Me entero a través de 20 Minutos y continuo hasta la página en cuestión donde cuentan qué ha pasado con uno de los mejores call-center de los últimos años. En DespedidaJazztel cuentan el por qué se ha llegado a esta situación. 400 empleados que pierden su trabajo en beneficio de JazzPlat, del que ya había leído algo en estos foros y en los de la AI. Lo pego por aquí porque supongo que será de interés:
Bien lo que a continuación voy a proceder a narrar, son los hechos acaecidos entre el día 2 y 5 de junio de este año. Trabajo para una subcontrata (Tp) del sector del telemarketing. Bien esta empresa tiene un contrato con otra "gran" empresa del sector de las telecomunicaciones (JAZZTEL). Nosotros, los trabajadores, nos encargamos de la parte de at. cliente del 1565, y ,reconocido por parte de jazztel, estábamos realizando un gran trabajo, en 8 meses de trabajo en Coruña, habíamos conseguido mas que en los años pasados en otros callcenter. Pues bien, el día 2 de junio se aviso a la empresa contratada para dar el servicio, Tp, que despidiera al 75% de la plantilla dado que había disminuido el numero de llamadas puesto que las han pasado todas a Argentina, a la plataforma de jazzplat, les sonara a ustedes porque daba altas hasta de muertos si les dejaban. La explicación estaba clara, un trabajador aquí cuesta 2/3 mas de lo q cuesta uno en la Argentina.
El lunes día 5 de Junio se nos comunico la noticia a todos los agentes (sobre 400 empleados) de la gran estrategia económica de jazztel. Se nos dijo asimismo q se nos iba a intentar recolocar en otras campañas y que por supuesto teníamos derecho a finiquito, con lo cual vamos a ir mas desahogados a buscar nuevo empleo, 8 días por año trabajado, haciendo referencia al articulo 17 de nuestro convenio en el cual se cita que por disminución de llamadas se puede despedir a la plantilla. En base a eso nos quieren despedir, pero realmente no se trata de una disminución real de las llamadas, si no que esas llamadas que tan bien se gestionaban aquí, han sido pasadas a tierras americanas. Lo curioso es q los sindicatos nos indican que es mejor no montar follon para que la recolocación sea mas efectiva pero, díganme, quien se cree q van a recolocar a 300 personas, personas que han sido despedidas de forma improcedente. Y lo que es mas grave un despido colectivo de 300 personas no ha salido en prensa y no se ha hecho nada para evitarlo.
Señores clientes, los agentes argentinos están transfiriendo las llamadas que no saben resolver a Coruña, es decir que si les preguntan algo de facturación nos lo pasan a España dado q no tienen conocimientos, si les preguntan sobre el IVA les dirán que es un 17% en lugar de un 16%, les dirán q no funciona la aplicación, o les dirá che boludo no le se contestar y cuelguen. Pero bueno eso es el mundo de las telecomunicaciones por el que estamos luchando.
Yo les rogaría que se tomen bien en serio esta frase, 300 personas se quedan sin empleo haciendo bien su trabajo porque malpagar a un argentino es mas barato. Jazztel sabrá lo que se hace, pero, señores clientes si les interesa ponerse jazztel, prepárense para (mayor) la desinformación y para que les cuelguen el teléfono.
Efectivamente la historia se contaba hace unos días en nuestros foros.
). Joder es que me estan dando ganas de montar uno, a ver si me toca la loto 