para los susceptibles.
BocaDePez el 4/17/07 8:17 PMSupngo que habrá que esperar, que aun es un poco pronto. 1.-El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, laSupngo que habrá que esperar, que aun es un poco pronto.
1.-El usuario podrá conocer, antes de contratar el servicio, la franja de velocidad que podrá disfrutar en función de dónde se encuentre su domicilio.
Acabo de llamarya que estoy con ONO y voy a hacer el cambio (aun no tengo claro con quién) y me han dicho lo mismo que me dijeron hace 2 o 3 meses, que si no tengo linea con telefónica no me pueden dar ningun tipo de información, que cuanto la tenga, que vuelva a llamar.
Salu2.
gnrx el 4/17/07 8:05 PMMarketing y mas marketing, a mi empresa le tiene secuestrado dos numeros de telefono, niega portabilidades sacandose de laMarketing y mas marketing, a mi empresa le tiene secuestrado dos numeros de telefono, niega portabilidades sacandose de la manga lo que le viene en gana.
Jazztel la peor experiencia que he tenido
Obviamente es marketing... las empresas están para ganar…Obviamente es marketing... las empresas están para ganar dinero no para hacerte ningún favor.
De todos modos, hace varios meses que no se ve bramar a la gente contra Jazztel (de hecho ahora creo que para saber como va el asunto, lo mejor es mirar cuántos hilos hay abiertos en las últimas semanas en diferentes foros para cada proveedor y ver lo que dicen... si hay mucha queja, el ISP en cuestión pasa por un mal momento, si hay pocas quejas... pues se puede uno aventurar) y la propia Jazztel lleva auditándose 5 meses.
Es decir, que después de 5 meses de auditoría ya han hecho diversos cambios, los cuales parece que se notan, así que ahora van a por clientela con esos cambios, y ponen dinero para aquellas partes en las que antes fallaban mucho (y probablemente ahora no lo hagan...)
wileeam el 4/17/07 7:39 PMLlevo más de 1 año con Jazztel y tuve los problemas iniciales de todo el mundo. Ahora me va bastante bien y no he tenidoLlevo más de 1 año con Jazztel y tuve los problemas iniciales de todo el mundo. Ahora me va bastante bien y no he tenido problema con los cobros. El servicio de atención al cliente no puedo contarlo porque no he vuelto a usarlo desde que se estabilizó.
El año pasado no se lo recomendaría ni al peor de mis enemigos (no sé como tuve los santos cojones de aguantar), ahora sin embargo creo que es una alternativa claramente a tener en cuenta y yo al menos la recomiendo.
BocaDePez el 4/17/07 5:38 PMSi señor, los usuarios de bandaancha son la pera, que barbaridad, ni un solo gesto de alegría o un mínimo de positividadSi señor, los usuarios de bandaancha son la pera, que barbaridad, ni un solo gesto de alegría o un mínimo de positividad. ¡pues menos mal que la noticia es buena! porque sino, ya veo una horda cargada con tridentes y antorchas....
En fin...
creo que mas bien es puro excepticismo porque, aunque jazztel…creo que mas bien es puro excepticismo porque, aunque jazztel ha impulsado en gran medida la banda ancha en este pais, tambien es verdad que a muchos ha defraudado por sus tiempos de aprovision, resolucion de incidencias y demás.
sin ir mas lejos, a mi me ha pasado que cuando me fui a subir al carro de los 20 megas en primer lugar pense en jazztel, llame para contratar, tomaron todos mis datos y al mes no tenian constancia de mi solicitud. en ese momento pensé que lo mejor era no insistir y buscar otra alternativa...
ivimail el 4/17/07 4:33 PMXD,a estos de jazztel les gusta regalar el dinerillo,pero bueno a ver en que queda esto,tienen que confiar mucho en telefonicaXD,a estos de jazztel les gusta regalar el dinerillo,pero bueno a ver en que queda esto,tienen que confiar mucho en telefonica y la cesion del DSLAM para poder ofertar esto.
BocaDePez el 4/17/07 3:20 PMInformación independiente sobre el servicio, tarifas y costes ocultos de todos los operadores:
y que el resto de compañías tomén nota.
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Jazztel pagará 1 euro por día de retraso
Jazztel quiere mejorar su imagen como proveedor de servicios de internet de calidad y para conseguir ese objetivo ha lanzado el llamado Plan de Garantía.
Es un nuevo enfoque publicitario con el que esperan captar a los usuarios más escépticos que ya no se dejan seducir solo por la promesa de más velocidad.
Según asegura Jazztel, estos son sus compromisos: