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Y en el dinero y pensar tambien en la Calidad!! Yo he estado…Y en el dinero y pensar tambien en la Calidad!!
Yo he estado trabajando en varios CallCenters (Movistar, Amena, Vodafone y Ya.com), ni que decir que no es la primera vez que he sufrido 2 despidos masivos para abaratamiento de llamadas.
Lejos de parecer insensible y racisto, tengo mucha experiencia en CallCenters y en Transferir llamadas a Dptos. ubicados Físicamente en Sudamerica, para afirmar que los sudamericanos, la Gran Mayoria (a expepcion de 1 cada 5), NO trabajan bien. Les importa un comino el problema, y en cuanto el problema es minimamente complicado o lleva mucho tiempo sin resolverse, o bien te cuelgan, o bien te marean a otro departamento, o bien con todo el morro te dice que no sabe, que no puede hacer nada.
Ah, y como he leido de alguna compañera por BandaAncha, en cuanto hay llamadas muy complicadas, DEVUELVEN la llamada al CallCenter de España (Si este sigue minimamente operativo).
Desde mi último "despido" hace 4 meses de un CallCenter, ni que decir que ya estoy harto de la explicación de los TelemarketingMierda, que a menos que me vea en un cienaga ahogandome, no volvere a trabajar de Teleoperata Explotado.
Saludos!!
yo soy de la plataforma que jazztel posee en argentina, mas…yo soy de la plataforma que jazztel posee en argentina, mas precisamente en cordoba. Les informa para que se informen un poco que en cordoba se encuentran el 70% de los centros de atencion a clientes de las empresas mas importantes aregntinas y algunas internacionales, esto es asi ya que la calidad de atencion de los cordobeses es mucho mejor que la del resto del pais. A todo esto hay que sumarle que son los mismo españoles de jazztel los que vinieron a realizar pruebas pilotos a la argentina y en la reunion de bienvenida nos confirmaron que el motivos que los trae a la argentina es porque los operadores son mas baratos y porque la calidad de atencion de un argentino es mucho mejor que la de un europeo. Nosotros somos muchos mas amables y comprensibles y por supuesto que no nos enganchamos con los lios del cliente sino ya estariamos con varios traumas psiclogicos. Asi es que les diria que lo lamento mucho que se encuentrn en la calle sin trabajo.....pero los argentinos somos muchos mejores que ustedes en calidad de atencion
te informo que estoy muy al dia de como gestionais desde…te informo que estoy muy al dia de como gestionais desde Argentina y tus argumentos no me sirven.Que raro me parece que seais tan buenos y deis tan mal servicio a los clientes.No sois más amables,sino más zalameros e ineficaces.No teneis la formacion que tenemos en Europa, no sabeis escrbir sin falta de ortografía ni hacer frases coherentes.Jaja, a quien intentas engañar????
sinceramente,no entiendo que formacion les dan,porq estoy…sinceramente,no entiendo que formacion les dan,porq estoy harta de recibir quejas de clientes que les venden lo que se les antoja,y encima sin tener cobertura,y hasta le tratan de sacar el numero de cuenta.soy argentina y trabajo en jazztel en barcelona.me da verguenza lo que estan haciendo
clara sabes q pasa q de por si lso Españoles son medio brutos…clara sabes q pasa q de por si lso Españoles son medio brutos y se les vende cualquier cosa por q nunca saben lo q quieren aca al call center llaman y dicen tengo un movil tal y no se como hacer tal cosas pues joder si no te eteras de la funcion de tu movil por q coño lo compraste entonces cuando llaman piensan q uno esta ahi al lado y les va a decri si mira hacer esto y esto no jodan por q mejor no van a un distribuidor y le enseñan el movil para ver q les dicen no prefieren llamar al 123 y decri esa tontera q nos da tanta risa escuchar este tipo de llamada ah y de por ciento no todos estamos en argentina contestando pero si es verdad q estosa argentinos cuando no saber q hacer con una llamada lo mandan a la cola de otro departamento para q nosotros nos emvolillemso con sus llamadas
BocaDePez el 4/24/07 11:58 PMARGUMENTO DE UNA ARGENTINA. PARA Q SEPAN LO Q OCURRE. sorry…ARGUMENTO DE UNA ARGENTINA. PARA Q SEPAN LO Q OCURRE. sorry mi estimad compañera (¿?), pero... si bien la política empresarial es realmente muy sucia, hablar estupideces entre empleados y ex empleados me parece realmente incoherente con tu argumento inicial de "búsqueda de coherencia".... me suena a una especie de "guerra de pobres contra pobres" (ponele el sentido que quieras a la palabra "pobre". yo gano muy poco en un call center q contratauna empresa espñola, pero sin eso con mi otro sueldo de capacitadora laboral y ayudante de cátedra no podría costear mis gastos, renta, comida, etc.). si hay algo q es innegable es q en argentina los jóvenes, la mayoría, mas allá de la situación de empobrecimiento de la clase media, son/somos de formación universitaria.... y que las universidades argentina q son estatales son de las mejores del mundo (hay q leeer publicaciones en I+D para saberlo, leer, asistir a congresos, recorrer librerías....). por otra parte, los procedimientos "ineficientes" que se llevan a cabo en los call centers de américa latina (q son más baratos para las empresas europeas y norteamericanas, autoras de despedir masivamente a sus conciudadanos), son los procedimientos q precisamente "nos bajan" de esas compañías (extranjeras para nosotros) para abaratar aún más sus costes, lo q a nosotros por lo menos, nos obliga a ofrecer un trato de pésima calidad, y lo asumimos exigiendo mejores condiciones laborales o por ejemplo, q sean mínimamente profesionales y técnaca y científicamente viables! si no cosa del otro mundo saber q quiere el cliente! si el cliente no tiene otra alternativa q consumir el producto q le ofrecemos porq lo necesita! (exigen: bajar los tiempos, aumentar el ofrecimiento del valor agregdo, la ART no reconoce, por ejempo si un headset te "explota" en el oído o te da descarga eléctrica..... si los ordenadores están a poyados sobre una alfombra totalmente llena de mugre, ñacaros y q además transporta estática, etc..... innumerables cosas te puedo decir de cómo nos maltratan para "abartar aún más los costes" de gente q si bien está capacitada y pretende ofrecer ideas "reciclando mínimamente los recursos disponibles, ala echan porq "es peligros, sabe mucho... mejor echémosla diciendo q ha hurtado accesorios... o q ha violado las reglas y las cámaras lo han registrado!"). con todo respeto te digo q hay q informarse muy bien acerca de la economía de base de un país, de la política laboral en vigencia, leer los periódicos nacionales e internacionales, leer estadísticas y por sobre todo, haber leído mucho en la vida para por lo menos intuir q es lo q está ocurriendo en el mundo. hay q saber mucho de política y eso se aprende no siendo consumista, ni "opinólogo". sino sencillamente teniendo sentido común y por sobre todo: siendo solidario.... Saludos cordiales. Laura Ayala laayala@gmail.com (Buenos Aires, Argentina)
BocaDePez el 2/22/07 2:31 PMhablo con conocimiento de causa, com oargentino que vive en…hablo con conocimiento de causa, com oargentino que vive en madrid.
Esta mas que claro que aqui en España la atencion al cliente amable no existe ni en un bar ( en el q un poco mas te tiran las cosas por la cabeza y a lo bruto) y menos en un call center donde tbien cuando llams y no saben q decir te cortan asi q no hables de diferencia de educacion porque aca dejan mucho que desear las jente como tu niñata.
BocaDePez el 5/6/08 2:32 PMque sepas que la mayoria por no decirte el total de lso…que sepas que la mayoria por no decirte el total de lso clientes indican que no quieren por ningun concepto hablar con un sudamericano porque les engañan uy al final no les resuelven el problema
antes de hablar cuentanos hechos reales listillo
BocaDePez el 10/27/06 1:30 PMmira no tienes ni puta idea yo soy una de las despedidas para…mira no tienes ni puta idea yo soy una de las despedidas para el dia 31 de cotubre 2006,nosotros no vivimos de jazztel hay miles de trabajos que podemos tener no solo esta jazztel,pero vosotros no soy mas amables,simplemente con la voz de empalagosos que teneis intentais engañar a la gente que me dices a una señora que la llamo una argentina diciendo que era de telefonica y que le iva a indicar unos cosas,la señora se quedo viuda y estaba esperando una llamada de tesa para arreglar el cambio de titularidad,al rato le dijo que era de jazztel que le tenia que dar todos sus datos para activarle el servicio de adsl, la señora dijo que no que no tenia como utilizar ese servicio y que no la interesaba,entonces le dijo que como no le indicara los datos y hiciera la grabacion de voz que la iba a denunciar,la señora tiene 78€ estaba desesperada no paraba de llorar,entonces asustada dijo que si a todo lo que la argentina le comunico,,,,,,,ENTONCES COMO DICES?????QUE SOIS INTELIGENTES???QUE SOIS MAS AMANLES??QUE SOIS LOS MEJORES???ESTO ES ESTAFA,FRAUDE,INCOMPETENCIA,LADRON POR UNA MIERDA DE COMISIÓN.
No te puedo asegurar que toda la plantilla de alcobendas sean aptos para todo,hay gente que vale y otra que no,mira yo estaba en recepción de facturación nosotros hemos resueltos vuestras dudas,incluso a una compañera tuya la enseñe ha abrir un expediente en crm a vip facturación,a mi me dieron un curso de 1 dia,,y el primer dia nadie me tenia que decir como abrir un expediente y vosotros con un mes o semanas de cursos no sabeis nada...A los clientes le molestan hablar con argentinos y extranjeros.
Yo trabajo para ONO y entiendo perfectamente lo que dicen mis…Yo trabajo para ONO y entiendo perfectamente lo que dicen mis compañeros de Jazztel. NI SE OS OCURRA COMPARAR LA CALIDAD Y CAPACIDAD DE TRABAJO DE UN ESPAÑOL CON LA VUESTRA. Solo se una cosa, llama a atencion al cliente y preguntale algo complicadillo (solo tu radius), veras que pronto cuelgan.
Aqui afrontamos los problemas, no escurrimos el bulto. Por desgracia ONO tiene el SAC en chile y a mi me toca ver los partes de averias que envian al servicio tecnico..NO SABEIS NI ESCRIBIR, de verguenza. ¿Como puede ser que yo reciba averias del SAC de chile que digan "Mando de stb defectuoso" y despues resulte que tengan las pilas al reves?, llego a casa del cliente, les pongo las pilas correctamente y encime le cobro al cliente ¡¡¡POR VUESTRA INCOMPETENCIA!!!. POR FAVOR, SI LA MAYORIA NO SABEIS NI LO QUE ES UN GRUPO DE SALTO!!!!
LOS ESPAÑOLES DICEN: NOSOTROS RESOLVEMOS LAS INCIDENCIAS…LOS ESPAÑOLES DICEN: NOSOTROS RESOLVEMOS LAS INCIDENCIAS COMPLICADAS (INCIDENCIAS=LLAMADA/CLIENTE/PROVEEDOR)... BUENO EN PRIMER LUGAR...POR QUE NO ESTUDIERON??? SE QUEJAN.....LOS DESPIDIERON, PORQUE LA GENTE QUE TRABAJA EN CALL CENTER..SON GANADOS...PERSONAS REEMPLAZABLES!!! SI HABRIAN DE ESTUDIAR ESTO NO PASARIA....!! ESTUDIO INGENIERIA EN INFORMATICA, FUI SUPERVISOR EN UN CALL CENTER...SIN HABER ESTADO ATENDIENDO LLAMADOS!! ESTO FUE POR OCHO MESES!! EN ACCENTURE.... AHORA ESTOY EN OTRO EMPRESA PROGRAMANDO POR QUE RENUNCIA LOS CALL CNETERS SON UNA MIERDA..... ESTUDIEN Y TENDRAN U NMEJOR EMPLEO!!! SI NO, NO SE QUEJEN!!!!!!!
ARGENTINO 22 AÑOS -----< ACTUALMENTE PROGRAMADOR..ESTUDIO Y AHORA ESTOY A PUNTO DE PASAR COMO JEFE TECNOLOGICO...CON GENTE A CARGO!!!! LABURO CON SAP, PEOPLESOFT SIEBLE E-BUSINESS SUIETE!!!
BocaDePez el 1/5/08 3:28 PMten claro que unicamente utilizan los call center de…ten claro que unicamente utilizan los call center de hispanoamerica porque les sale 1/3 mas barato que en España.Te cuento: Sabes donde entran las llamadas de ATC Vodafone UK ( United Kingdom )..........en Nueva Dheli, en call centers de 1500 personas por turno y sabes porqué???PORQUE LES SALE AL 25% QUE EN EL REINO UNIDO ...DESDE HACE 10 AÑOS.Así es que si alguien de Jazztel ( u otra empresa)os dice que es por vuestra magnifica atencion al cliente tened cuidado no vaya a ser que os despidan y habran otro call center en Bolivia ó en Panamá , ó Chile como ya está pasando.Tened cuidadin............
es verdad lo q pones pero cuando llamen a vodaofne pide…es verdad lo q pones pero cuando llamen a vodaofne pide hablar con algun panameño por q aca a nosotros nos evaluan todas las llamadas y nos penalizan si tratamos o hacemos algo mal con un cliente ademas de esforzarnos por tratarlos bn españoles nosotros los queremos solo q a veces nos dicen grocerias y nosotros tenemos q ver como los calmamos para q nos penalicen por esa llamada
BocaDePez el 4/25/07 12:05 AMLamento leer tantas verdades y falsedades en este foro,…Lamento leer tantas verdades y falsedades en este foro, muchos enojados contra otros, pero todos viictimas de un sistema, yo soy operador de Jazzplat Cordoba Argentina... Estoy muy conciente de que aca salimos mas barato que en Europa... Y doy la razon en que ser estudiantes Universitarios no te da el don Magico de Atencion a Clientes... pero en el sistema que estamos inmerzos te hacen tener una falsa Calidad... Calidad al cliente no es sólo atender ser amable y condencendiente con el interlocutor... Dar una excelente calidad es brindar una solucion acompñada de muchos factores, a los cuales se suma ser amables,etc. Teniendo procesos que nos obligan a seguir hechos por gente de España, gente que sólo importa tener un tiempo de llamada promedio de 580 segundos, 9 minutos aproximadamente... Leyendo frases que irritan a un cliente cuando las escucha... Se que en un proceso de calidad debemos retroalimentarnos de la opinion del cliente para pulir esos detalles... una configuracion de un equipo para hacerlo tranquilo minimo 12 min con un cliente que puede seguir un ritmo tranquilo y coherente. El sistema señores nos obliga a tener un Falsa caalidad. Estoy tan seguro que el cliente ante una pregunta sobre la calidad de atension dijeron: "Cada vez que llamo me dicen algo diferente" Si es cierto porque la empresa no enseña a como interpretar una incoidencia. Y ante la demanda de un cliente Incomunicado decir que el cliente tiene que esperar porque Se han Pedido unas pruebas conjuntas... donde debemos esperar que Telefonica nos responda la solicitu y nos den un fecha para poder estar literalmente un tecnico de Telefonica de un lado de un cuarto y del otro lado otro de Jazztel para probar una continuidad de un cable... que si yo estuviera ahi lo haria en 1 minuto ... pero señores el boicot y el Monopolio de Telefonica, las ganas de crecer de un capitalista... deja de lado al que les da de comer. EL CLIENTE... mi politica, no sigo un procedimiento que no me lleva a nada. YO SOY UN TARADO PORQUE SEGURO NO DURARE EN ESTE TRABAJO... QUIERO DAR SATISFACION A MI CLIENTE ... SEA ARGENTINO.. ESPAÑOL. YO SOY CLIENTE Y LAS EMPRESAS DE SERVICIO SON UN BOOM PERO SE PASAN POR EL TRASTE LAS VERDADERAS AFECTADOS DE ESTA CADENA... EL CLIENTE Y EL QUE PONE LA CARA POR DECIRLO DE ALGUNA MANERA EL TELEOPERADOR.
PARA QUE PIDIERON UN TECNICO ... SI DEBO REGIRME BAJO UN PROCESO QUENO LLEVA A NADA.
YO SIGO CON MI CALIDAD DEJAR HIPER SATISFECHO A MI CLIENTE....
SALUDOS
CATU
BocaDePez el 5/22/07 6:29 AMehh tio com es eso que no s etrabaja bien alli, la gente hace…ehh tio com es eso que no s etrabaja bien alli, la gente hace lo que le smandan y nada mas,. si no les capacitan poco mas pueden hacer.
bien que el petroleo de ypf lo sacan de alli y de eso no decimos nada.
Es simple en un mundo globalizado pasan estas cosas y lo triste es q se culpe a los ciudaDANOS Y NO A LOS POLITICOS
BocaDePez el 5/6/08 2:27 PMEs absudo. Tan asqueroso es que te explote y despida un…Es absudo. Tan asqueroso es que te explote y despida un empresario español o extranjero.
Lo que hace falta es que los trabajadores nos organicemos para despojar al patrón de lo que es nuestro.
Nacionalización y revolución socialista
BocaDePez el 10/27/06 12:45 AM--> Buenas,,, que decir yo trabajo directamente por Vodafone, cobrandolo bien, en el canal de distribucion de vodafone, estaba--> Buenas,,, que decir yo trabajo directamente por Vodafone, cobrandolo bien, en el canal de distribucion de vodafone, estaba lleno de argentinos de mierda que no sabian hacer su trabajo, asi que los remitieron a todos a otros departamentos, se quedaron los españoles, ( la mayoria de 40 años adelante) y estoy cansado de que un puto argentino no me de la informacion, me diga cosas que no son, yo les pregunte algo y respondan con otra cosa que no tiene nada que ver. estoy hartoooo y cansado de ustedes, ( encima se quejan porque cobran poco) pues normal, porque de lo poco formados que estais y yo estoy hasta los cajones de que me formen por cosas que yo se hasta de memoria, aguantando a clientes por las malas gestiones que hacen los argentinos ( no todos) pero al fin al cabo, la culpa de esto la tienen todas las empresas que confian en un call center de mierda que no forman a los empleados,,,,,,,,, que vodafone desconozca lo que se le pagan a un empleado, ( vodafone dice te pagamos x cantidad por x empleados) pero vf no puede entrar en lo que esa empresa de mierda les paga a los empleados.
BocaDePez el 5/1/08 6:33 PMjaja .. lo mas triste de todo esto es que es todo verdad, nosotros no sabemos que decir y colgamos.. como no hablamos inglesjaja ..
lo mas triste de todo esto es que es todo verdad, nosotros no sabemos que decir y colgamos.. como no hablamos ingles colgamos .. los culpables son los de arriba ,, yo me rio .. en el cad de buenos aires todavia no echaron a nadie , pero se chamuyaron a todas jaja es tristisimo
BocaDePez el 1/24/08 12:08 AMNo es por meter mas leña al fuego pero despues de vivir 9 años en España, recuerdo mucho el comentario que me hizo unNo es por meter mas leña al fuego pero despues de vivir 9 años en España, recuerdo mucho el comentario que me hizo un español sobre la cultura española " Los españoles por naturaleza somos envidiosos, provenimos en una probeza extrema que no hace mucho se vivia por aquí, incluso nuestros abuelos se acuerdan de esos tiempos, eramos el País más pobre de Europa con un nivel cultural deprimente... pero de un tiempo aquí, la situación económica ha mejorado, ahora nos creemos que sabemos mucho y que incluso somos mejores que mucha gente, pero esto es muy triste porque en el fondo sabemos que el nuevo rico no sabe administrar su riqueza, siempre codicia más y más, y es ese caracter de envidia de ver a nuestros vecinos siempre mejor lo que nos hace desquiarnos con gente como los sudamericanos... " al final termino diciendome "es una pena que esta gente no tenga la oportunidad de viajar más, la mayoría de la gente que te hablo es la que nunca ha salido de su pueblo o que esta en las grandes ciudades inmersas en la indiferencia, que hace que te vuelvas de un caracter tan agrio que te cuesta levantarte por la mañana..."
Termino diciendoles "QUIERO VIVIR EN UN PAIS DONDE LA HUMILDAD ES UNA VIRTUD Y NO UN DEFECTO..." Bsos a todos
BocaDePez el 11/20/07 12:04 PMHola gente. Les comento algoa ver quien me puede ayudar y de paso hacer un poco de dinerro extra! Yo soy de Córdoba y puse unHola gente. Les comento algoa ver quien me puede ayudar y de paso hacer un poco de dinerro extra! Yo soy de Córdoba y puse un call center. por ahora tamos trabajando todos amigos y gente nueva donde hay muuuuuuuy buena onda. Lo que me hace falta es algunapersona que trabaje en la parte de inbound de jazztel o ya.com y me pase una ventita por dia... las cuales serán seguramente muy bien recompensadas!!!!! Mi mail es dhooo13@hotmail.com Lo único que pido es confidencialidad porfavor!!
Saludos
gente, tanto como en españa o aqui en argentina, el servicio…gente, tanto como en españa o aqui en argentina, el servicio de jazztel es una mierda, soy trabajadora de un coll center de jazztel y me eh encontrado con personas muy amables, personas no gratas,etc. Aqui en argentina como en españa es necesario el dinero para progresar, como el empleo es escaso se trabaja de lo q se puede, y qui como en españa los q estamos atras del telefono o de las ventas no tenemos la menor idea de lo q es el producto, hay gente q me dice q le va bien y otras q es una mierda, gente tenemos boca para hablar y cada uno tiene razon en lo suyo.
por mi parte os digo soy argentina trabajo para jazztel, y mi trabajo es vender el producto como mis superiores me dice q lo vendan, ahora investigando de jazztel me entero de esto, pero no me cierra q argentinos y españoles trabajadores de coll center se pelen, todos tenemos necesidades y por ello trabajamos!!!!
hay muchas injusticias, en mi coll center el capo de la empresa es gay y tengo dos compañeros que se dejan romper el culo para estar ahi y ser unos paracitos.
yo q la remo con las ventas, y no miento sobre el producto!!, me fijo si tiene cobertura si esta bien en lo q le estoy vendiendo etc, porq a mi no me gusta cagar a nadie, pero hay compañeros q no son asi, son capaz de vender a su propia madre con total de comicionar, y no nos olvidemos de los culos rotos y acomodados que se la pasan rascandose las bolas y rovando bases a sus propios compañeros, os digo porq pasa, por ello tambien digo q no peleen españoles contra argentinos, todo se trata de sobrevivir a esta etapa injusta de los jefes q se creen todo poderosos por estar en donde estan.
si a mi me preguntais, las injusticias no me van, vender por vender tampoco, y sobre todo cagar alas personas menos!!!!
saludos y recapacitemos!!!!
BocaDePez el 11/11/07 9:15 PMBuenos días, SOY ARGENTINA, vivo en España hace 4 años, actualmente trabajo para Jazztel en un Callcenter y mi opinión esBuenos días,
SOY ARGENTINA, vivo en España hace 4 años, actualmente trabajo para Jazztel en un Callcenter y mi opinión es la siguiente:
Entiendo la postura de aquellos 300 trabajadores que se quedaron sin empleo, y que es muy injusto lo sucedido.
Por otro lado, NO VEO JUSTO METER A TODOS LOS ARGENTINOS EN "LA MISMA BOLSA", es decir, "HAY GENTE QUE HACE BIEN SU TRABAJO Y GENTE QUE NO SE ENTERA DE NADA Y LO HACE FATAL, SEA ARGENTINO, ESPAÑOL, AFRICANO, ETC", NO ME PARECE CORRECTO NI JUSTO ALGUNOS DE LOS COMENTARIOS QUE SE ESTÁN HACIENDO, CONOZCO ESPAÑOLES EN MI DEPARTAMENTO, EN 1565 Y OTROS DEPTOS DE JAZZTEL QUE TRABAJAN FATAL Y SON UNOS INEFICIENTES.
No estoy de acuerdo con que se diga esto: ES UNA MENTIRA.
Señores clientes, los agentes argentinos están transfiriendo las llamadas que no saben resolver a Coruña, es decir que si les preguntan algo de facturación nos lo pasan a España dado q no tienen conocimientos, si les preguntan sobre el IVA les dirán que es un 17% en lugar de un 16%, les dirán q no funciona la aplicación, o les dirá che boludo no le se contestar y cuelguen. Pero bueno eso es el mundo de las telecomunicaciones por el que estamos luchando.
¿De dónde sacan esta información? ¿sucede con algunos argentinos o con todos? porque si sucede con todos y son tan ineficientes y cuelgan el telefóno y no saben ni se enteran de nada, no creo que a Jazztel le interese por más rentable que sea para ellos, tendrían que despedir a 300 argentinos en ese caso si fueran tan inútiles en el trabajo, no les parece?..... Sin comentarios....
NO HAY QUE SER RACISTA, NO HAY QUE HABLAR SIN SABER, SE HABLA…NO HAY QUE SER RACISTA,
NO HAY QUE HABLAR SIN SABER, SE HABLA DE "BOQUILLA"
SOY ARGENTINA, TENGO MÁS DE 5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CALLCENTERS ARGENTINOS Y EL TRABAJO ES EFICIENTE, SE TRABAJA MUY BIEN, Y LUEGO ESTÁ COMO EN TODOS LOS SITIOS, TRABAJADORES QUE TRABAJEN MAL O SON INEFICIENTES.
NO TIENEN QUE MIRAR LA PAJA EN EL OJO AJENO.
NO HAY QUE ESCUPIR PARA ARRIBA, PORQUE LES VA A CAER...
ARGENTINA ES UN PAÍS PRECIOSO, SOMOS SERES HUMANOS COMO USTEDES, Y CUANDO TRABAJAMOS LO HACEMOS BIEN.
SOY ARGENTINA Y LES DIGO MUY MUY MUY HUMILDEMENTE... que…SOY ARGENTINA Y LES DIGO MUY MUY MUY HUMILDEMENTE... que escribimos peor? se, se, se, claro. ah! bien. leé todos los argumentos juntos y hacé una comparación (salvando las distancias de las escrituras que son evidente, se hacen de forma rápida; sean argentinas o no argentinas)..... si tuviste buena formación en gramática y sólo te basás en las reglas elementales de la escuela primaria (a mí me tocó la ley 1420 creada por Sarmiento q no me simpatizó nunca como prócer, pero q parece al mundo sí... y mucho especialmente a los europeos, porque les gustó tanto, tanto, tanto que esa ley 1420 se la copiaron en todo el mundo... ups! lo sabías? ay! sorry. quise decir "les sirvió de modelo" (mal aplicado, veo). leíste alguna vez sobre Sarmiento, ese Sr. argentino de la generación del ´80 (siglo XIX)? digo, leíste alguna vez... algo? una recet, un cartel en la calle...). aia! me parece q aprendimos mínimamente en nuestro país pobre, andrajoso, sudaca.... (q asquito Argentina!) a usar signos de puntuación, a usar NO 3 palabras de un miserable y reducido vocabulario (ah. se dice "sinónimos", "antónimos", "parónimos"... "adjetivos", "sustantivos", "verbos", "adverbios"... etc., a aquellas palabras que podemos emplear en el uso AMPLIO AMPLIO AMPLIO del vocabulario; un vocabulario AMPLIO (otra vez lo digo AMPLIO para que se entienda bien, por las dudas que no se me entienda... porque soy argentina...). UN VOCABULARIO AMPLIO PARA PODER ENTENDER LO QUE NOS QUIEREN DECIR Y LO QUE QUEREMOS EXPRESAR... SERÁ POR ESO Q NO NOS ENTIENDEN? AH. ASUMO LOS TIEMPOS DE CALL SON SUPER SUPER SUPER EXIGENTES DE PARTE DE LAS EMPRESAS QUE POR 2 CENTAVOS NOS DAN DE COMER... Y NOS HACEN SENTIR TAN TAN BIEN COMO SERES HUMANOS, APORTANDO A QUE NOS PELEEMOS ENTRE POBRES.... (me estoy incluyendo, eh?! pero bué. soy humana. soy errante....) QUE BUENO, QUIZÁ NO SEAMOS CLAROS.... AH!!! UNA COSITA. CHIQUITITA. QUIZÁ EN EUROPA "LOS DESPEDIDOS" VIVAN IGUAL Q NOSOTROS "EN SITUACIÓN DE EMPLEO"... QUIEN SABE.... si somos unos negros de mierda sudacas!!! ah! escucharon a algún familiar vuestro contar anécdotas acerca del hambre de guerra y posguerra? (creo, creo, creo que en europa hubo una 1ra. y una 2da. guerra mundial... bueno, si era por la política militar rusa y norteamericana pudo haber una 3ra... esos benditos misiles rusos en Cuba... cuántos recuerdos me dejó la educación argentina....ay!). bueno, les cuento, nosotros, los argentinos, sabemos mucho de eso del hambre de guerra y posguerra, porq muchos de esos familiares que vinieron a nuestro país y a américa en gral., huyeron de las sucias, nefastas y denigrantes guerras (todas lo son, a mi entender). además también vinieron muchos europeos también en otras épocas a cosechar en los campos para llevarse dinero a sus familias (los famosos cosechadores "golondrinas") se terminaron quedando en nuestras tierras frondosas, lindas y fértiles, y... uia! toooodos ellos.... nos dieron sus genes! qué loco no?! somos primos entonces! hermanitos gemelos! clones! (con sangre indígena por más blanquitos q algunos seamos). creo que no hay que olvidarse de eso... y eso q no se me dio por extenderme con el tema de la conquista y colonización hermosísima de américa! pregúntenle a los indígenas q nos quedan los recuerdos preciosos que tienen! (cífilis, gripes, violaciones, masacres, usurpación, expropiación....burlas.. y más burlas... porque los indígenas se asombraban de los espejitos que querían cambiar los visitadores, por el oro que ellos tenían aquí!!!! no es gracioso? no es motivo de burl! auia! me duele lapanza de la risa!). no mejor no no hablemos de ese tema. es muy... controversial? (se entiende esa palabra? don´t worry. está en el diccionario). yo sin haber estado en la guerra la tengo muy presente.... vieron que soy un amor? gracias a mi linda universidad nacional (pública y estatal a la cual asisten muchos europeos especialmente a realizar muchos de los doctorados porque "son más baratos" uia! se repite como en las empresas....) lo pude expresar en un texto. gracias universidad argentina! y eso que me recibí hace poco! (creo que lo hice bien). bueno, me voy. era un simple bocadillo nada más. bye bye! soy laura ayala de buenos aires, una argentina sudaca "sangre mitad guarní, mitad vasca" (sé que se coló un español por ahí y algún que otro italiano en mi árbol genealógioco, pero mejor dejémoslo ahí). ah. soy laura y no me como ninguna. laayala@gmail.com
BocaDePez el 2/22/07 3:28 PMHOLA SOY ARGENTINO, y me parese injusto como nos estan…HOLA SOY ARGENTINO, y me parese injusto como nos estan tratanto a nosotros q no tenemos q nada que ver, lo sentimos x esos despidos como a nosotros y como a nadie les justaria ver a tanta gente sin trabajo.
Y no perjudiquen a la empresa. xq aparte nustras familias dependen de esto, gracias y nos vemos
BocaDePez el 10/25/07 4:43 PMme quedo ese nick, pero bueh, soy de Argentina, y trabaje para Vodafone. Paso a explicar también un poco el panorama de aquime quedo ese nick, pero bueh, soy de Argentina, y trabaje para Vodafone. Paso a explicar también un poco el panorama de aqui en referencia al comentario inicial:
Si la subcontrata llamada Tp es Teleperformance, pues paso a decir que es la misma que aqui, Teleperformance es ampliamente conocida por ser una mierda de empresa, ya partiendo de alli mucho no se puede esperar...
Efectivamente, aparte de ser mas barata la mano de obra(tanto sea también por el coste de Euro/peso) aqui no hay una ley ni sindicato que defienda a un Teleoperador, con lo cual pagan por debajo del indice de pobreza(con ese sueldo no se puede esperar una sonrisa y un buen trabajo en un ambiente continuamente estresante).
La informacion erronea varias veces viene de la mano de los manuales o información que provee la compañia en si, por ejemplo Tp también tiene la cuenta Motorola Latam, que por cada turno cuenta solamente con 4 teleoperadores para atender llamadas de la mitad de latinoamerica, y además no cuenta con ningun manual de información sobre los productos ni ningúna información de la compañia, hay que buscar todo por internet. Como dije, estuve para la cuenta Vodafone, y sacando uno o dos coordinadores el resto ni siquiera sabia como manejar el programa de la empresa ni la info de Vodafone, y ni hablar por novedades, propagandas, promociones, etc. También es habitual que se corte llamadas o se transfieran a otras plataformas por pedido del coordinador o si bien porque aqui además de pagar sueldos miseria te descuentan más por la duracion de la llamada, la calidad, la resolucion, etc.
Los invito a observar: www.teleperforados.com.ar
Nicolás
BocaDePez el 9/30/07 10:02 AMIMPORTANTE LEER!!!! Eran muchos mensajes pero me tome el laburo de leerlos todos para responder bien y dejar un comentario queIMPORTANTE LEER!!!!
Eran muchos mensajes pero me tome el laburo de leerlos todos para responder bien y dejar un comentario que valga la pena. Me dolió mucho ver el chovinismo que sale de los comentarios, tanto argentinos como españoles. Soy argentino y trabaje en un call center para una famosa empresa de celulares así que no estoy hablando por hablar, se como son las cosas ahí adentro y quiero decir tres cosas.
Primero. Creo que la xenofobia es una mierda, mas si se orienta a discusiones del tipo “quien es mas entupido y menos capacitado”. Soy estudiante de Historia en la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires, no solo una de las mejores universidades del mundo (si, del mundo, fíjense si dudan. Además es totalmente gratuita) pero mis conocimientos no se aplican a atender un teléfono. No se necesita mas o menos estudios para repetir un slogan una y otra vez y despachar clientes. De seguro en España debe haber gente mayor o menor capacitada que yo, pero eso no los vuelve mas o menos aptos para la tarea de un call center.
Segundo. Si la empresa viene a Argentina no es a “darnos trabajo”, aca hay mucha gente joven desocupada y vienen a imponer un sistema perverso de explotación que prohíbe los sindicatos y cualquier tipo de organización gremial. Después de que la dictadura militar argentina del ’76 asesinara a toda una generación de luchadores, el movimiento sindical argentino (el mejor organizado de Latinoamérica) quedo totalmente castrado y perdió a sus dirigentes mas combativos dejando lugar a que emergiera toda una casta de burócratas a los que le importa una mierda las condiciones de los trabajadores. La burocracia sindical, las empresas multinacionales y el Estado nos someten a imponen este modo de trabajo de la misma manera que la burocracia sindical española, las empresas multinacionales y el Estado español permiten que 400 trabajadores pierdan sus puestos.
Tercero. Mis abuelos vinieron de Barcelona después de la Guerra Civil y se asentaron aca buscando una tierra para empezar otra vez. Hoy, mi hermano vive en Madrid con su esposa y se gana la vida como fotógrafo debido a que aca en Argentina la ola neoliberal obligo al exilio económico a decenas de miles de personas. Les pregunto, a españoles y argentinos ¿Mis abuelos españoles y mi hermano tienen algo que ver además de la sangre y el apellido? ¿Tienen algo que ver con las comunidades que dejaron detrás para lanzarse a una tierra extraña? Por suerte el ser humano no tiene raíces. La geografía política, a diferencia de la que se encarga de medir ríos y montañas, es un invento del hombre. Es un mundo muy chico como para andar partiéndolo en pedacitos. Seamos hermanos, si nos echan en España luchemos, apoyemos; si nos echan Argentina luchemos, apoyemos. Seamos uno, tenemos un enemigo común
santiago1424@hotmail.com
BocaDePez el 9/30/07 5:01 AMEl problema de la calidad es que seguramente los directivos de las empresas españolas "bajan la linea" a sus gerentes de cualEl problema de la calidad es que seguramente los directivos de las empresas españolas "bajan la linea" a sus gerentes de cual es la politica a seguir y sus objetivos.
Objetivo nro 1: abaratar.
Por eso y para evitar problemas legales: lease juicios laborales, etc, lo hacen a traves de terceras empresas argentinas a cargo de testaferros. Para mas, seguramente los gobiernos provinciales argentinos, les deben dar subvenciones, bajas de impuestos y creditos blandos que nunca pagaran.
Por eso se terceriza.
Si la propia empresa española viera la conveniencia de no tercerizar el servicio, mejoraria muchisimo la capacitacion y la correccion de los errores que cometen los operadores. Claro, en lugar de costarles 1/4 del precio, solo les costaria la mitad que tener call center en España.
De momento, la globalizacion ha puesto las cosas de esta manera. Las empresas, viendo que no tienen casi ninguna influencia en la capacitacion de los operadores,
optan por contratar los servicios en paises donde la poblacion este altamente capacitada para que rapidamente "se queden con la copla" y "a correr" y si lo hacen mal "ya saben lo que hay".
Por lo demas.. en España, un pais donde la gente piensa que los soldados no van a la guerra sino a una "mision humanitaria", es muy dificil que se puedan comprender los efectos de la globalizacion (que ademas como en los casos de Telefonica de Argentina, Repsol-Ypf, Aerolineas Argentinas, etc... cuando les beneficia no les preocupa).
BocaDePez el 8/25/07 2:54 PMSABEN BIEN QUE LOS ESPAÑOLES EN AMERICA DEL SUR VIENEN A EXPLOTAR A LA GENTE NO A DAR TRABAJO ,VIENEN CON PREPOTENCIA ASABEN BIEN QUE LOS ESPAÑOLES EN AMERICA DEL SUR VIENEN A EXPLOTAR A LA GENTE NO A DAR TRABAJO ,VIENEN CON PREPOTENCIA A URUGUAY CHILE , ARGENTINA PERO QUE SE CREEN SE TERMINO LA EPOCA DE QUE NOS DABAN ESPEJITOS ACA NO SOMOS TAN CUADRADOS COMO ELLOS
BocaDePez el 6/3/07 10:02 PMQUIERO HACERLES LLEGAR MI OPINION COMO ARGENTINA Y ACTUAL EMPLEADA DE JAZZTEL.. USTEDES GALLEGOS SN UNOS REVERENDOS HIJOS DEQUIERO HACERLES LLEGAR MI OPINION COMO ARGENTINA Y ACTUAL EMPLEADA DE JAZZTEL..
USTEDES GALLEGOS SN UNOS REVERENDOS HIJOS DE PUTA, CUANDO FRANCO LES TOCABA EL ORTO BIEN QUE VINIERON CN UN BRAZO ATRAS Y OTRO ADELANTE A ARGENTINA, Y AHORA QE NOSOTROS NECESITAMOS LABURAR ALLA SE HACEN LOS XENOFOBICOS??...
PUEDEN HACERSE COJER A MAQUINA TODOS Y CADA UNO DE LOS RACISTAS QE ME CORTAN DIA A DIA LAS LLAMADAS.
DANII
Yo alucino... LA SITUACIÓN: Estamos ante una nueva realidad, la tecnología de telecomunicaciones está haciendo que lasYo alucino...
LA SITUACIÓN:
Estamos ante una nueva realidad, la tecnología de telecomunicaciones está haciendo que las cosas cambien, el mundo es más pequeño, es la globalización, y esto hace por ejemplo que algunos trabajos se puedan llevar allí donde es más barato. Bienvenidos a la deslocalización...
Los mismos medios hacen que ustedes, trabajadores de ambos lados del atlántico, puedan hablar, y utilizar su inteligencia y su capacidad de imaginar un mundo mejor para buscar soluciones que permitan mejorar la economía de los dos lados del atlántico.
CÓMO ESTÁN REACCIONANDO LAS EMPRESAS:
Los ejecutivos más "brutos" de las multinacionales utilizan esta tecnología para intentar ganar más dinero abaratando costes Y NADA MAS... Ese "y nada más" es importante porque hoy en día también importan otras cosas como la imagen de marca y los boicots de usuarios, que al final se traducen en menos dinero en el futuro. Ese "y nada más" también significa que "caiga quien caiga" y lo demás les importa un bledo. Es decir, esa falta de escrúpulos es posible que a la larga se traduzca en otro tipo de pérdidas causadas por la mala imagen y la falta de motivación de los que quedan trabajando al ver que "no cuentan". Están jugando con fuego y puede que estén cargándose sus empresas mientras creen que son los mejores y obtienen ascensos...
Además, pensemos en la SOSTENIBILIDAD económica... si por ejemplo en España hay negocio de telecomunicaciones es porque la gente puede vivir más o menos bien y se puede permitir contratar cosas a las operadoras, eso hace que haya dinero, ese dinero sale fuera y se reparte, lo que está bien porque hace que las cosas mejoren en otros países, pero ¿qué ocurre si se deslocaliza demasiado y aumenta el paro en España? pues que habrá menos negocio y también habrá que cerrar call centers en toda sudamérica... Si la situación es demasiado jodida para España se acabó la gallina de los huevos de oro...
COMO ESTÁN REACCIONANDO LOS TRABAJADORES:
¿Y los trabajadores? ¿y ustedes? ¿qué están haciendo con esa tecnología que las empresas al menos intentan aprovechar para ganar dinero aunque lo hagan "a lo bruto"? pues léanse: Ustedes están utilizando esa tecnología para hacer menos aún... Ustedes utilizan estos potentes nuevos medios de comunicación para vertir una serie de tonterías sobre si las personas son así o asá por el hecho de vivir en un país o en otro... por favor... esto es patético...
LA SUGERENCIA:
1. Acepten la situación. Algo han cambiado. Piensen en lo que ha cambiado, analicen la realidad.
2. No busquen culpables en sus iguales, busquen socios, hagan fuerza, nadie es mejor que nadie por su nacionalidad, ese pensamiento habría que desterrarlo como algo del milenio pasado. Cada vez más somos una sóla cosa, una sóla economía, una aldea global, solo que unos barrios andan peor que otros, y hay diferencias de salarios y de otras cosas. La culpa no es de los trabajadores, y quizás tampoco de las empresas, que hacen lo único que sabían hacer hasta ahora, ganar dinero, solo que algo está cambiando por todas partes y lo estamos sufriendo todos, y habrá que ir con cuidado para que no salgamos TODOS perjudicados...
3. Busquen ideas nuevas. Busquen soluciones que puedan ser útiles para todos:
LOS TRABAJADORES (de ambos lados del atlántico)
LAS EMPRESAS (que tendrán que seguir ganando dinero para subsistir)
4. Una vez tengan claras sus ideas, LUCHEN POR ELLAS.
Utilicen la tecnología y la globalización para globalizarse ustedes también, si es que son capaces de entenderse. Utilicen la tecnología para todo, para analizar la situación y para buscar soluciones, y para luchar por sus soluciones.
Las empresas no están haciéndolo bien. Las multinacionales están gobernadas por capullos con hojas de cálculo que se piensan que todo es cuestion de obtener más y más a cualquier costa, pero las cosas no son tan sencillas, los consumidores también se están globalizando y dejan de consumir cuando ven prácticas poco éticas. Los trabajadores rinden menos cuando se sienten mal con la empresa, la deslocalización no siempre funciona, y a veces puede llegar a cargarse el mercado del que se alimenta...
Aquí están fallando muchas cosas y se crean situaciones en las que nadie está contento y eso da pie a buscar soluciones en las que todos ganaran. Los americanos llaman a eso negociación WIN-WIN...
Utilicen su tiempo y eso que tienen entre las orejas para algo productivo en lugar de quedarse ahí insultándose...
En resumen, y más que nada por ver si así reaccionan y entienden el mensaje, lo resumo yo también con un pequeño reto en forma de insulto:
¡¡DEJEN DE SER TAN PATÉTICOS Y COMIENCEN A INTENTAR CONSEGUIR UN MUNDO MEJOR COMO HAN INTENTADO LAS GENERACIONES ANTERIORES CUANDO HAN HABIDO OTROS CAMBIOS TECNOLÓGICOS!!
BocaDePez el 3/18/07 10:01 PMHola, bueno yo soy argentino y estaba en jazztel. Ahora estoy en España. De momento estoy buscando trabajo sin papelesHola, bueno yo soy argentino y estaba en jazztel.
Ahora estoy en España. De momento estoy buscando trabajo sin papeles (suerte que no tuvo mi abuelo español en argentina, bueno los tiempos y las leyes cambiaron, para mi, por desgracia).
El punto es hacer algunas cuentas. Creo que la gente no ve el negociado de Jazztel.
Lo que paga a un argentino es un tercio menos de lo que le pagaba a varios españoles. Esto, si lo multiplicamos por cada empleado y luego por 12 meses nos daria la ganancia aproximada de ahorro, o sea 2/3 mas de lo que gastaba en sueldos.
Digamos que un "buen sueldo" en argentina rondaria entre unos $1000 o sea unos 250€ (+-) y pongamos como muy pobre en españa se pagaba unos 750 € o sea 3 veces mas de lo que se paga en argentina, y en argnetina hay unos 1000 empleados y multiplicamos por 12 meses al año.
pi pip i piii calculando o sea.
1000/500 € de diferencia * 12 meses = 1 año de ejercicio nos da unos 500000€*12
pp ip pip... calculando... 12= 10+2 o sea que 50000*12= 50000*10 + 50000*2
o sea 500000 + 100000 = 6millones de EURITOS AL AÑO
O sea, no creen que en españa con ese "ahorro" que genera jazztel podria mejorar su calidad de servicio a un mejor precio?
Yo he atendido cada llamada como que "...hace tres meses que no tengo telefono y las facturas me siguen llegando... "
Ademas, podrian pagar mejor en argentina, no lo creen?
O sea ya que la verdad que trabajabamos en un ambiente medio pedorro el sueldo al menos podria haber sido como mas oneroso al menos pagar como realmente se paga al que trabaja en un "call center" y no como a meros "empleados de comercio" ya que nos matamos la vista durante casi 6 horas en 5 dias a la semana con unos monitores de tecnologia super vieja en condiciones de trabajo que dejan bastante que desear para aquel que sabe apreciar su salud e integridad fisica como estar sentado en una silla decente que no te joda la espalda en lugar de una silla barata frente a un monitor de 15' de tubo en lugar de pantallas planas con menos radiacion y con un estandar de emision de brillo y contrastes apropiados.
esto es todo, meditad.!
agur benhur !
BocaDePez el 3/6/07 2:43 AMlos de argentina son barbaros... se follan a a los españoles por el culo a mas no poder. la verdad es que no me sorprende quelos de argentina son barbaros... se follan a a los españoles por el culo a mas no poder. la verdad es que no me sorprende que estos españoles hijos de muy mala madre se quejen de que les roban el trabajo.. cuando en españa no se sabe trabajar por incompetencia. no por un tema de presupuesto.aprendan a hablar y salgan a trabajar de telemarket, perdedores.yo con gente cuadrada y mal aprendida como ustedes, no gasto un misero euro, ni menos delante de un telefono para representar a una empresa como jazztel. que tambien esta es una cagada como todo lo que tienen ustedes. jodanse y caguense de hambre.-
Sinceramente, os habeis parado a leer por un momento lo que…Sinceramente, os habeis parado a leer por un momento lo que estais escribiendo. Soy una teleoperado de Atento en el servicio 1004, en estos momentos mi trabajo esta amenazado por la deslocalización, pero no entra en mi cabeza ponerme a debatir si el servicio prestado por los compañeros sudamericanos es mejor o peor, os dais cuenta de que nos estamos enfrentando entre trabajadores; al final somos todos iguales, una panda de matados que trabajamos por cuatro perras por culpa de las p...s compañías que se aprovechan de las politicas laborales y la globalización para explotarnos, sea en España, como es mi caso, o en la conchinchina.
No deberíamos enfrentarnos entre nosotros, sino a las empresas capitalistas para las cuales nosotros somos unos meros numeros. Es verdad, hasta ahora se lo han llevado para Argentina, pero resulta que incluso ellos ahora le salen caro, y se lo llevan a Perú o a Colombia, y así seguira si no nos plantamos y echamos un par de h..vos al asunto.
BocaDePez el 3/3/07 5:52 PMLamentables los comentarios vertidos por algunos en este foro, cargados de racismo e ignorancia.Por suerte la tasa deLamentables los comentarios vertidos por algunos en este foro, cargados de racismo e ignorancia.Por suerte la tasa de natalidad en España viene en declive y en unos años más la mala leche española será solo un triste recuerdo...
BocaDePez el 1/16/07 2:03 PMHola todos,exempleados de Jazztel en españa,empleados de Jazztel en Argentina,directivas de Jazztel. Soy un Ingeniero CivilHola todos,exempleados de Jazztel en españa,empleados de Jazztel en Argentina,directivas de Jazztel.
Soy un Ingeniero Civil en Bogota,Colombia ,gerente de una empresa Constructora durante mas de 15 años en proyectos de vivienda,oficinas y comercio especialmente.
En nuestros proyectos para construccion en el 2007 tenemos un edificio para 1000 puestos de trabajo especializado para Call center.
A quienes quieran hacer numeros,en Colombia el salario minimo actual es de 150 Euros/mes.Nos interesa contactar EMPRESARIOS y ex empleados que se atrevan a volverse empresarios ,que quieran implementar este negocio en nuestro pais y dando una adecuada capacitacion aprovechar los beneficios que da hoy la tecnologia,la globalizacion y la facilidad de comunicacion a nivel mundial.
El problema hoy en dia no es si se tiene o no mas despidos en España,ya los hubo en su momento en Alemania y UK,el problema es que todos debemos trabajar para acabar la miseria en el mundo ,bien sea España,Africa,Argentina o Colombia,afortunadamente la tecnologia hoy permite que TODA persona capacitada ,que este dispuesta a trabajar y prestar un buen servicio,tiene el DERECHO fundamental a su trabajo.
BocaDePez el 1/15/07 5:16 PMDado que en este foro estamos comentando dónde están generando empleo los operadores que ofrecen y sacan beneficio enDado que en este foro estamos comentando dónde están generando empleo los operadores que ofrecen y sacan beneficio en España, estaría muy bien ir aportando datos sobre los mismos. Así tendremos un conocimiento sobre el tomar medidas.
Por contactos con empleados de la empresa puedo aportar la situación de Tele2-Comunitel:
Centros de atención al cliente íntegramente en nuestro país, para concretar Madrid, Leon y Vigo.
Sedes y Datacenter integramente en nuestro país para todas las áreas de la empresa.
Sobre Telefónica he conocido gente que trabajó hace años en un Centro de Atención al cliente en Madrid pero la situación global no la desconozco.
HOLA; MI NOMBRE ES juan soy operador de jazztel en Argentina…HOLA; MI NOMBRE ES juan soy operador de jazztel en Argentina en Cordoba ,precisamente tienen ubicado su call center con una denominacion jazz plat s.a la misma se encarga de emision (llamadas comerciales) inbound(1565 at. al cliente) y outbiund (1567). cuentan con una plantilla de alrededor 1000 operadores (ingresados en noviembre de 2005) con un sueldo promedio de 800 pesos mensuales(algo asi como 200 euros al mes). con 6 horas de trabajo por dia.
la organizacion esta extructurada de la siguiente forma: tres gerentes dos españoles y un argentino supervisores y operadores.
de mi parte solo puedo acotar lo siguiente: nosotros los trabajadores Argentinos tampocos estamos exentos de que despidan a compañeros ya que en el mes de abril despidieron a mas de 100 personas.
con respecto a la capacitacion que nos dan aqui ,estan a cargo de Españoles los cuales nos enseñan sobre sistemas de cargas de clientes, errores comunes ,producto ,cobertura,etc
y otras tantas como son regiones de España ,festivos,costumbres sobre cada region etc.
y les puedo decir que los Argentinos hacemos lo mejor para que uds. los españoles puedan tener el mejor servicio tanto de atencion al cliente como de venta como soporte tecnico.
y creemos no tener la culpa que la compañia no cumpla con sus promesas sobre adsl nosotros solo hacemos lo que la compañia nos dice que agamos y que creemos que es lo mejor para los clientes.
creo que jazztel los problemas que tienen son los mismos que tendrian en Argentina como España, no creo que el servicio caresca de eficiensia solo por que este en Argentina y se que uds. lo saben por eso aprecio poder leer sobre lo que escriben, ya que me parecen personas muy inteligentes (no es por adular, pero por algo son la octava potencia mundial).
solo escribia para poderle transmitir desde aqui Argentina lo que nosotros los operadores Argentinos sentimos y creemos.
Muy bien, pero por favor y en beneficio de nuestro idioma en…Muy bien, pero por favor y en beneficio de nuestro idioma en común, que dentro de 25 años será el mas hablado en el mundo, corrige tus faltas ortográficas:
Hagamos, carezca, eficacia,...
Y como potencia seremos la octava pero a un buen tracho de las otras nueve, nos queda mucho por recorrer, pero tampoco está tan mal el tracho ya recorrido.
Un saludo y por favor no te ofendas por lo de la ortografía.
Por cierto, hablando de Ortografía, señor corregidor:…Por cierto, hablando de Ortografía, señor corregidor:
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?LEMA=tracho&TIPO_HTML=2&FORMATO=ampliado&sourceid=mozilla-search
En fin... Cosas de la Ortografía: la grafía del Orto (los argentinos me entenderán).
Bien lo mio pudo ser un error debido al ir tecleando…Bien lo mio pudo ser un error debido al ir tecleando demasiado deprisa, pero lo tuyo ...................
Lo que debemos hacer es leer lo escrito antes de mandarlo y seguro que ambos corregiríamos lo que la prisa hace que pongamos mal.
Con ello no pretendo ofender pero en fin el resto de los que hablan castellano me entenderán, porque de lo que estamos hablando es común a todos los que escribimos y hablamos el mismo idioma, pero lo tuyo de "orto" lo entienden muy pocos.
Saludos.
BocaDePez el 6/21/06 11:28 PMsolo mira esta y me cuentas BUENO ME ACABO DE REIR UN RATO…solo mira esta y me cuentas
BUENO ME ACABO DE REIR UN RATO LARGO MUY LARGO
ACABO DE LLAMAR AL 1565 Y SALIO ARGENTINA, LE FACILITE LOS DATOS Y ESSTA ES LA ODISEA DE UNA SIMPLE CONSULTA
1)LA ENTRADA CORPORATIVA MAS RARA QUE DIOS DISFRAZADO DE FURBY!!
2º)LE DOY EL NOMBRE Y NUMERO DE TELEFONO,
3º NO ME PIDE EL DNI
4º SE LE ESCUCHA RESPIRAR MUY FUERTE, ESTARIA ESCITADA POR LA LLAMADA???
5 ME PONE LA CONGA PARA ACCEDER A LA FICHA!!!
6 LE PREGUNTO POR EL ESTADO DE PORTAVILIDAD
7 OTRA VEZ CONGA 2 MINUTOS PARA VER QUE ESTA EN PARQUE INSTALADO!!!!
YA TIENE PORTAVILIDAD VULVE A VERIFICARA
LE DIGO K NO ME LLEGO EL EQUIPO
OTA VEZ CONGA
2 MINUTOS
MAS CONGA!!!
SIGUE LA CONGA, B
BAILO LA CONGA CON LA ESCOBA ( ESTOY DE LIMPIEZA)
ENCIENDO CIGARRO
FUMO CIGARRO
SIGUE LA CONGA
SIN VERIFICAR QUE HE RECIBIDO EL EQUIPO ME CREA INCIDENCIA, PERO....... SE LE BLOQUEA EL EQUIPO
ME PONE CONGA DE NUEVO
3 MINUTOS DE CONGA +
ME DICE QUE TENGO QUE LLAMAR DE NUEVO Y QUE DIGA QUE TENGO UN RETRASO EN LA ACTIVACION Y YA ME CREAN LA INCIDENCIA!!!!
PARA TOCAR LOS COJONES UN POCO MAS LE PIDO INFORMACION DE COMO PUEDO SOLICITAR LA LOS DATOS REFERENTES A MI FICHA SEGUN LOS DERECHOS DE USUARIO ESTABLECIDOS EN LA LEY DE PROTECCION DE DATOS!!! A KE SOY UN TOCA PELOTAS??? TENDRIA QUE SOLICITARLO POR FAX VERDAD??
PUES NO, SEGUN ELLA CUANDO VUELVA A LLAMAR ME LEERA TODOS LOS EXPEDIENTES EL COMPAÑERO QUE ME COJA LA LLAMADA!!!!
LE DIGO QUE SEGUN LA LPD TENGO DERECHO A QUE ME ENVIEN LA RELACCION DE LAS INCIDENCIAS POR ESCRITO.
Y ME DICE QUE YA DA LA ORDEN EN SU SISTEMA PARA QUE ME ENVIEN LAS INCIDENCIAS
LE DIGO QUE SI ACABA DE DECIRME QUE NO PODIA CREAR LA INCIDENCIA PORQUE TENIA EL EQUIPO BLOKEADO COMO PODIA GESTIONAR ESO??
LA RESPUESTA....... NO LA HE TENIDO, ME CUELGA EL TELEFONO!!!!
AHHH EL TIEMPO TOTAL DE LA LLAMADA FUE DE 16 MINUTOS,
NUESTRO TIEMPO EN GESTION DE ESE TIPO DE LLAMADA SERIA INFERIOR!!!! O NO, SI ESTA EN PARQUE INSTALADO YA RECIBIO EL EQUIPO, Y PARA LO DE LA LPD ENVIANDO UN FAX SERIA SUFICIENTE!!! TIEMPO DE LLAMADA 4 MINUTOS MAX!!!
Me he reído bastante leyéndolo, aunque más por pena. De todas…Me he reído bastante leyéndolo, aunque más por pena. De todas formas, si alguien es tan ingenuo de creer que la atención telefónica y la gestión van a ser mejores en ultramar....
No te ofendas, pero has cometido algunas falta de ortografía muy sonadas:
-escitada es con x y y portavilidad con b.
BocaDePez el 6/19/06 12:02 AMBueno respondiendo un poco lo que acabais de decir, primero…Bueno respondiendo un poco lo que acabais de decir, primero que barbaro!!!!!!!!!sos un tipo muy bueno ya que tenes todo tu tiempo para molestar a una persona que está trabajando. Segundo, si tan superior te crees no deberias también escribir sin horrores de ortografía. y tercero para que te quedes pensando (bueno, no se si realmente puedas, yo creo que por lo que intentaste escribir que debes ser una especie de retrasado pero no importa)"Es muy triste no tener las palabras para hablar, pero aun más triste es no tener la inteligencia para callarse la boca".
Y lo úlimo, y va para todos. Según, los relatos leidos se puede llegar a observar que muchos pasan de una demanda por la injusticia que cometio esta empresa ( y están en todo su derecho y obligación), y otros, (con menor capacidad de razonamiento seguramente) confunden con tintes de un seudoracismo, el cual no construye para nada y solo denota la falta de integridad como persona racional. Porque en Argentina hubo despidos y están pasando por la misma situación que muchos españoles, aca no hay que tirrse basura entre uno u otros y de quien es mejor o peor, en este caso hay que tener la grandeza de establecer el diálogo para frenar esta maldita explotación de parte de las multinacionales.
ÁNGEL
BocaDePez el 12/11/06 6:56 PMSABEIS LO QUE OS DIGO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NO OS QUEJEIS…SABEIS LO QUE OS DIGO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NO OS QUEJEIS TANTO QUE OTROS EN ESPAÑA ESTAS SIN CURRO Y SIN UN DURO
PUES COMO SOIS LA OCTAVA POTENCIA MUNDIAL YO NO SE QUE HACEIS DEJANDO A ESPAÑOLES EN LA CALLE PARA VOSOTROS GANAR 200 EUROS AL MES ME `PARACE VERGONZOSO CUANDO LUEGO VENIS A ESPAÑA A PEDIR PAN
BocaDePez el 10/27/06 12:54 PMCachinvo, busca en el google "despidos atento" Atento, es la empresa de atencion de telefonica, aqui en Valencia inclusoCachinvo, busca en el google "despidos atento" Atento, es la empresa de atencion de telefonica, aqui en Valencia incluso ofrecían a las operadoras ir a Urugay, jejejeje.
Y para los empresarios que han comentado que cuesta llegar a fin de mes,....y que algo estamos haciendo mal en España......me parece increible que digais eso.
¿A telefonica o jazztel le cuesta llegar a fin de mes?¿Exigir un sueldo que te permita vivir, o unas condiciones de trabajo higienicas por lo menos es "hacer algo mal"?
caDePez (IP Real: 80.174.163.---), el jueves, 16/11/06 01:12…caDePez (IP Real: 80.174.163.---), el jueves, 16/11/06 01:12 h.
lo siento pero no te lo puedo solucionar,trabajo en barcelona y a todos nos dan la miama formacion,lo unico es que los 20 mg no se solicitan sino q es automatica la migracion,pero seguro q no llegas a esa cobertura,si me dejas tu numero de t.e fijo,te lo puedo ver.un saludo
gabytaa el 11/16/06 1:39 AMHola a todos , quisiera aclarar algunos aspectos de todo lo que se ha dicho : Soy un trabajador argentino en una plataforma deHola a todos , quisiera aclarar algunos aspectos de todo lo que se ha dicho :
Soy un trabajador argentino en una plataforma de Jazztel en Barcelona, y quiero informar de los numerosos reclamos que recibimos de nuestros Clientes por la mala informacion que reciben en la plataforma de Cordoba.Esto no es por ser o no argentino, sudamericano, europeo o chino...simplemente es gente que no hace bien su trabajo..por no saber por no haber sido capacitada o simplemente por que no les importa hacer bien el trabajo.
La mala o buena atencion no tiene nada que ver con ser argentino asi como tampoco el hecho de mentir a la gente.Yo como argentino trato siempre de darle a los Clientes la informacion que se merecen en forma correcta y NUNCA les miento y eso al final el Cliente lo agradece.Que sentido tiene hacer mal mi trabajo y perjudicar a la empresa que me contrata y paga mi sueldo? Debemos entender que si a nuestra empresa le va bien a todos nosotros tambien ....
gabytaa el 11/14/06 12:48 PMTu crees? Crees realmente que a alguien entre sus clientes le…Tu crees? Crees realmente que a alguien entre sus clientes le importa lo suficiente que despidan a 400 como para molestarse en darse de baja y luego de alta en otro operador? No lo hacen hasta que no llevan varios meses teniendo serios problemas de conexión, como para hacerlo por esto.
Asumámoslo, aquí habrá 20, 30, 60 mensajes de queja porque teclear es gratis, pero nadie moverá un sólo dedo. Es más cómodo dejarlo pasar y, total, si no conoces a los despedidos es como cuando un huracán se lleva a 5000 por delante: un par de días en las noticias hasta que un perro muerde a su dueño en Matalascañas.
Pues mira, a mí sí me importa que despidan a esos 400…Pues mira, a mí sí me importa que despidan a esos 400 trabajadores Españoles de Coruña, por aplicar la empreza Jazztel una politica de redución de costes y enviar su call a Argentina o a donde sea.
Fijate que llevo quince dias intentando que activen el buzón de voz, que creo que no debe ser tan dificil, y hoy mira lo que me han contestado desde el call de argentina, ya lo he posteado en http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=971808#972327 , pero añado aqui un pequeño comentario por si alguien quiere leerlo.
Al intentar entrar en mi buzon de voz, me sale continuamente una locución que me dice, "Lo sentimos su llamada esta restringida".
Como digo desde hace quince días, me abren una incidencia por la mañana, por la tarde llamo y me dicen que esta cerrada porque el técnico ha dicho que ya esta solucionada.
Hoy la cosa ha estado mejor, llamo a las ocho y media de la mañana, les cuento la misma historia de todos los días, me atiende un operador con acento sudamericano, me dice nuevamente que la incidencia esta cerrada como solucionada, le digo que no esta solucionada, en fin, despues de unos largos minutos de musica, me pregunta si anteriomente tenia mi linea con telefónica y si tenia el buzón activado, le digo que sí, y aqui esta lo mas increible:
Me dice que entonces, el PROBLEMA ES DE TELEFONICA, QUE AL HACER LA PORTABILIDAD JAZZTEL, TELEFONICA NO LES HA DEJADO QUE PORTARAN EL BUZON DE VOZ DEL TELEFONO.......
Que os parece, directamente le he colgado, y he vuelto a llamar, otro operador argentino, pero por lo menos éste me ha abierto nuevamente otra incidencia, sin decirme ni contarme historietas.
Por todo esto, por un servicio administrativo inexistente, por un servicio de logitisca desastroso, por un SAT, en el que o los sistemas no les funcionan o te mienten descaradamente, y por supuesto por esos 400 despidos injustificados con los que me solidarizo; esta tarde he llamado al 1004 y me vuelvo a telefónica.
A jazztel supongo que le importará muy poco perder un cliente, pero conmigo no solo han perdido un cliente, sino que se han ganado un enemigo.
Chao.
seguro que eras de los que echaban pestes de telefónica, te…seguro que eras de los que echaban pestes de telefónica, te cambias por pagar unos pocos euros al mes y ahora te vuelves a cambiar por motivos solidarios y por la tipica excusa de "la culpa es de timofónica". eso es como alqaeda, se empieza a parecer a lo del hombre del saco, no sé que pensar, a menos que seas un despedido, que entonces tendría sentido yo lo siento por ellos
Seguro que lees muy poco los foros, de eso estoy seguro tras…Seguro que lees muy poco los foros, de eso estoy seguro tras tu comentario.
Yo como cualquier otro usuario contrato el ISP que estime oportuno, y por ello no tengo que hablar mal de nadie.
El tema inicial es muy claro y conciso, deberias haberte limitado a contestar en esa dirección, y no irte por los cerros de Ubeda.
Chao.
KATOR el 6/16/06 1:32 PMTe comento que Teléfonica Móviles España, está trasladando…Te comento que Teléfonica Móviles España, está trasladando casi TODAS las llamadas del 609 y/o 1485 a sus call en Guatemala, Argentina, Colombia, y el recientemente inaugurado URUGUAY, así como lo escuchas, y no solo eso, planifica para Enero del 2007 (según palabras de Don Luis Del Olmo, en la inauguración del call center de AVANZA en Montevideo-Uruguay), despedir más operadores ESPAÑOLES, dado que se encuentra instalando VARIOS call centers más en SUD y Centro América. Así que lamento mucho informarte que tus llamadas seguirán siendo respondidas por sudamericanos, o lo que es peor aún centro americanos con 10 días de capacitación previo a atender llamadas, los cuales cuando no pueden resolver llamadas, trasnfieren las mismas con el "departamento correspondiente" el cual se encuentra en Málaga, no saben hasta cuando, ya que TME planifica porceder al cierre de dicho call, en próximos meses. El problema radica en que los ESPAÑOLES no deberíamos seguir contratando los servicios de empresas que llevan las fuentes de trabajo FUERA de ESPAÑA, para lucrar con la necesidad de los sudamericanos, pagándoles salarios inferiores a los 300 euros por mes.
Hola!!! A mí también me gustaría conocer la situación en la…Hola!!!
A mí también me gustaría conocer la situación en la que se encuentra Avanza. Hay tantos rumores... ¿ Es cierto que se han ido a Montevideo???, ¿ alguien ha trabajado para ellos allí ?
Me gustaría contactaseis conmigo: marian_n77
marian_n77@yahoo.es
Un saludo a td@s
BocaDePez el 9/15/06 2:11 PMYo si. Estaba pensando cambiar a jazztel, pero por esta y…Yo si. Estaba pensando cambiar a jazztel, pero por esta y otras razones voy a rechazar la oferta de 16 euros que me han hecho.
Tener un mal call-center significa que tambien recortan en otras inversiones y que les importa poco la calidad. Es decir, razon mas que suficiente para no contratarles mi ADSL.
wolas, me llamo esteban. no hay que ponerse asi tampoco... yo estoy ahora en chile trabajando para tp, pagan re bien, ni mewolas, me llamo esteban.
no hay que ponerse asi tampoco... yo estoy ahora en chile trabajando para tp, pagan re bien, ni me quejo, y atiendo de lo mejor... ahora bien, anteayer atendi a una señora que, despues de una larga explicacion de muchos servicios y detalles y consultas, cito literal, me dijo: "y usted de donde es?", a lo que respondo "yo soy chileno", y ella me dijo "se le nota, porque un español ya me habria mandado a la mierda hace rato"... jaja, me cague de la risa...
A mi si que me da asco jazztel nos estan engañando ha todos…A mi si que me da asco jazztel nos estan engañando ha todos nos despiden como si fueramos papel tirado a la basura para no reciclar ,lo que no se puede hacer es contratar al personal para que le pague el gobierno tan estupendo que tenemos hoy en dia para cobrar un porcentaje por cada uno de nosotros para luego despedirnos y no pagarnos indenizaciones por despidos improcedentes cuando tienen habiertas mas campañas ,que nos ubiquen en otras campañas y si no lo hacen que nos paguen correctamente no que nos quieren dar 220 euros de indenizacion ¿ que familia come con ese dinero ? es vergonzoso y rastrero ,yo les ponia una bomba e iban todos ha tomar por culo empezando por el tal Leopoldo de los COJONES ,
BocaDePez el 10/27/06 1:17 PMcreo que el verso mayor se lo estan comiendo los españoles...20 megas..??? de donde?? ...yo trabaje para telefonica y elcreo que el verso mayor se lo estan comiendo los españoles...20 megas..??? de donde?? ...yo trabaje para telefonica y el cableado de telefonica solo soporta 1 mega..los españoles son muy buena gente pero se dejan engañar por nada..con el resto de la potencia del cableado brindan imagenio..telefonica es caro..si..pero la calidad es imcomparable...
cuando aprendas a escribir.... muestra tus argumentos.Los que…cuando aprendas a escribir.... muestra tus argumentos.Los que os pasa es que sois un país subdesarrollado y por ello con una miseria de dinero os llega y os sobra.Que raro que España esté lleno de Argentinos,cuando tu pais es tan maravilloso!!!!!!JAJAJAJAJJA.Das Pena.
BocaDePez el 10/27/06 1:17 PMsolo he llamado 3 veces al call center, las 2s primeras veces me descolgo un argentino y una argentina, y no tenian ni putasolo he llamado 3 veces al call center, las 2s primeras veces me descolgo un argentino y una argentina, y no tenian ni puta idea, solo leian lo que tenian escrito.
La tercera vez que llame me atendio una española, y esta si sabia bastante mas.
saludos
PUES ESO ES LO Q PASA Q LOS TELEOPERADORES ARGENTINO NO TIENE…PUES ESO ES LO Q PASA Q LOS TELEOPERADORES ARGENTINO NO TIENE CULPA PERO PASA LO Q PASA DAROIS DE BAJA DE JAZZTEL Y COMUNICARLO A TODO EL MUNDO Q LO TIENE YA Q SON UNA ESTAFADORES TANTO EL SERVICIO COMO CON SUS MISMOS OPERADORES.
BocaDePez el 10/27/06 1:03 PMSi puede haber un problema con el cambio de pais, si no les dan formacion adecuada. Pero vamos, esto no es problema para losSi puede haber un problema con el cambio de pais, si no les dan formacion adecuada.
Pero vamos, esto no es problema para los clientes, mientras no baje la calidad del servicio, que no digo que fuera o no buena, aunque esto no solo pasa en jazztel sino en la mayoria de SAT de las telecos.
El problema es de los empleados y si eligen hacer o no caso a los sindicatos o delegados sindicales. Fijo que a ellos o no les despiden o ya les han encontrado otro curro.
Si legalmente estan haciendo mal las cosas, y decidis que vais a dejarlo correr por la promesa de que os conseguiran curro a 400 personas en una misma provincia, y de la misma cosa, mal hecho. Ya que el problema, es que eso es un imposible. Colocaran a algunos si, pero conseguir 400 puestos de trabajo de la noche a la mañana...
Y la mayoria tendreis que buscaros el trabajo por vuestra cuenta. Claro que esto , es un divide y venceras, ya que gran parte de vosotros, preferira confiar en la palabra de vuestra empresa y no movilizarse de ninguna manera, o incluso ponerse en contra de los que si quieran hacerlo, por no arriesgar el puesto de trabajo que les han prometido y que necesitan. Creo que los catolicos lo llaman fe.
Y mientras discutis si haceis o no algo, ireis encontrando trabajo por vuestra cuenta; y alguno, que seran los menos sera recolocado por la empresa, y todo se olvidara.
Si no empezais por solidarizaros con vosotros mismos, y hacer algo que no sea tragar las promesas de empresas y sindicatos, nadie movera ni un dedo. Y menos los clientes de jazztel, que acudieron como moscas a un panal de rica miel...
Todas las operadoras tienen mano de obra en otros paises,…Todas las operadoras tienen mano de obra en otros paises, entiendo que te joda quedarte sin trabajo .. pero se realista, lo hacen todas y ademas es etico y legal, otra cosa es que no te guste, pero la gran mayoria de empresas que tienen servicios telefonicos tienen gente en otros paises, te guste ... o no.
BocaDePez el 6/16/06 11:17 AMhola somos chicas de los despidos de…hola somos chicas de los despidos de jazzte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bueno a nosotras se nos termina el dia 31/10/06 nos han dejado en la PUTA calle y sin ninguna explicacion,vinieron a ofrecernos 9 puestos de trabajo para 50 personas y encima la mitad de los puestos eran mentira jajajajajajajajajajajjaja como todo lo de jazztel y AGM.Son una panda de impresentables y explotadores nos exijen productividad y encima sin medios de trabajo para solucionar las incidencias de los clientes,si en alguna ocasion los cliente se sientes engañados o mal informados no es por los teleoperadores si no por la formacion q nos dan que no llega ni a una semana,y para colmo nos echan a la PUTA calle sin un PUTO DURO cuando nos hemos ddejado los cuernos frenta al ordenador y el puto telefono.ESTO ME PARECE INCREIBLE PERO CIERTO XQ LO HEMOS VIVIDO EN NUESTRAS CARNES AH!!!!! NO SE OS OCURRA CONTRATAR JAZZTEL YA Q ES UN TIMO Y SOLO QUIEREN ROBAR DINERO.
Un Saludito las q se quedan sin curro.
GRACIAS JAZZTEL
BocaDePez el 10/27/06 12:50 PM¿Alguno de vosotros es empresario? Si lo sois vereis que esto es normal. Cada dia en ESPAÑA sube TODO, menos los sueldos¿Alguno de vosotros es empresario? Si lo sois vereis que esto es normal.
Cada dia en ESPAÑA sube TODO, menos los sueldos, eso siempre lo decimos.
Pero, ¿tu te montarias una empresa para ganar maximo 1200 euros al mes? Para eso creo que no merece la pena el esfuerzo, los quebraderos de cabeza, la angustia de fin de mes, etc....
Hay ayudas para los empresarios, SI, pero, ¿quien se queda esas ayudas?. Los amigos de, los familiares de, etc... O sino decirme que ayudas reciben la gente que trabaja la tierra, creo que la Duquesa de Alba se sale en ayudas.
Que JAZZTEL se va a sudamerica, antes ya lo hizo TELEFONICA, y sino mirar www.atento.es creo que estan en varios sitios trabajando para ESPAÑA pero sin trabajadores españoles.
Y lo mejor, del beneficio de la empresa, ¿que parte se queda el ESTADO? JODER un 33%, es decir me dejo los huevos en mi empresa, consigo ganar dinero, y del beneficio que obtengo una parte se la tengo que dar al ESTADO, normal que tenga que bajar el sueldo a los trabajadores, porque eso si el sueldo no les sube, pero el gasto de ese trabajador si, en impuestos y en lo que sea. MUY MAL POR EL ESTADO no ayuda, al reves te obliga a tomar estas medidas.
PQ esta JAZZPLAT, a parte de todo, recibe ayudas por parte del GOBIERNO de Cordoba, ciudad en la que se encuentra.
Siento ser tan pesado, pero algo estamos haciendo mal en ESPAÑA.
Ese es el verdadero problema, que se ponen demasiadas trabas…Ese es el verdadero problema, que se ponen demasiadas trabas a la que las empresas sean verdaderamente rentables.
Españas es una empresa, que quiere rentabilizarse, practicamente si es "si quieres trabajar aqui, pagame", ese pagame se traduce en impuestos y demas.
Yo intente iniciar una pequeña empresa ... y despues de analizar margenes y beneficios ... imposible, si a cada trabajador le tenia que pagar 900 euros/mes ... me costaba 2000 entre impuestos y gastos varios cada mes. Pero claro, esto desde el punto de vista del currito no lo veia, luego te das cuenta de lo que cuesta tener una empresa. Teniendo en cuenta que monto una empresa para ganar dinero, cada trabajador tenia uqe generar un minimo de 2300 euros cada mes ... ¿sabes lo que hay que trabajar apra generar eso? x_DDDDDDDDDDDDDDDDD
Simplemente imposible.
Lo malo es que eso los trabajadores no lo vemos. Las empresas…Lo malo es que eso los trabajadores no lo vemos.
Las empresas son RECAUDADORES de hacienda. Si no lo fueran un trabajador que cobra 900 euros al mes, veria que la empresa le paga 2000 euros al mes y luego hacienda le quita 1100 al mes, eso es lo que no se ve.
ESTADO=LADRON
BocaDePez el 6/16/06 8:18 PMSumaste tambien el que tus trabajadores tienen que producir…Sumaste tambien el que tus trabajadores tienen que producir en diez meses y medio lo de doce ? Hay 30 dias habiles de vacaciones, esto tambien hay que mirarlo. Muy claro y a tiro hecho hay que tenerlo para montar una empresa.
overpeer el 6/17/06 10:16 AMO podríamos darle la vuelta al asunto y cargarnos toda al…O podríamos darle la vuelta al asunto y cargarnos toda al cobertura del Estado. En los países Nórdicos la presión impositiva supera el 50%, en España andaremos por el 30% y posiblemente en Argentina sea incluso menor (corrijanme si me equivoco), por lo que cada vez que hay un cambio de ciclo económico se va la mitad del país al carajo. Decir que España pierde competitividad por la presión fiscal equivale a asumir nuestro papel de país para los jubilados europeos y de viva la pandereta. Como algunos han dicho, España ya recibió inversiones extranjeras gracias al escaso coste que suponía, no hemos hecho nada para desarrollar nueva tecnología (o muy poco y no se ve), y tan pronto surja otro país más barato, los inversores se marcharán del mismo modo que vinieron. Es lo que tiene competir por precio. Pero bueno, que vivan las caenas!!
BocaDePez el 9/26/06 12:04 PMno tiene sentido darse de baja porque te atienda otro de otro país. para mirar las 4 respuestas preparadas vale un loro. yono tiene sentido darse de baja porque te atienda otro de otro país. para mirar las 4 respuestas preparadas vale un loro. yo siempre intento humillar a todos esos mandriles, sean de aqui o de la Antártida, porque si yo meto la pata vendiendo algo me dan por cu-lo, pero ellos siguen cobrando aunque metan la pata hasta el cuello. y no creo que sea diferente que esté allí o aquí. sin contar que esto sea el tipico hoax, porque el 20min. es de pandereta total
k gran verdad has dicho :-) Akí si hacemos algo mal en…k gran verdad has dicho :-) Akí si hacemos algo mal en nuestro curro, nos joden que no veas, pero los trabajadores de los call center, si te informan mal sobre cualquier cosa, no pasa naaada, te jodes y posiblemente por su error, después te llegará una factura más abultada de lo normal.
Así vamos de bien... Y pasando el call center a Sudamérica, aun peor. Gente que no la preparan... será un desastre...
if(call-center("menos sueldo" && "menos formación" && "trabajadores que se la suda si lo hacen mal" && "compañía multinacional/nacional") == mi_erda_y_descontrol)
{
print "Nos timan a los clientes";
print "No os apuntéis";
print "Que les den por donde ellos saben";
}
else
{
echo"Sobre Coste";
echo"Buena atención";
echo"Telefónica? :S ==> ¡¡Timofonica!! ";
}
Taluego!
alicante1984 el 6/15/06 9:08 PMtienes suerte que no te he recibido una llamada de usted,…tienes suerte que no te he recibido una llamada de usted, porque son los que mas me hacen reir , estos que se creen superiores a los teleoperadores y no se dan cuenta que al otro lado del telefono por alguna circunstancia hay gente con mas conocimientos que el , pero bueno, se las dan de listos y a veces tienen que callarse la boca.
si te da = que el call center este aki o en argentina mira esta llamada
BUENO ME ACABO DE REIR UN RATO LARGO MUY LARGO
ACABO DE LLAMAR AL 1565 Y SALIO ARGENTINA, LE FACILITE LOS DATOS Y ESSTA ES LA ODISEA DE UNA SIMPLE CONSULTA
1)LA ENTRADA CORPORATIVA MAS RARA QUE DIOS DISFRAZADO DE FURBY!!
2º)LE DOY EL NOMBRE Y NUMERO DE TELEFONO,
3º NO ME PIDE EL DNI
4º SE LE ESCUCHA RESPIRAR MUY FUERTE, ESTARIA ESCITADA POR LA LLAMADA???
5 ME PONE LA CONGA PARA ACCEDER A LA FICHA!!!
6 LE PREGUNTO POR EL ESTADO DE PORTAVILIDAD
7 OTRA VEZ CONGA 2 MINUTOS PARA VER QUE ESTA EN PARQUE INSTALADO!!!!
YA TIENE PORTAVILIDAD VULVE A VERIFICARA
LE DIGO K NO ME LLEGO EL EQUIPO
OTA VEZ CONGA
2 MINUTOS
MAS CONGA!!!
SIGUE LA CONGA, B
BAILO LA CONGA CON LA ESCOBA ( ESTOY DE LIMPIEZA)
ENCIENDO CIGARRO
FUMO CIGARRO
SIGUE LA CONGA
SIN VERIFICAR QUE HE RECIBIDO EL EQUIPO ME CREA INCIDENCIA, PERO....... SE LE BLOQUEA EL EQUIPO
ME PONE CONGA DE NUEVO
3 MINUTOS DE CONGA +
ME DICE QUE TENGO QUE LLAMAR DE NUEVO Y QUE DIGA QUE TENGO UN RETRASO EN LA ACTIVACION Y YA ME CREAN LA INCIDENCIA!!!!
PARA TOCAR LOS COJONES UN POCO MAS LE PIDO INFORMACION DE COMO PUEDO SOLICITAR LA LOS DATOS REFERENTES A MI FICHA SEGUN LOS DERECHOS DE USUARIO ESTABLECIDOS EN LA LEY DE PROTECCION DE DATOS!!! A KE SOY UN TOCA PELOTAS??? TENDRIA QUE SOLICITARLO POR FAX VERDAD??
PUES NO, SEGUN ELLA CUANDO VUELVA A LLAMAR ME LEERA TODOS LOS EXPEDIENTES EL COMPAÑERO QUE ME COJA LA LLAMADA!!!!
LE DIGO QUE SEGUN LA LPD TENGO DERECHO A QUE ME ENVIEN LA RELACCION DE LAS INCIDENCIAS POR ESCRITO.
Y ME DICE QUE YA DA LA ORDEN EN SU SISTEMA PARA QUE ME ENVIEN LAS INCIDENCIAS
LE DIGO QUE SI ACABA DE DECIRME QUE NO PODIA CREAR LA INCIDENCIA PORQUE TENIA EL EQUIPO BLOKEADO COMO PODIA GESTIONAR ESO??
LA RESPUESTA....... NO LA HE TENIDO, ME CUELGA EL TELEFONO!!!!
AHHH EL TIEMPO TOTAL DE LA LLAMADA FUE DE 16 MINUTOS,
NUESTRO TIEMPO EN GESTION DE ESE TIPO DE LLAMADA SERIA INFERIOR!!!! O NO, SI ESTA EN PARQUE INSTALADO YA RECIBIO EL EQUIPO, Y PARA LO DE LA LPD ENVIANDO UN FAX SERIA SUFICIENTE!!! TIEMPO DE LLAMADA 4 MINUTOS MAX!!!
pidele tu cuanto sale el servicio en euros , o cualquier cosa relativa a la legislacion española, y ya veras que bien te va con passtel!!!!
"yo siempre intento humillar a todos esos mandriles" Tu lo…"yo siempre intento humillar a todos esos mandriles"
Tu lo que eres es un naci de pelotas, me gustaria mucho que te vieras en la necesidad de trabajar en un curro tan duro y con unos medios y formacion practicamente inexistentes. Anda, anda "Humillador" que si hubiera dado contigo cuando trabajaba de teleoperata te hubieras enterado pero bien.
Andate con cuidado so cabronazo que los "mandriles" tienen acceso a todos tus datos personales y te la pueden liar pero que muy bien liada
jajaj lo que me he divertido con los datos de algunos…jajaj lo que me he divertido con los datos de algunos clientes (cta corriente, tpv, etc) cuando se creían los reyes del planeta trantandome mal como teleoperador y creyendo que de verdad eran ellos los que tenian el poder...
es uno de esos pequeños placeres personales que uno se da de vez en cuando... mas de uno habra tenido serios problemas con ASNEF, aunque probablemente los haya podido solucionar despues de HORAS de reclamaciones... jaj
consejo: no intenten luchar contra el agente que les atiende, porque no tienen posibilidades de ganar, ninguna, creanme...
(ex agente de PROMOFON-AUNA-PLAT.TRUETA)
BocaDePez el 7/4/06 7:32 PMEsto no solo pasa con la telefonia pasa tambien con las empresas que se van a los paises del este . Pero como la mayoria de laEsto no solo pasa con la telefonia pasa tambien con las empresas que se van a los paises del este . Pero como la mayoria de la juventud esta mas por el botellon que por reclamar mas trabajo , Vivienda digna etc. etc Asi nos va En Francia por un contrato basura que aqui hace 10 años que lo tenemos se ha movilizado hasta el gato aqui en España nadie abre la boca se ve que nos va bien ahora cuando los jovenes os deis cuenta ya sera demasiado tarde si no haceis por vosotros nadie lo hara
Tu si que te haces botellones, como mezclas. que tiene que…Tu si que te haces botellones, como mezclas.
que tiene que ver pasarlo bien con defender tus derechos? tenemos que salir a berrear y romper moviliario urbano durante semanas para que parezca que nos importa todo mas y somos mejores personas?
prefiero españa a francia. Aqui los jovenes defendemos nuestros derechos democraticamente.
Sigamos defendiendo nuestros derechos democraticamente, como…Sigamos defendiendo nuestros derechos democraticamente, como jovenes civilizados que somos.
Pero claro, los franceses son unos cavernicolas, son peores personas, unos inadaptados sociales, unos rebeldes juveniles. Aqui he visto como incluso en varios medios se parodeaba de ellos.
Pero esos cavernicolas triunfaron, mira que curioso. Nosotros somos unos señores que sabemos convivir en sociedad, sabemos de abusos e injusticias de todo tipo y color, y que hacemos? despues de revisar el correo y sin quitar los pies del escritorio nos conectamos al foro a demostrar lo inteligentes que somos y mostrar al mundo que tan enterados estamos de todas las injusticias del mundo, aportar alguna solucion que se nos ocurre al vuelo y fuera. Nos quejamos por internet, porque eso es lo bueno de la red, facil y barato, o no tanto.
Tal vez cuando algunos sientan en sus propias carnes el abuso laboral, y la hipoteca les pise los talones, desearian haber quemado mil coches si fuera nesesario para defender sus derechos.
BocaDePez el 7/18/06 11:49 PMNo, aquí es bastante peor desde hace tiempo. En lugar de…No, aquí es bastante peor desde hace tiempo. En lugar de contratarnos cuando acabamos la carrera (aunque nos puedan echar) nos dan una beca en la que cobramos unos 500€ con suerte. Soy ingeniero informático y tras salir de la facultad he estado con una de estas becas durante más de un año. Claro que despues no es mucho mejor...
BocaDePez el 7/18/06 12:52 PMAmigo mio , bienvenido a la globalización y apertura de mercados. Cuando en su día otras compañias como Siemes por ejemploAmigo mio , bienvenido a la globalización y apertura de mercados.
Cuando en su día otras compañias como Siemes por ejemplo motaban aqui sus infraestucturas por se más rentable que en Alemania nadie se quejaba ( claro ningún español lo hacía ) pero cuando nos toca a nosotros sufrir esto en nuestras propias carnes ponemos el grito en el cielo.
En cuanto a su despido sin lugar a dudas es una tragedia pero Jazztel viesto lo visto no es una empresa pública sino privada por lo que prima los resultados de cara a los accionistas. Creo que su decisión es logica y acertada, ahora bien sino dan formación a sus operadores argentinos la calidad de su servicio bajará más de la que tiene ahora mismo por lo que será el propio mercado el que ponga a Jazztel en su sitio.
Lo que a usted le ha ocurrido desgraciadamente nos ocurre a todos nosotros por lo que mi sugerencia es no cargar las tintas contra el cliente sino contra su propia empresa y como el mercado es libre pues sino le gusta tendrá que buscar alternativas mejores... asi es la vida de dura para todo el mundo
un saludo y suerte
Me parece estupendo que jazztel quiera rentabilizar, y que…Me parece estupendo que jazztel quiera rentabilizar, y que haga cosas poco eticas, asi podremos decir que efectivamente esas empresas las llevan gentuza sin escrupulos.
lo que NO VAMOS A ACEPTAR ES QUE INCUMPLAN LA LEY.
les despiden por falta de llamadas, cuando las llamadas son las mismas o mas, simplemente se las han llevado a otro pais.
Es una tomadura de pelo e ilegal, y sobretodo es muy triste que permitamos que pase.
Donde incumplen la ley? Jazztel rescinde una relacion…Donde incumplen la ley?
Jazztel rescinde una relacion comercial con una empresa alegando los motivos que les de la gana porque muy posiblemente asi lo permite el contrato que tienen entre ellas. De hecho, ninguna empresa contrata con otra sin blindar su posicion con una serie de clausulas que permiten que la contratante rescinda con la contrada y posiblemente viceversa tambien cuando sea preciso, solo hay que preguntarle a alguien que tenga una contrata de Ono, Telefonica, ITETE, Teleco, ALFA .. etc...
Seguro que todos esos trabajadores tenian el fabuloso y omnipresente ya en cualquier sitio "contrato por obra y servicio", en el cual aunque en la practica te ponen en la calle cuando les da la gana, si hay que demostrar un "fin de obra", que en este caso ... si su proovedor no les da trabajo pueden demostrar.
Que es una putada? Eso esta claro, ademas gorda para toda esa gente. Pero no por ello degrademos el significado de ilegal, que luego nos pasa como con el cuento del lobo.
Cual es la solucion? Obligar a la empresa que no despida a 300 empleados? Es decir, hundir a la empresa? Porque si no tiene trabajo a ver de que les paga.
Obligar a Jazztel a que no rescinda con esta empresa? Por que?
Que el gobierno obligue a las empresas a tener su mano de obra aqui? El gobierno instigando a una empresa? xD solo de pensarlo me da la risa boba.
Es que esto no es nada nuevo, lo vemos aqui por que esta pagina esta relacionada con el sector de la empresa afectada. A mi lo que me parece grave es la mano de obra que se contrata en españa sin contrato para trabajar en el campo y en las obras, eso si que es ilegal, no esto.
Un saludo.
Es triste pero es así. Pero de lo que estoy seguro es que ese…Es triste pero es así.
Pero de lo que estoy seguro es que ese periodico (por llamarlo de alguna manera) ha manipulado la información para hacerla mas espectacular. No creo que se haya despedido a nadie, sino que no se han renovado contratos (que no es lo mismo) y se han reducido puestos de operador. Lo verdaderamente lamentable era el estado de esos contratos (contratos temporales, a tiempo parcial, seguramente mediante ETT, sin vacaciones, etc)
Claro que eso no vende (o reparte en este caso) tanto periódicos como lo de los despidos y incluso suena a "rojo masón que quiere sabotear la sacrosanta economia liberal"
Claro, como sucedió no hace mucho en una empresa pública…Claro, como sucedió no hace mucho en una empresa pública (para más INRI) en la que, al finalizar los trabajos de elaboración de cierta conocida página de información geográfica, despidieron a unos 1000 empleados. La excusa bien conocida fue la finalización de la "obra" objeto del contrato. Lo que no dijeron fue que aprovechando la coyuntura también "finalizaron" el contrato a todos aquellos que estaban a punto de cumplir el periodo preceptivo para que los hicieran fijos en la empresa... Si lamentables son los tipos de contrato (esta empresa anda mendigando en las facultades de Agrónomos para captar pardillos a los que pagar sueldo de grabador de datos por algo que cobran al Estado como "Consultor Senior"), lamentables son también las políticas de empresa.
Es muy fácil retorcer el argumento diciendo que no despides a nadie, sino que no le renuevas el contrato, pero al fin y al cabo estás despidiendo gente sin que realmente medie ninguna razón más que el incremento de tus cuentas de las Islas Caimán.
Pero es ue no te enteras, jazztel rescinde el contrato con…Pero es ue no te enteras, jazztel rescinde el contrato con una teleoperadora de aqui, porque en argentina le sale mas barato, por ende se queda la teleoperadora de aqui sin curro y tiene que rescinidir el contrato de los trabajadores que llevaban el tema de jazztel ... tan dificil es de entender?
No despiden a nadie para contratar en argentina, es que directamente esa empresa esta fuera. ya? o necesitas un diagrama de flujo para entenderlo?
Me he enterado, ¿o es que no has leído mi última frase? Lo de…Me he enterado, ¿o es que no has leído mi última frase? Lo de engordar la cuenta de las Islas Caimán, digo. Que mi conexión sea de jazztel no significa que tenga que estar de acuerdo con las cosas que hacen. Vamos, que lo de amargar al pobre no es que me haga mucha gracia. Y peor en Argentina, a saber las tropelías que les harán a esos chavales del call center allí que no tienen control de una inspección de trabajo decente...
moleinthehole el 6/16/06 7:24 PMEfectivamente, por eso de la lucha contra la globalizacion…Efectivamente, por eso de la lucha contra la globalizacion fue por lo que Alcatel Alemania impuso que la fabricacion que se hacía en Villaverde y Toledo se llevara a Alemania. No estuvieron dispuestos a aceptar la globalizacion (europeizacion en aquel momento) y lucharon para ganar.
La globalizacion es un hecho, pero tambien lo es el que estamos en nuestro derecho de dejar de consumir un producto de una empresa si esta empresa se globaliza.
La fuerza del consumidor es un hecho. Fijaos si no me creeis en la movida del cava. Señores, nadie nos defiende, si no nos movemos nosotros nadie lo va a hacer.
joseangel el 6/18/06 2:16 PMTotalmente de acuerdo. Es lo que toca vivir. No es la primera…Totalmente de acuerdo.
Es lo que toca vivir. No es la primera empresa que saca su producción del pais... Habrá que generar politicas que compensen este tema o buscar alternativas para ser nosotros quien le kite el trabajo a otro pais.
Es la economía GLOBALIZADA de la que hemos vivido y ahora nos asusta.
BocaDePez el 7/17/06 5:19 PMEn mi opinion hay que encontrar un equilibrio entre abaratamiento de costes y calidad, por que estos sudamericanos tienen unasEn mi opinion hay que encontrar un equilibrio entre abaratamiento de costes y calidad, por que estos sudamericanos tienen unas costumbres muy diferentes a las españolas, alli el tiempo no vale nada, es decir alli quedas con alguien y llegas 2 horas tarde y todavia te esta esperando; sin embargo a mi me tienen 2 minutos extra al telefono y me da un ataque. Conclusion: en mi opinion si irse a Argentina es 2/3 mas barato y utilizan 8/9 de tiempo mas para solucionar una incidencia, el negocio es una ruina.
Pues si la gente se queja del paso de la mayoria de los agentes de atencion al cliente a argentina(sino me equivovo TP se haPues si la gente se queja del paso de la mayoria de los agentes de atencion al cliente a argentina(sino me equivovo TP se ha quedado sin un 75% dela plantilla) ya veremos cunado larguen a lo agentes de soporte, tambien para contratar el callcenter en argentina, porque al parecer ya estan buscando personal para cubrir los puestos que se van a dejar libres en Coruña. Pero bueno todo sera cosa de buscar otro chollo :), porque esta claro que por lo menos en mi caso no esperaba jubilarme trabajando para jazztel(a ver si me toco la BonoLoto y me olvido de jazztel)
BocaDePez el 6/20/06 1:26 AMEse borracho que apaña un peasso de mugre q daba miedo dice: estuve en un bar tan lujoso que estuve cagando en un vater deEse borracho que apaña un peasso de mugre q daba miedo
dice: estuve en un bar tan lujoso que estuve cagando en un vater de oro
dice el otro: pues llevame que quiero verlo.
Coge el tio y entra en el bar con el colega y al verlo el camarero le dice: ya está aqui el que se cagó en el trombón.
BocaDePez el 6/19/06 9:51 AMY añado que visitando muchos paises sudamericanos, Argentina es de lo mas serio, pero si se las llevan a Colombia o EcuadorY añado que visitando muchos paises sudamericanos, Argentina es de lo mas serio, pero si se las llevan a Colombia o Ecuador, entonces yo llamaba todos los dias aunque no fuese cliente, por la mano de reir que me pegaría.
BocaDePez el 6/19/06 9:46 AMEsto me suena, ya que desde agosto a noviembre del 2005 trabajé en TP Madrid para el 1565. Nadie salvo un tarado de nuestraEsto me suena, ya que desde agosto a noviembre del 2005 trabajé en TP Madrid para el 1565. Nadie salvo un tarado de nuestra plataforma quiso irse a La Coruña, dado lo inseguro del puesto. Me pregunto que hará ahora - si volver cabizbajo a Madrid o ponerse a mariscar.
Esta nueva fuga a tierras boludas y similares se suma a la próxima del 470 de amena, que Orange va a llevar a Chile y Argentina. Y lo peor es que además de VERGONZOSO, esto es IMPARABLE. Movistar y vodafone ya hace años tienen parte de sus centros de (des)atención al cliente allí. Faltaban amena y jazztel. El siguiente....
Me quité de Vodafone por lo mismo. Tenia pensado ponerme Jazztel en un futuro, pero viendo lo sinvergüenzas que son... ni deMe quité de Vodafone por lo mismo.
Tenia pensado ponerme Jazztel en un futuro, pero viendo lo sinvergüenzas que son... ni de coña, ya pueden dar 100MB/100MB simetricos por 1€ al mes
Pues por que a tierra de boludos, creo que la culpa no la tienen los Argentinos, si no el sistema, que es deficiente. Es porPues por que a tierra de boludos, creo que la culpa no la tienen los Argentinos, si no el sistema, que es deficiente.
Es por la empresa y por los servicios que presta, o quien creen ¿que los capacitan? seguramente los mismos que estan capacitando en españa.
De todas formas es una empresa y hay que entender que las empresas buscan la mayor rentabilidad en la relacion coste-beneficio.
Mientras les sea mas economico instalar plataformas en otros paises, lo van hacer con tal de hacer mas barato el coste por los productos que ofrece, y ser competitivos frente a otros operadores.
BocaDePez el 6/17/06 6:20 AMY esto a que viene???? Tiene algo que ver con la noticia?????…Y esto a que viene???? Tiene algo que ver con la noticia?????
Para irme a un distribuidor prefiero AMPSERVICIOS que ya lo conocemos en este foro.
DESDE LUGO QUERER HACER NEGOCIO ENCIMA CON ESTA NOTICIA.
VERGONZOSO.
BocaDePez el 6/16/06 8:15 PMDentro de poco tiempo desde argentina se dara muy buena informacion, es cuestion de que empiecen a poner empeño en laDentro de poco tiempo desde argentina se dara muy buena informacion, es cuestion de que empiecen a poner empeño en la calidad.
La culpa no es de los argentinos es la nueva politica de mercado y hace tiempo que pasa con india y con otros paises.
Hay que acostumbrarse puez
respecto al traslado por parte de empresas británicas de…respecto al traslado por parte de empresas británicas de call-centers a la India, el tiro les salió por la culata a la mayor parte de grandes empresas (bancos, telecos)... y ha provocado un gran rechazo por parte de los consumidores... hasta el punto que una de las armas de publicidad que usan ahora las empresas al anunciarse es decir que "sus call-centers son británicos"... y las empresas que habían ya mudado están empezando a dar marcha atrás... sin ir más lejos hoy uno de los grandes proveedores energéticos Powergen (grupo e.on) anunciaba que volvían a call-centers británicos por culpa de la insatisfacción de sus clientes con los call-center indios...
Así que tal vez en España la situación se reproduzca, aunque sea muuuucho más fácil para nosotros entendernos con un argentino (y vecinos) que a un británico con un indio...
De todas maneras estas medidas atentan directamente contra el…De todas maneras estas medidas atentan directamente contra el indice de paro del pais, con lo que espero que el gobierno tome medidas porque de extenderse estas practicas, no hablamos de unas centenas de puestos, sino de unos cuantos miles.
Kachinvo el 6/16/06 6:23 PMLA cuestion, ser los primerosSer los primeros en anunciar los 20 megas, ser los primeros en publicidad, ser los primeros en largar trabajodores, ser los primeros en mandar todo servicio tecniccos a paises mas subdesarrollados que estes y aprovechor su grieta economica en su favor.
Supongo que, toda esta gente que decia que gracias a Jazztel, el mercado de las teleco se mueve, tiene razon. Este es un ejemplo mas de como se tienen que hacer las cosas si quieres dar 20 megas a un precio de risa y con un atencion y servicio penoso.
Lo jodido, como alguien comento ahi arriba, es que el gobierno lo permite. Personalmente opino que deberian obligar a que el centro de atencion y servicio tecnico de una empresa que opere en España, deberia estar en España. Aparte de que todos estariamos mas contentos, por lo menos es una manera de directa de bajar el paro en 400 personas. Asi, sin ir mas lejos.
Kachinvo el 6/16/06 4:49 PMNo os echeis tanto las manos a la cabeza, TELEFÓNICA DE ESPAÑA, la empresa bandera de este pais, está haciendo escabechinasNo os echeis tanto las manos a la cabeza, TELEFÓNICA DE ESPAÑA, la empresa bandera de este pais, está haciendo escabechinas mucho mas grandes. Si es vergonzoso que lo haga una multinacional, cuando lo hace una empresa que hace poco manteníamos todos los españoles, es vergonzoso, ......y que un gobierno lo permita es muchísimo mas vergonzoso.
Desde luego que la historia se contaba en los foros de BandaAncha o incluso en portada como ahora, como en mi opinión debeDesde luego que la historia se contaba en los foros de BandaAncha o incluso en portada como ahora, como en mi opinión debe ser, ya que la formación y bienestar de los operadores de atención al cliente repercuten en el cliente.
Pero esto que se habla en portada o en los foros de Jazztel seguro que no se podría haber llegado a contar en los foros de cable: http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=794807
Soy el mismo BocadePez que abrió aquel hilo y conversaba con el moderador. Cito: "El Foro es para los clientes de cable no para trabajadores descontentos despedidos que vengan a echar mierda y confundir a la gente si estan descontentos a Magistratura o al Sindicato"
Se agradecería que los moderadores se pusieran un poco de acuerdo acerca de la finalidad de los distintos foros de BandaAncha. Ahora mismo parece que en los foros de Jazztel o en la misma portada se pueden hablar de algunos asuntos que en otros foros como los de cable están vetados por los moderadores.
Disculpad si alguien considera esto offtopic.
Saludos.
BocaDePez el 6/16/06 1:01 PMparece que hay bastante tirria contra los argentinos, si el call center estuviera en marruecos nadie se atreveria a meterseparece que hay bastante tirria contra los argentinos, si el call center estuviera en marruecos nadie se atreveria a meterse con ellos.
Siento lo de los 400 despidos, por que a nadie lo hace gracia quedarse sin trabajo, de todo modos ese centro estaba montado hace relativamente poco o la gran mayoria de trabajadores habian entrado hace poco tiempo. con unos suelos bastante bajos. en un sector con grandes altibajos economicos. las 400 personas despedidas sabian perfectamente cuando entraron a trabajar que eso podia pasar en un corto espacio de tiempo.
tirria contra los argentinos?No jodas, si practicamente son…tirria contra los argentinos?No jodas, si practicamente son nuestros primos. ¿Como que nadie se mete con los moros? DAME UN PALO Y VERAS xDDDD (joke xD)
Prefiero mil veces a los argentos al telefono que a un moro, sin tener prejucios raciales ... es que me caen mal, no he conocido uno bueno y mira que hay en mi pueblo y tengo que relacionarme con ellos, pero es que NI UNO !!! sin embargo los argentos suelen ser buena gente y sobre todo trabajadora.
Habra de todo, tanto argentinos malos como moros buenos ... pero hablo de mi experiencia.
BocaDePez el 6/16/06 12:00 PMCómo que nadie se atrevería meterse con los marroquíes?…Cómo que nadie se atrevería meterse con los marroquíes?
Cuando Telefónica abrió sus plataformas en Rabat y Casablanca, para atender los servicios de 11822 y 1004, los teleoperadores tuvieron que inventarse nombres españoles porque la gente les llamaba de todo menos guapos, de moromierda para arriba. Lo normal es que el cliente que llamaba al 1004 colgase tres o cuatro veces hasta que le atendía una persona española.
BocaDePez el 6/16/06 12:31 PM¡Qué triste! Y pretenderán publicitar un "buen servicio" (según dicen ellos) así... en fin. ¡Ánimo!... y a juicio, son¡Qué triste!
Y pretenderán publicitar un "buen servicio" (según dicen ellos) así... en fin.
¡Ánimo!... y a juicio, son unos despidos totalmente improcedentes.
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400 despidos en un call-center de Jazztel
Me entero a través de 20 Minutos y continuo hasta la página en cuestión donde cuentan qué ha pasado con uno de los mejores call-center de los últimos años. En DespedidaJazztel cuentan el por qué se ha llegado a esta situación. 400 empleados que pierden su trabajo en beneficio de JazzPlat, del que ya había leído algo en estos foros y en los de la AI. Lo pego por aquí porque supongo que será de interés:
Bien lo que a continuación voy a proceder a narrar, son los hechos acaecidos entre el día 2 y 5 de junio de este año. Trabajo para una subcontrata (Tp) del sector del telemarketing. Bien esta empresa tiene un contrato con otra "gran" empresa del sector de las telecomunicaciones (JAZZTEL). Nosotros, los trabajadores, nos encargamos de la parte de at. cliente del 1565, y ,reconocido por parte de jazztel, estábamos realizando un gran trabajo, en 8 meses de trabajo en Coruña, habíamos conseguido mas que en los años pasados en otros callcenter. Pues bien, el día 2 de junio se aviso a la empresa contratada para dar el servicio, Tp, que despidiera al 75% de la plantilla dado que había disminuido el numero de llamadas puesto que las han pasado todas a Argentina, a la plataforma de jazzplat, les sonara a ustedes porque daba altas hasta de muertos si les dejaban. La explicación estaba clara, un trabajador aquí cuesta 2/3 mas de lo q cuesta uno en la Argentina.
El lunes día 5 de Junio se nos comunico la noticia a todos los agentes (sobre 400 empleados) de la gran estrategia económica de jazztel. Se nos dijo asimismo q se nos iba a intentar recolocar en otras campañas y que por supuesto teníamos derecho a finiquito, con lo cual vamos a ir mas desahogados a buscar nuevo empleo, 8 días por año trabajado, haciendo referencia al articulo 17 de nuestro convenio en el cual se cita que por disminución de llamadas se puede despedir a la plantilla. En base a eso nos quieren despedir, pero realmente no se trata de una disminución real de las llamadas, si no que esas llamadas que tan bien se gestionaban aquí, han sido pasadas a tierras americanas. Lo curioso es q los sindicatos nos indican que es mejor no montar follon para que la recolocación sea mas efectiva pero, díganme, quien se cree q van a recolocar a 300 personas, personas que han sido despedidas de forma improcedente. Y lo que es mas grave un despido colectivo de 300 personas no ha salido en prensa y no se ha hecho nada para evitarlo.
Señores clientes, los agentes argentinos están transfiriendo las llamadas que no saben resolver a Coruña, es decir que si les preguntan algo de facturación nos lo pasan a España dado q no tienen conocimientos, si les preguntan sobre el IVA les dirán que es un 17% en lugar de un 16%, les dirán q no funciona la aplicación, o les dirá che boludo no le se contestar y cuelguen. Pero bueno eso es el mundo de las telecomunicaciones por el que estamos luchando.
Yo les rogaría que se tomen bien en serio esta frase, 300 personas se quedan sin empleo haciendo bien su trabajo porque malpagar a un argentino es mas barato. Jazztel sabrá lo que se hace, pero, señores clientes si les interesa ponerse jazztel, prepárense para (mayor) la desinformación y para que les cuelguen el teléfono.
Efectivamente la historia se contaba hace unos días en nuestros foros.