Jazztel 1 mega en Matadepera (Barcelona)

el 18/8/2010 a las 20:05 con FP WIN 10,1,82,76
ESTADO DEL SERVICIO
Carga de CPU: 1.47
LATENCIA
muestras: 307 414 423 338 433 372 443 475 408 498 344
RESULTADO
latencia (mínima/media/máxima): 338/415/498 ms.
jitter: 160 ms.
DESCARGA
estabilización (tamaño/tiempo/velocidad alcanzada): 57 KB / 2808 ms / 158 Kbps
muestra (tamaño/tiempo/velocidad media): 204 KB / 7551 ms / 222 Kbps
media móvil (mínimo/máximo/fluctuación): 158 Kbps / 239 Kbps / 34 %
RESULTADO
velocidad (media/máxima sostenida): 206 / 239 Kbps.
SUBIDA
tanteo (tamaño/tiempo/velocidad): 64 KB / 8152 ms / 64 Kbps
muestras: 17/1043/136, 36/1230/243, 65/2738/195, 52/2561/168, 45/1638/225, 61/2134/232, 62/2390/214
RESULTADO
velocidad (mínima/media/máxima): 168 / 202 / 232 Kbps
OTROS DATOS
asimetría: 1:1

Contraté 20mb, "garantizandome hasta por escrito, segun el comercial"como minimo entre 15 a 18 mb, ya que habian puesto un nueva central cerca de mi domicilio.

Todo mentira, despues de varias pruebas, me confirman que de nueva central nada de nada, para estabilizar la velocidad tendrian que bajarme de 20mb a 1mb, cuando les digo que vale resulta que despues de bajarme la velocidad me dicen que como ya no estoy dentro de la oferta de 20mb, ya no tengo derecho a reclamar la devolución del dinero pagado "segun la oferta primera de 20mb" ajo y agua.

Al final me declararon "bucle no válido"con lo que de servicio tecnico nada de nada, "apaga y enciende el router", es la única solucion que me dan.